Активное слушание: ключ к успешному общению Активное слушание — это не просто слышание слов, а глубокое понимание собеседника. Это искусство, которое позволяет построить прочные связи и достичь взаимопонимания.
Что такое активное слушание? Внимательность Сосредоточение на содержании и контексте высказывания. Участие Активное участие в разговоре: кивание, вопросы, поддержка.
Приёмы активного слушания 1 Пауза Выдержите паузу, чтобы собеседник мог собраться с мыслями. 2 Поддакивание Используйте стандартные «ага», «угу» и «да» для подтверждения внимания. 3 Уточнение Задавайте вопросы, чтобы получить больше информации и понять чувства собеседника.
Приёмы активного слушания (продолжение) 1 Эхо Повторяйте слова собеседника, чтобы показать, что вы слушаете. 2 Отражение Поддерживайте зрительный контакт и скопируйте позу собеседника. 3 Эмпатичное слушание Выражайте сопереживание и покажите, что вы понимаете чувства собеседника.
Уверенность в себе: основа успешного общения Уверенность в себе — это важный фактор, который влияет на то, как мы общаемся с другими людьми. Она позволяет нам выражать свои мысли и чувства открыто и честно.
Модель уверенного человека (Какой он ? )
Как обрести уверенность? 1 Самооценка Развивайте адекватную самооценку, не занижая и не завышая ее. 2 Когнитивные искажения Нейтрализуйте негативные мысли и убеждения. 3 Маленькие победы Ставьте достижимые цели и радуйтесь своим успехам. 4 Позитивное мышление Принимайте свои недостатки и фокусируйтесь на своих сильных сторонах. 5 Комедийная визуализация Визуализируйте свои страхи до абсурда смешно 6 Хвалите себя за маленькие успехи Сделали все дела за день-купите себе шоколадку
Нейтрализация когнитивных искажений Искажение Пример Реальность Все или ничего «Я не могу написать хороший доклад — я жалкое ничтожество» Одна неудача не умаляет ваших заслуг и потенциала. Сверхобобщение «У меня никогда ничего не получается» Не стоит обобщать по нескольким событиям. Обесценивание «Да, меня похвалили за работу, но она все равно ужасна» Признайте свои сильные стороны.
Нейтрализация когнитивных искажений (продолжение) Искажение Пример Реальность Поспешные выводы «Начальник хочет поговорить со мной — меня уволят» Не стоит делать выводы, не имея всей информации. Преувеличение «Моего друга повысили, а я третий год на одной работе — я никчемный человек» Успехи других не умаляют ваших собственных.
Заключение Активное слушание и уверенность в себе — это два важных навыка, которые помогут вам построить успешные отношения и добиться поставленных целей. Практикуйте эти навыки, и вы заметите, как ваше общение станет более эффективным и приятным.
