Целевые группы общественности (стейкхолдеры) Выполнила: Студентка группы РиСО-1 Бикташева Алина Маратовна Проверили: Лектор: к. филол. н., доцент кафедры РиСО И.А. Ильина Практик: ст. преподаватель кафедры СОиР И.А. Акулович
Целевые группы общественности 2 Оглавление : Краткое описание организации…………………………………………………….….…3 Общая схема групп стейкхолдеров по Г. Даулингу ……………………….…….4 Нормативная группа стейкхолдеров…………………………………………………...5 Правительство и государственные органы……………………………..….6-7 Отраслевые организации………………………………………………………….…8-9 Акционеры…………………………………………………………………………….……..10-11 Корпоративное управление…………………………………………………………12-14 Функциональная группа стейкхолдеров………………………………………………15 Сотрудники…………………………………………………………………………………..16 Партнеры……………………………………………………………………………………..17-18 Диффузная группа стейкхолдеров …………………………………………….…………19 Социальные сети.…………………………………………………………………..…….20 СМИ………………………………………………………………………………….……………21 Местная общественность……………………………………………………..………22 Группы особых интересов………………………………………………………..…..22 Группа стейкхолдеров «Потребители».…………………………………………………23 Физические лица ……………………………………………………………………………24-25 Бизнес………………………………………………………………………………………..…..26 Вывод……………………………………………………………………………………………………...27
3 Краткое описание организации Целевые группы общественности ПАО «Банк «Санкт-Петербург» - один из крупнейших региональных банков России, основан в 1990 году. Банк осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Москвы, Калининграда, Ростова-на-Дону, Новосибирска и Краснодара. Приоритетные направления деятельности Банка — кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, обслуживание юридических и физических лиц, операции на валютном рынке, рынке межбанковских кредитов, операции с ценными бумагами. Благодаря правильно избранной стратегии, последовательной финансовой политике, приверженности ценностям цивилизованного ведения бизнеса Банк на протяжении многих лет сохраняет репутацию сильного и надежного партнера. Информация с сайта: https://www.bspb.ru/about https://www.bspb.ru
4 Общая схема групп стейкхолдеров по Г. Даулингу Целевые группы общественности https://boardmix.com/app/share/CAE.CNDlXiABKhB-2fN32wlkMWndVnGqTVXJMAZAAQ/46z3zU
5 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Правительство и государственные органы Отраслевые организации Акционеры Корпоративное управление
6 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Правительство и государственные органы
7 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Правительство и государственные органы Центральный банк Российской Федерации https://cbr.ru/ Основной регулятор финансовой системы, который осуществляет контроль за деятельностью банков (капитал, ликвидность, отчетность и т.д.). Роспотребнадзор https://www.rospotrebnadzor.ru/ Выполнение законодательства о защите прав потребителей. Контролирует соблюдение законодательства банком, включая прозрачность условий кредитования и защиту персональных данных клиентов. Федеральная антимонопольная служба https://fas.gov.ru/ Надзор за соблюдением законов, касающихся конкурентной среды. Федеральная налоговая служба https://www.nalog.gov.ru/rn77/ Мониторинг и контроль за соблюдением налоговых обязательств. Министерство финансов РФ https://minfin.gov.ru/ Участвует в разработке финансовой политики страны и может оценивать расходы и доходы банков, а также их влияние на экономику.
8 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Отраслевые организации
9 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Отраслевые организации Ассоциация банков России https://asros.ru/ Некоммерческая и негосударственная организация, объединяющая свыше 200 коммерческих банков и кредитных организаций для представления и защиты их общих интересов. Национальная финансовая ассоциация https://nfa.ru/ Объединение участников российского финансового рынка, учреждённое в январе 1996 года крупнейшими российскими банками и инвестиционными компаниями при поддержке Минфина России и Банка России. Национальная ассоциация участников фондового рынка https://naufor.ru/ Некоммерческая саморегулируемая организация на российском финансовом рынке, основанная в 1996 году. Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» https://www.asv.org.ru/ Российская государственная корпорация, созданная в январе 2004 года для обеспечения функционирования системы страхования вкладов.
10 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Акционеры
11 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Акционеры Информация с сайта: https://ru.investing.com/equities/bank-st-petersbr_rts-ownership Акции Банка: https://www.bspb.ru/investors/share Привилегированные и обыкновенные именные акции Банка торгуются на фондовом рынке ПАО Московская Биржа Держатель реестра акционеров: АО «Независимая регистраторская компания Р.О.С.Т." https://rrost.ru/ru/
12 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Управление организацией
13 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Управление организацией Высшим органом управления Банка является Общее собрание акционеров, которое принимает решения по основным вопросам деятельности Банка. В своей деятельности Общее собрание акционеров руководствуется законодательством Российской Федерации, Уставом Банка и Положением об Общем собрании акционеров. Савельев Александр Васильевич – председатель правления Банка «Санкт-Петербург»
14 Нормативная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности
15 Функциональная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Сотрудники банка Партнёры Лизинговые компании Доставка банковских продуктов Страховые компании Факторинговые компании
16 Функциональная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Сотрудники банка – заинтересованы в деятельности банка, так как их успех и профессиональное развитие напрямую зависят от стабильности и роста организации. Сообщество ВКонтакте, посвященное карьере сотрудников банка «Санкт-Петербург»: https:// vk.com/rabota_v_bspb
17 Функциональная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Партнёры банка Лизинговые компании Доставка банковских продуктов Лизинговые компании и банк «Санкт-Петербург» связаны через взаимовыгодные финансовые отношения. Лизинговые компании часто нуждаются в финансировании для приобретения оборудования и транспортных средств, которые они предоставляют в аренду, и банк предоставляет кредиты для этой цели. Банк и компании доставки взаимодействуют через процессы предоставления финансовых услуг клиентам. Банк разрабатывает продукты, а доставка обеспечивает их транспортировку клиентам.
18 Функциональная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Партнёры банка Страховые компании Факторинговые компании Страховые компании защищают банк «Санкт-Петербург» от различных рисков, таких как кредитные и операционные, что помогает минимизировать финансовые потери. Факторинговые компании дают деньги компаниям под их счета, чтобы они могли быстрее получить средства. Банк работает с факторинговыми компаниями, предлагая такие услуги своим клиентам или финансируя их.
19 Диффузная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Социальные сети СМИ Местная общественность Группы особых интересов
20 Диффузная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Социальные сети Сайт: https://www.bspb.ru / ВКонтакте: https:// vk.com/bspb Telegram : https:// t.me/mybspb
21 Диффузная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности СМИ РБК: https:// www.rbc.ru/quote/news/article/67dd13c49a794706f7edfa3f Коммерсантъ: https:// www.rbc.ru/quote/news/article/67dd13c49a794706f7edfa3f Интерфакс: https :// www.interfax.ru/business/1015831
22 Диффузная группа стейкхолдеров Целевые группы общественности Местная общественность Группы особых интересов «ФинПотребСоюз» — Общероссийская общественная организация потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг». https:// finpotrebsouz.ru/o-nas/regionalnye-podrazdeleniya/sankt-peterburgskoe-regionalnoe-otdelenie Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области: граждане, которые являются клиентами банка или потенциальными клиентами, а также просто жители, интересующиеся деятельностью банка.
23 Группа стейкхолдеров «Потребители» Целевые группы общественности Частные клиенты Бизнес
24 Группа стейкхолдеров «Потребители» Целевые группы общественности Частные клиенты Банк предоставляет частным клиентам необходимые финансовые услуги, такие как кредиты, сберегательные счета и ипотеки. Он заинтересован в привлечении клиентов для увеличения доходов и расширения клиентской базы.
25 Группа стейкхолдеров «Потребители» Целевые группы общественности Частные клиенты Пенсионеры Самозанятые
26 Группа стейкхолдеров «Потребители» Целевые группы общественности Бизнес Банк предоставляет необходимые услуги, такие как кредиты, страхование и депозиты для развития бизнеса. Бизнес-клиенты способствуют увеличению прибыли банка и его развитии.
27 Вывод Целевые группы общественности Пресс-центр: https://www.bspb.ru/about/press-center Новости: https:// www.bspb.ru/news?client_type_id = Работа PR-специалиста в ПАО « Банк «Санкт-Петербург» состоит в своевременном обновлении информации на официальных площадках организации. У банка «Санкт-Петербург» есть множество стейкхолдеров, которые оказывают прямое влияние на ее существование и деятельность. PR- специалист должен быть готов к взаимодействию и налаживанию доверительных отношений со стейкхолдерами, чтобы эффективно управлять репутацией организации и влиять на её имидж.
