К ноябрю 2023 мы планировали: Визуализировать процесс и увидеть все работы, которыми занимаются эти специалисты Интегрировать PMM в каждую продуктовую команду в hh Перестроить целеполагание с учётом этой новой функции
‹#› https://t.me/LeninKerrigan Илья Смирнов О твечаю за производственную эффективность поставки продуктов в Соискательском направлении: Сайт hh.ru М обильн ое приложени е “hh работа” М аркетплейс Карьерных Наставников Карьерну ая Платформ а hh - career.ru А также веду проекты изменения процессов в Product&Tec h. Delivery Lead в hh Являюсь одним из о рганиз аторов Питерского сообщество Delivery менеджеров. Приходите на наши митапы - https://t.me/delivery_community_spb Организатор SPb Delivery Meetup
‹#› Сколько продуктов HeadHunter Group вы можете назвать? JobBoard - сам hh.ru, zarplata.ru, rabota.by. Размещение вакансий и резюме, поиск по базе, отклики и приглашения Карьерная Платформа Career.ru - построение карьерных траекторий, ассесмент навыков, каталог образовательных курсов МаркетПлейс карьерных наставников - карьерные консультации, профориентация, аудит резюме и другие услуги Talantix - ATS-система для рекрутеров автоматизирующая сбор CV из разных источников и собирающая статистику по воронке найма ClickMe - Запуск рекламных кампаний на вакансии в один клик 30+ - И ещё более 30 более маленьких продуктов, рассчитанных на работодателей
‹#›
‹#›
‹#› Кейс: Редизайн Маркетплейса Карьерных Наставников Конверсия х1.5 Выручка х2.5 Среднее время до заказа мин 60 -> 34 Карта Коммуникаций Новый артефакт для работы и принятия решений по продуктам компании Процесс работы PMM’a Как именно мы выстроили процесс, иерархию задач, коммуникации в продуктовых командах Проблема Какую проблему решали, как её диагностировали Мемы Уверен, что вы не раз посмеетесь в процессе презентации
‹#› Осень 2023 Весна 2023 Запрос от CPO Рисуем As Is & To Be Март Enterprise Agile Russia 2023 17/11 Запускаем проект изменений, пилоты, подаёмся на конференцию Май Изменения в командах Июль Первые результаты и работа над ошибками Сентябрь
‹#› Проблематика
‹#› Бренд-менеджер - специалист, отвечающий за продвижение бренда на конкретную аудиторию Целевой показатель - узнаваемость бренда у аудитории Организационный дизайн - сервисный подход Зоны ответственности - Аудиторное деление Соискатели/Работодатели
‹#› As Is To Be Проект изменений Нужно презентовать через полтора месяца на стратсессии
‹#› As Is
‹#›
‹#› Пользователи не знают о новых продуктах - hh ассоциируется исключительно с JobBoard’ом Пользователи не знают о новых фичах - ищут решение своих проблем в других продуктах Ёжик птица гордая - бренд-менеджер не участвует в работе продуктовой команды, не проявляет проактивность Одинаковые для всех - коммуникация не сегментирована, не рассказываем о преимуществах продукта для конкретного сегмента
‹#› Мне нужны фотографии человека паука Product Marketing Managerы Которые будут продвигать продукты, а не бренд!
‹#› To Be
‹#› Product Marketing Manager - специалист, отвечающий за маркетинговое продвижение конкретного продукта Целевые показатели - конверсии по AAARRR. Продуктовые метрики Организационный дизайн - продуктовый подход Зоны ответственности - весь Go2market конкретного продукта
‹#› Осень 2023 Весна 2023 Запрос от CPO Рисуем As Is & To Be Март Enterprise Agile Russia 2023 17/11 Запускаем проект изменений, пилоты, подаёмся на конференцию Май Изменения в командах Июль Первые результаты и работа над ошибками Сентябрь
‹#› Проект изменения
‹#› Визуализация Один Delivery Lead - Готовит WorkFlow в Jira, доски, задачи, автоматизации Планирование Другой Delivery Lead - адаптирует процесс общего планирования Зоны ответственности Marketing Lead’ы - рассказывают своим подчиненным как им теперь работать Вовлечённость CPO & CMO - выступают спонсорами изменений
‹#› Артефакты работы PMM
‹#› AAARRR “Пиратская Воронка” - ключевые метрики конверсий в продукте.
‹#› Документация по всем отправляемым в продукте коммуникациям
‹#›
‹#› Процессы работы PMM
‹#›
‹#› Обзор сервиса поставки Разбираем что пошло не так, с Go2Market наших фичей Изменение операционного планирования Планируем задачи на PMM вместе с остальной командой Маркетинг Синки Раз в неделю смотрим на метрики и обсуждаем наши маркетинг активности
‹#›
‹#› PMM-проекты Коммуникационные кампании и Go2Market сопровождения Истории (Story) Контент единица, запуск в определённом канале Задача (Task) Просто атомарная задача
‹#› Осень 2023 Весна 2023 Запрос от CPO Рисуем As Is & To Be Март Enterprise Agile Russia 2023 17/11 Запускаем проект изменений, пилоты, подаёмся на конференцию Май Изменения в командах Июль Первые результаты и работа над ошибками Сентябрь
‹#› MVP - март 2023 Пилотная команда с PMM
‹#›
‹#› Сбор воронки AAARRR Вместе с продуктовым аналитиком делает дашборды по воронке Эксперименты и гроухаки Изучаем реальные паттерны поведения пользователей Новый дизайн В его основу кладём все полученные знания и инсайты
‹#› Новая механика PreSale Получили дополнительные +30% заказов за счёт помощи пользователям, которые ранее отваливались Переработка Job’ов Добавили сортировку наставников по реальным проблемам пользователей Релевантная информация Выводим то, на что действительно обращают внимание при выборе наставника Итого Конверсия х1.5 Выручка х2.5 Среднее время до заказа мин 60 -> 34
‹#› Нет спроса PMM есть, задач и спрос на него в команде нет Незрелые команды Отвечают только за часть продукта, нет своих фичей и продуктов которые можно маркетировать Завышенные ожидания Вот наш продукт - маркетируй, а мы пошли своими делами заниматься
‹#› Планы на следующий год
‹#› Омниканальность Автоматизация История всех коммуникаций Коммуникация за пределами hh Data Driven Marketing Сегментация Персонализация ABC-тесты
