ЦЕНТР РУССКОГО ЯЗЫКА 2021г.
29.07.2021 2 Отсутствие реквизитов (названия компании-адресата, должности получателя письма, исходящего номера) Автоматические настройки (дата и время, подпись отправителя) Объем ≤ 150 - 180 слов
3 29.07.2021 Для решения каждого вопроса – отдельное письмо!
4 В разных организациях каждому сотруднику присваивается корпоративная почта. Именно с этой почты необходимо вести деловую переписку по рабочим вопросам. ibo@misis.ru russian_centre@misis.ru m123456@edu.misis.ru suslik@mil.ru mulka@mail.ru krasotka@mail.ru
5 точно отражает содержание письма длина ≤ 7- 8 слов позволяет быстро сообщить адресату о содержащейся в письме информации облегчает в дальнейшем поиск письма среди других обеспечивает быструю обратную связь не позволяет письму попасть в спам Олимпиада по русскому языку Математика Контракт № 254 Проблема Уточнение содержания договора о.. От Петрова
6 Вопрос: Удачны ли приветствия? Добрый день! Здравствуйте!
7 Здравствуйте, Петр Иванович! Здравствуйте! Ирина Ивановна, добрый день! Доброго времени суток! Здравствуйте, Иванов Петр Сергеевич! Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Д. Карнеги
8 Вопрос: Какое приветствие более неформальное? 1) Ирина, здравствуйте! 2) Здравствуйте, Ирина!
9 Вставляйте гиперссылки Проверьте, чтобы ссылка была активной Вложения должны иметь корректные названия Архивируйте вложения, если их много (*zip или *rar) Контакты студентов бакалавриата здесь . https://yandex.ru/video/preview/?filmId=13429072934764751921&reqid=1603798998902766-395977407979702356600101-man2-5712&suggest_reqid=378549114155014242698077309454397&text=%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE+%D0%BE+%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D0%B4%D0%BE%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2
10 Официально-деловой стиль изложения Неуместны сокращения, используемые в мессенджерах Смайлики не рекомендуются Пожалуйста пжлст Спасибо спс Нормально норм ☺ ))))
11
12
13 «Смысловой треугольник» - образец Тема: Формы отчетности Уважаемые коллеги! Высылаю формы отчетности в виде таблицы, из которой можно построить любые диаграммы. Из всех видов представления информации на ученом совете выделила три. Предлагаю брать информацию за два года для сравнения. Жду замечаний и предложений, чтобы доработать формы отчетности в соответствии со спецификой кафедр.
14 Автоматическая настройка подписи Имя-отчество полностью С уважением, с наилучшими пожеланиями, желаю удачи… С уважением, Татьяна Ивановна Петрова С уважением, Т.И. Петрова С наилучшими пожеланиями, Сергей Николаевич Ветров менеджер отдела закупок ООО «Ирис» 8 (495) 222-22-22
15 Заранее благодарю! Заранее спасибо! Надеюсь на понимание! P.S.
16 ОТМЕНА ОТПРАВКИ Если, отправив письмо, вы поняли, что допустили ошибку, написали что-то лишнее или не тому адресату, воспользуйтесь опцией, которая позволяет в первые секунды отменить отправку.
17 ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ОТПРАВКА Зафиксируйте желаемые дату и время отправки. Например, вы написали письмо в ночь с субботы на воскресенье, но в выходные дни отправлять деловые письма не очень уместно. Настройте отправку на понедельник, 9.00.
18 СОХРАНЕНИЕ ИСТОРИИ ПЕРЕПИСКИ . Переписка по электронной почте часто происходит в форме серии писем на одну и ту же тему и ответов на них. Чтобы было легче ориентироваться в информации, сохраняйте историю переписки.
19 ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОПЦИЮ «ОТВЕТИТЬ ВСЕМ» . Электронные ресурсы позволяют в одном письме общаться с несколькими адресатами. Если вы пишете в ответе информацию, предназначенную для всех участников переписки, нужно использовать опцию «ответить всем».
20 НАСТРОЙКА АВТОСООБЩЕНИЯ . Если вы не можете поддерживать связь с коллегами и партнерами во время отпуска, используйте автосообщение. Например: Здравствуйте! Ваше письмо получено. В настоящий момент я нахожусь в отпуске (в командировке…). Смогу ответить после 10-го января. С уважением, Игорь Смирнов
21 Нужно ли отправлять вашим адресатам короткие письма, содержащие одно слово? Если написать в письме одно слово «спасибо», то мы нагрузим человека лишней работой: придётся увидеть письмо в ящике, открыть, закрыть, удалить. Вместо благодарности получается лишняя работа. (Людмила Сарычева «Новые правила деловой переписки») Если отправитель письма ожидает от вас каких-либо действий по его запросу, не будет нарушением этикета послать короткое письмо со словами « получил(а)» или «принято». Отправитель письма будет уверен, что его письмо прочитано.
22 Каковы оптимальные сроки ответа на электронное деловое письмо? Единого мнения нет. Стандартное время до 24 часов (по мнению Глеба Архангельского) По факту сегодня время комфортного ожидания ответа сократилось до 2—3 часов
23 А как быть, если, прочитав письмо, вы понимаете, что не можете дать на него полноценный ответ в течение суток? Тогда по правилам хорошего тона уведомьте отправителя о получении вами письма и примерных сроках ответа на него. Здравствуйте, Сергей Васильевич! Ваше письмо получила. Отвечу в ближайшие дни.
24 Время ответа на письмо Грамотное заполнение поле «Тема» Персональное обращение Выражение признательности за обращение в компанию / обращение к Вам ( по ситуации) Позитивное завершение письма Подпись и блок контактной информации + 7. Написание местоимения «Вы» с заглавной буквы (при обращении к одному человеку)
