Орындаған: Қарсыбай Ақжүніс Тексерген : Исатуллаев Саттар
2 ISO 9000 — бұл халықаралық стандарттар сериясы, негізгі терминдер мен сапа менеджментінің принциптерін сипаттайды.
3 ИСО 9000 стандартында сипатталған сапа менеджменті тұжырымдамалары мен қағидаттары ұйымның соңғы онжылдықтардағы жағдайдан мүлде өзгеше экологиялық мәселелерге жауап беру мүмкіндігін береді. Ұйымның бүгінгі күні жұмыс істейтін ортасы жедел өзгерістермен, нарықтардың жаһандануы мен білімнің негізгі ресурс ретінде пайда болуымен сипатталады. Сападағы әсер клиенттің қанағаттану деңгейінен асып түседі : ұйымның беделіне тікелей әсер етуі мүмкін.
4 Қоғам мүдделі тараптардың ықпалын күшейте отырып, білімді әрі сұранысқа ие болып келеді. Бұл стандарт ұйымды кең мағынада қабылдауға мүмкіндік береді, бұл сапа менеджменті жүйесін (СМЖ) әзірлеу кезінде қолданылуы тиіс негізгі түсініктер мен принциптерді қамтамасыз етеді.
5 сапа менеджменті жүйесін енгізу арқылы тұрақты табысқа ұмтылатын ұйымдар ; ұйымның өз талаптарын қанағаттандыратын өнімдер мен қызметтерді үнемі жеткізу мүмкіндігіне сенімді болуды қалайтын тұтынушылар ; жеткізу тізбегінде сенімді болғысы келетін ұйымдарға және өнімге және қызметтерге қойылатын талаптарды өнім берушілер қанағаттандыратын болса ; сапаны басқаруда қолданылатын терминологияны жалпы түсіну арқылы коммуникацияны жетілдіруге ұмтылатын ұйымдар мен мүдделі тараптар ; ИСО 9001 талаптарына сәйкестігін бағалауды жүргізетін ұйымдар ; Сапа менеджменті саласында оқыту, бағалау немесе кеңес беруді жүзеге асыратын жеткізушілер ; тиісті стандарттарды әзірлеушілер. Нағыз стандарт пайдаланылуы мүмкін сапаны басқарудың негізгі ұғымдары мен принциптерін белгілейді :
6 Негізгі шарттар сапа Ұйымдастыру ортасы қолдау Мүдделі тараптар Сапа менеджмент жүйесі НЕГІЗГІ ШАРТТАР
7 Принциптері Тұтынушыға бағыт-бағдар Жұмысшылардың өзара әрекеттесуі көшбасшылық Процесстік табыс Жақсарту Дәлелді шешімдер қабылдау Өзара қарым-қатынас менеджменті НЕГІЗГІ ПРИНЦИПТЕРІ
8 ИСО 9000 стандарттар жиынтығы барлық түрдегі және мөлшердегі ұйымдарға көмектесу және сапа менеджмент жүйелерінің енгізу және тиімді қызмет етуін қамтамасыз ету үшін әзірленген.
9 НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА РАХМЕТ
