Волонтерский центр N-ского образовательного учреждения готовит новогоднюю сказку для воспитанников детских домов и маленьких пациентов городских больниц. Сказка написана, в ней 27 ролей, из которых половина – мужские, включая принца, Деда Мороза, кота в сапогах, дикаря-папуаса, индейца и других персонажей. Волонтерский центр в декабре-январе планирует показать сказку не менее 10 раз. В группе ВЦ N*ОУ в социальных сетях объявлен набор волонтеров, которые хотят стать актерами сказки. К плановому моменту репетиций на мероприятие зарегистрировалось 60 волонтеров, из которых 1 (!) юноша. Каким образом Волонтерскому центру скомплектовать актерскую труппу сказки, при условии, что у каждого актера должен быть дублер из-за плотного расписания показов, совпадающего с занятиями?
Волонтерский центр Тольяттинского государственного университета в августе заключил соглашение с Хоккейным клубом «Лада» на обслуживание 30 «домашних» игр в Континентальной хоккейной лиге. Взамен ХК «Лада» размещает логотипы, баннера, рекламную продукцию ТолГУ на стадионе, диктор объявляет благодарность волонтерам ТолГУ. Волонтеры должны работать с сентября по февраль. Каждый месяц проводится по 5 игр. На каждую игру ХК «Лада» необходимо до 80 волонтеров. Статистика по работе волонтеров с сентября по ноябрь, показала следующие итоги по посещению волонтеров игр ХК «Лада»: 1. Сентябрь: все игры по 80 человек. 2. Октябрь: было 2 игры по 75 человек (игры в воскресенье) и 3 игры по 65 человек. 3. Ноябрь: 4 игры по 55 человек, 1 игра 25 человек. Сейчас конец ноября (экватор). Вопрос: Необходимо подготовить программу по удержанию волонтеров, учитывая внешние угрозы в будущем.
Волонтерский центр N-ского образовательного учреждения – известная добровольческая организация в своем регионе. Региональное правительство приняло решение провести в N-ской области всемирный слет юных фермеров – кролиководов. Слет – имиджевое мероприятие, которое проводится при поддержке Минсельхоза России, Ассоциации успешных фермеров Европы и при участии представителей мирового сообщества. Как и все крупные мероприятия, слет требует помощи волонтеров. В том числе волонтеры работают по функции «Протокол» и занимаются сопровождением VIP-гостей и официальных делегаций. Волонтеры указанной функции задействованы по 12-14 часов в день и безотрывно находятся с делегациями и официальными лицами. Задолго до начала мероприятия с организаторами были оговорены сервисы для волонтеров, в том числе питание один раз в 7 часов. Однако в первый же день выясняется, что питание для волонтеров функции «Протокол» не организовано, в связи с тем, что волонтеры не могут оставить лиц и делегации, за которыми закреплены, и прибыть в пункт питания волонтеров к определенному времени, а расписание приемов пищи официальных лиц и делегаций в каждый день слета разнятся по часам и не совпадают с графиком работы пунктов питания волонтеров. Ожидая официальных лиц и делегации с фуршетов и званых ужинов, волонтеры остаются голодными и демотивированными. Возникают опасения, что на следующий день не все волонтеры важнейшей функции выйдут на смену. Какие действия вы предпримите для устранения демотивирующей ситуации и формирования дополнительной мотивации волонтеров?
Екатеринбургский центр социальных волонтеров работает в городе уже 3 года. В базе волонтерского центра состоит 500 волонтеров. Волонтерский центр работает на базе Управления семьи Администрации Екатеринбурга. Добровольцы Екатеринбургского центра социальных волонтеров работают с 5 реабилитационными детскими центрами (социальная реабилитация детей), 5 домами престарелых (организация культурно-массовых мероприятий), 2 общественными организациями инвалидов (помощь инвалидам колясочникам), осуществляют адресную шефскую помощь 20 семьям с детьми с инвалидностью. Для привлечения добровольцев в ЦСВ, сотрудники центра (3 человека) заключили соглашения с 50 школами Екатеринбурга, 20 вузами и сузами Екатеринбурга, ведут активную работу по привлечению волонтеров в социальных сетях. В последнее время сотрудники ЦСВ обратили внимание на снизившую активность добровольцев центра в участии в социальных программах в детских реабилитационных центрах и домах престарелых; сократилось количество проактивных волонтеров, приходивших в волонтерский центр в свободное время; уменьшилось количество статей о работе волонтеров ЦСВ в СМИ с 5 в месяц год назад, до 2 статей в месяц в нынешнем году; за последние 5 месяцев работы, ЦСВ не провел ни одного мероприятия по награждению добровольцев центра, из-за увеличения количества мероприятий в последние полгода, которые в основном проходили в выходные дни. Необходимо разработать текущий план удержания добровольцев ЦСВ на ближайшие полгода (июнь – декабрь).
Сочинский муниципальный волонтерский центр заключил соглашение на обслуживание Всемирной выставки достижений в электротехнике (более 80 иностранных делегаций) с 10 по 21 апреля в Главном медиа центре (150 000 кв.м., Адлерский район г. Сочи). Необходимое количество волонтеров: 110 человек (аэропорт 20, сопровождение делегаций 40, направление потоков зрителей 40, парковка 10). Мотивация волонтерам: грамоты, экипировка остается у волонтеров. Предоставляемые сервисы волонтерам от организаторов: транспорт (Сочи-Адлер-Сочи), питание 1 раз в день. Время работы волонтеров: 10 часов смена. График работы выставки: 10 и 21 апреля – прибытие и отправка делегатов выставки, 11-20 апреля – работа выставки в ГМЦ. В итоге на 4 день работы выставки на работу вышло только 40 волонтеров (сопровождение делегаций 10, направление потоков зрителей 30). В ходе изучения 45 ситуации выяснилось: что во второй и третий день выставки второй автобус для волонтеров опаздывал на 1 час; были зафиксированы случаи грубого отношения супервайзеров направлений сопровождение делегаций и парковка к волонтерам; к концу рабочей смены волонтеры оставались голодными; был выявлен случай, когда супервайзеры направления потоков зрителей дали задание волонтерам перенести со склада во вспомогательный зал выставки 100 тяжелых металлических столов. Необходимо для сотрудников Сочинского муниципального волонтерского центра разработать меры по удержанию волонтеров.
Правильный отбор волонтеров для проекта - 50% успеха. Какие Вам нужны волонтеры? Веселые, умные, а может быть креативные ? Каждый, кто проводит собеседование с потенциальными волонтерами, сталкивается с проблемными ситуациями. С некоторыми из них, вам придется познакомиться и найти правильный выход. При проведении собеседования вы понимаете, что потенциальный доброволец не может дать вам достаточно информации для принятия решения. Ему может быть неудобно вести разговор в силу застенчивого характера, или у него есть, что скрывать от вас. Задание: разработайте тактику проведения собеседования в данной ситуации и его функционал.
- Организаторы мероприятия обратились к Вашим волонтерам, ответственным за встречу и регистрацию гостей, убраться в помещении перед началом проведения мероприятия (подмести полы, протереть пыль, отмыть стойку регистрации ). - Организаторы мероприятия отказались предоставить волонтерам питание при 8-часовом рабочем дне. Волонтерам было дано задание встретить очень важных гостей рано утром, а автобус для встречи делегации не приехал. Вы с волонтерами приходите в помещение, где проходит мероприятие, и выясняете, что в нем одновременно проходит два мероприятия. Мероприятие перенеслось на следующий день, а организаторы забыли Вас об этом предупредить. Волонтеры уже приехали на место, у них нет возможности работать в другой день. Половина волонтеров попали в пробку и не могут вовремя приехать на мероприятие.
