«Целевые группы общественности (стейкхолдеры)» X5 клуб Выполнили: студентки группы РиСО 1/2024 Якимчук Ирина Николаевна, Ревякина Марьяна Витальевна Проверили: Преподаватель семинарских занятий: ст. преподаватель кафедры СОиР И.А. Акулович Лектор: к.филол.н., доцент кафедры СОиР И.А. Ильина
Описание организации Торговые сети, которыми управляет компания Общая схема групп стейкхолдеров по Г. Даулингу Нормативные стейкхолдеры Функциональные стейкхолдеры Диффузные группы стейкхолдеров Группа стейкхолдеров “Потребители” Вывод ‹#›
X5 Group — одна из крупнейших розничных компаний в России,специализирующаяся на продуктовом ритейле (это сегмент бизнеса, связанный с продажей товаров или услуг конечным потребителям). Основанная в 2006 году,компания управляет несколькими известными торговыми форматами, включая сеть дискаунтеров «Пятёрочка», супермаркеты «Перекрёсток» и гипермаркеты «Карусель». X5 Group ориентирована на широкий круг потребителей ипредлагает разнообразный ассортимент товаров, включая продукты питания, бытовую химию и товары для дома. Компания активно внедряет современные технологии для оптимизации бизнес-процессов, включая автоматизацию, онлайн-торговлю и программы лояльности для клиентов. материал с сайта: https://ru.wikipedia.org/wiki/X5_Group ‹#›
‹#›
‹#›
‹#›
Сотрудники : Включают всех работников компании. Их интересы связаны с условиями труда, оплатой, карьерным ростом и корпоративной культурой.Удовлетворенность сотрудников напрямую влияет на производительность и эффективность работы компании. Клиенты : Потребители товаров и услуг, которые определяют спрос на продукцию. Их предпочтения, ожидания по качеству и ценам играют решающую роль в формировании ассортимента и стратегии маркетинга. Обратная связь от клиентов важна для улучшения сервиса и повышения лояльности. Поставщики : Компании и фермеры, обеспечивающие X5 необходимыми товарами. Их надежность и качество продукции критически важны для успешной работы ритейлера. Инвесторы и акционеры : организации или лица, вкладывающие средства в компанию. ‹#›
СМИ (Журналисты, блогеры, инфлюенсеры, которые освещают новости о компании, ее продуктах и социальной ответственности, что оказывает влияние на формирование имиджа бренда) Местная общественность (Жители районов, которые могут формировать общественное мнение о сети магазинов, в которых они покупают продукты) Группы особых интересов ( Некоммерческие экологические организации, которые обсуждают вопросы сортировки отходов и сокращения использования пластика в сети магазинов; Социальные проекты организаций, которые работают над проблемами неравенства или недостатка доступа к продуктам питания) Пример публикации в СМИ: (материал с сайта РИА НОВОСТИ: https://ria.ru/20231002/chukhontsev-1899990236.html ) ‹#›
Можно выделить основные группы стейкхолдеров-потребителей, распределённых по потребностям: Семейные покупатели: семьи с детьми, которые ищут доступные и качественные продукты для ежедневного потребления Одинокие и молодые покупатели: молодые люди и студенты, которые ценят удобство, доступность и скорость покупок Покупатели с особыми требованиями: люди с особыми диетическими потребностями, например, вегетарианцы, люди с аллергиями или те, кто следит за здоровьем ‹#›
Х5 Групп представляет собой мощного игрока на российском рынке розничной торговли, благодаря своей широкой сети магазинов, разнообразию форматов и акценту на инновациях. Компания успешно адаптируется к изменениям в потребительских предпочтениях и экономической среде, что позволяет ей сохранять конкурентоспособность. Ориентированность на клиента и социальная ответственность подчеркивают её стремление не только к коммерческому успеху, но и к положительному влиянию на общество. В целом, Х5 Групп демонстрирует устойчивость и динамичное развитие, что делает её важным участником в сфере розничной торговли в России. ‹#›
