Интегрированные коммуникации Связи с общественностью Дашевская Ирина Григорьевна
Определение, цели и средства СО Принципы СО Этапы развития PR Аудитория и направления коммуникаций Внутренний PR Внешний PR Кризис и антикризисная программа
Пересмотр принятых решений Оценка маркетинговых усилий и ответной реакции рынка Цена Товар Распределение / логистика Коммуникации Спонсорство и благотворительность Связи с общественностью Стимулирование сбыта Реклама Прямой маркетинг и личные продажи Событийный маркетинг Решения по средствам размещения рекламы Творческие решения Время / Объём Оценка факторов внутренней и внешней среды Оценка потребителей Определение целей Стратегические решения по маркетингу- микс Исследовательская стадия Стратегическая стадия Тактическая стадия Стадия оценки Мерчандайзинг и упаковка
Цели и задачи Создание корпоративной индивидуальности и позиционирование Завоевание доверия клиентов, правительства, инвесторов и поставщиков Поддержка морального состояния сотрудников, привлечение и удержание ценных сотрудников. Создание долговременных отношений со СМИ Изменение корпоративного имиджа и создание престижа и положительной репутации компании. Принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций. Средства PR- коммуникаций Специально разработанные комплекты информационных документов Выступления и семинары перед различными аудиториями Корпоративная реклама (видеофильмы о деятельности компании, спец издания и т.п.) Ежегодные отчеты Спонсорская деятельность и благотворительные дотации Публикации в периодической печати Программы лояльности Корпоративные мероприятия Связи с общественностью ( Public Relation, пер. с англ.) – специальные программы лояльности, которые служат интересам компании или отдельного индивида, так и интересам общества в целом.
Название этапа Цель PR- мероприятий Характер коммуникаций Эра манипулирования ( XIX в.) пропаганда односторонняя Эра информирования (начало XX в.) распространение информации и правдивость Эра убеждения (середина XX в.) влияние на общественное мнение и поведение двусторонняя Эра взаимовлияния (рубеж XX-XXI вв.) взаимопонимание и разрешение конфликтов Источник : Smith R. Public Relations History (www.snybuf.edu/~ronsmith/rdshistory.htm)
Цели и задачи Формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании Организация единого информационного пространства Преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания Получение обратной связи от персонала компании Демонстрация «открытости» руководства Разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала Структура PR- деятельности Внутренний PR – коммуникативная функция организации, призванная сформировать лояльное отношение сотрудников к компании посредством развития корпоративной культуры.
Инструменты Информационные: Корпоративные СМИ Сайт Стенды Мессенджеры Приложения Аналитические: Анкетирование Фокус-группы Мониторинг персонала Коммуникативные: Корпоративные праздники Корпоративное обучение Адаптационные тренинги Профессиональные соревнования. Организационные: Собрания Совещания Выступления руководства Корпоративные стандарты
От имиджа к репутации Имидж – искусственный образ, создаваемый путём скрытого, целенаправленного воздействия на подсознание объекта ( например, через рекламу или пропаганду). Репутация – образ, сформированный у аудитории на основании рациональной оценки деятельности предприятия со стороны разных аудиторий.
Инструменты Формирование базы журналистов и редакторов; завязывание личных отношений Проведение специальных мероприятий для представителей масс медиа: Пресс-конференции, Пресс-туры, Бизнес-ланчи, деловые завтраки, Профессиональные конкурсы, Семинары и тренинги по профилю деятельности компании. Регулярная публикация релизов и статей
Инструменты Задачи: Привлечь внимание редакции интересной информацией для их аудитории Сделать правильный выбор каналов коммуникаций Структура пресс-релиза: Вначале – ответ на четыре вопроса: Кто, Где, Что и Когда Потом – самая интересная информация в одном абзаце Потом – подробности Потом – детали Форма подачи материала: Выбрать стиль и уровень сложности контента в соответствии с аудиторией Найти заголовок, отражающий суть релиза и привлекающий внимание Обеспечение обратной связи: Добавить координаты в конце пресс-релиза (телефон с кодом города, электронную почту, адрес сайта, профили компании в социальных сетях) ФИО (или ИФ) контактного лица и его должность Убедиться, что релиз доставлен по назначению (через контрольный звонок или автоматическое почтовое уведомление )
Работа в единой команде Все четыре группы – 3-ГИД-6, 3-ГИД-13, 3-ГИД-15, 3-ГИД-16, – создают один сайт. На сайте представлены все Коммуникативные Агентства, которые разрабатывали проекты на протяжении всей дисциплины. Последовательность действий: Изучить бесплатный учебник от платформы « Tilda » по созданию одностраничных сайтов: https:// tilda.education/landing-page-course Выбрать исполнителей от каждого Агентства Утвердить прототип сайта с преподавателем и получить доступ к административной панели сайта Создать информационную Базу Данных (продумать архитектуру подпапок) в папке задания в облаке https:// drive.google.com/drive/folders/1ZYk-E3UDLeb3Oe-19HUOnCE4SDtshAvm?usp=sharing Создать сайт АКА. Пример (в работе): личный сайт преподавателя И. Г. Дашевской http ://teacher.dashevskaya.tilda.ws Защитить задание в устной форме (если потребуется, сделать презентацию в PowerPoint или с помощью интерактивной доски). Во время защиты предусмотреть ответы на вопросы: Как была определена целевая аудитория На основе какой информации составлялись тексты Что помогло в создании сайта (примеры) Чего следует избегать (досадные ошибки) Разместить ссылку в папке задания в облаке https:// drive.google.com/drive/folders/1ZYk-E3UDLeb3Oe-19HUOnCE4SDtshAvm?usp=sharing Защита задания – в Точке кипения или на другой свободной площадке Лэндинг для Ассоциации Коммуникативных Агентств
Ирина Григорьевна Дашевская Персональный сайт преподавателя http://teacher.dashevskaya.tilda.ws (дата обращения: 21.08.2024). Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 552 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14843-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/482662 (дата обращения: 09.11.2021 ). Создание Landing Page https :// tilda.education/landing-page-course (дата обращения: 21.08.2024).
© Ирина Григорьевна Дашевская, 2024 Использование информации возможно без каких-либо ограничений Ссылка на источник желательна, но не обязательна Рисунки заимствованы в сети интернет
