Конфликт психологиясы: Кіріспе Бұл презентацияда конфликтінің психологиялық аспектілері қарастырылады. Конфликтінің анықтамасы, түрлері және себептері талқыланады. Конфликтіні басқару стратегиялары мен шешу жолдары ұсынылады.
Конфликтінің анықтамасы және түрлері Анықтамасы Конфликт – тараптардың мүдделерінің қақтығысы. Бұл қақтығыс әртүрлі формада болуы мүмкін. Түрлері Тұлғаішілік конфликт Тұлғааралық конфликт Топтық конфликт Ұйымдастырушылық конфликт
Конфликтінің себептері мен салдарлары 1 Себептері Ресурстардың жетіспеушілігі себеп болуы мүмкін. Мүдделердің алшақтығы да себеп болады. 2 Салдарлары Қарым-қатынастардың бұзылуына әкеледі. Өнімділіктің төмендеуіне әсер етеді.
Тұлғааралық конфликт: қарым-қатынас және түсініспеушілік Қарым-қатынас Тиімсіз қарым-қатынас конфликтке әкеледі. Түсініспеушілік Дұрыс түсінбеушілік конфликтінің көзі. Шешу жолдары Тыңдау және эмпатия маңызды.
Топтық конфликт: бәсекелестік және келіспеушілік Бәсекелестік Топ ішіндегі бәсекелестік конфликтке әкеледі. Келіспеушілік Топ мүшелерінің арасында келіспеушілік туындайды. Шешу жолдары Ортақ мақсаттарға жету үшін ынтымақтастық керек.
Конфликтіні басқару стратегиялары: шешу жолдары 1 Стратегиялар Ынтымақтастық – тиімді шешу жолы. 2 Келісім Өзара келісімге келу маңызды. 3 Компромисс Компромиске бару – шешудің бір жолы.
Келіссөздер жүргізу: тиімді әдістер Әдістер Дұрыс тыңдау және сұрақ қою маңызды. 1 Мәмілеге келу Мәмілеге келуге дайын болу керек. 2 Позитивті көзқарас Позитивті көзқарас конфликтіні шешуге көмектеседі. 3
Медиация: үшінші тараптың көмегі Медиатор Медиатор – бейтарап тарап. Көмек Медиатор шешім табуға көмектеседі. Шешім Тараптар өзара келісімге келеді.
Конфликтіні шешудің психологиялық аспектілері 1 Психологиялық аспектілер 2 Эмоцияларды басқару 3 Эмпатия 4 Рефлексия 5 Түсіну Эмоцияларды басқару және эмпатия маңызды. Рефлексия мен өзін-өзі түсіну конфликтіні шешуге көмектеседі.
Қорытынды: Қақтығыс – бұл қарама-қайшы мүдделер мен көзқарастардың қақтығысы ғана емес, ол адам қарым-қатынасының табиғи әрі маңызды бөлігі. Қақтығыстар эмоциялық уайымдармен ұштасып, кейде қиын шешімдерді талап етеді. Бірақ дұрыс басқарылған қақтығыс – дамуға, өзара түсіністікке және жаңа мүмкіндіктерге жол ашады. « Психологиялық сөздік » қақтығысты « өткір эмоциялық уайымдармен байланысты, қиын шешілетін қарама-қайшылық » деп сипаттайды. Яғни, қақтығыс – тек күрделі мәселе емес, сонымен қатар өзгеріс пен өсу нүктесі. Оны шешу жолын табу – адамның ақыл-ойы мен ішкі мәдениетінің көрінісі.
