Решения для Интернет Магазинов
Доставка посылок по всему миру и РФ Сервис доставки «до двери» Посылки с наложенным платежом Профильные продукты для b2c и b2b I nternational ФГУП «Почта России» Письма Финансы Посылки EMS Блок посылок это:
ФГУП «Почта России» 42 тыс. почтовых отделений во всех населенных пунктах страны более 65 млн. россиян в 2016 году получат через Почту России свои заказы из Интернет Магазинов 230 млн. о тправлений с товарным вложением, будет доставлено в 2016 году с долей возврата менее 0,5% более 5 млн. человек используют мобильное приложение Почты России 63 % доля товаров, заказанных в интернет-магазинах и доставленных Почтой России по итогам 2q 2016 1 6 тыс. автомобилей 1 почтовая лошадь насчитывает собственный логистический парк + Ваши Клиенты уже давно выбрали Почту России!
Динамика рынка экспресс-доставки Внутренний и международный рынки и доля Почты России Рынок экспресс-доставки в РФ (товарное вложение) Доля «Почты России» на рынке ежегодно увеличивается! *прогноз
Контрольные сроки утвержденные приказом №229 от 05.06.2007г. в соотношении с рыночными Сроки не соответствуют рыночным Срок не соответствует рыночному Срок соответствует рыночному Средний срок доставки составлял 16-18 дней Откуда Куда Срок ЕКАТЕРИНБУРГ АНАДЫРЬ 20 АСТРАХАНЬ СТАВРОПОЛЬ 9 БЕЛГОРОД ЯКУТСК 18 РОСТОВ-НА-ДОНУ КОСТРОМА 9 АРХАНГЕЛЬСК ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД 9
Контрольные сроки С апреля 2016 Цель 2016: новые сроки соответствуют рыночным Средний срок доставки составил 3-5 дней 0,1% — ответственность за нарушение сроков Срок соответствует рыночному Откуда Куда Срок ЕКАТЕРИНБУРГ АНАДЫРЬ 8 (-12) АСТРАХАНЬ СТАВРОПОЛЬ 3 (-6) БЕЛГОРОД ЯКУТСК 12 (-6) РОСТОВ-НА-ДОНУ КОСТРОМА 3 (-6) АРХАНГЕЛЬСК ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД 4 (-5)
УФПС Город К/с Количество отправлений, переданных клиентом на отправку за период Количество отправлений, принятых от клиента за период В к/с Отправления в пути без опоздания % отправлений Покинуло последний СЦ В пути на магистрали % отправлений без задержки Задержка на магистрали Задержка между последним СЦ и ОПС назначения Задержка в ОПС Принято в ОПС без сканирования ИТОГО 211 909 211 909 175 924 3 132 28 209 98,0% 0,6% 0,4% 1,0% 0,1% УФПС Приморского края Владивосток 10 3730 3730 1176 2550 99,9% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% УФПС Волгоградской обл. Волгоград 4 4397 4397 3937 1 453 99,9% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% УФПС Ульяновской обл. Ульяновск 4 2859 2859 2545 310 99,9% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% УФПС Иркутской обл. Иркутск 7 2689 2689 1702 1 982 99,9% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% УФПС Томской обл. Томск 6 2427 2427 1623 800 99,8% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% УФПС Алтайского края Барнаул 8 2788 2788 1982 801 99,8% 0,0% 0,0% 0,1% 0,0% УФПС Хабаровского края Хабаровск 10 2265 2265 717 35 1508 99,8% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% УФПС Пензенской обл. Пенза 5 1767 1767 1575 38 150 99,8% 0,1% 0,0% 0,1% 0,1% УФПС Архангельской обл. Архангельск 4 2431 2431 2030 22 373 99,8% 0,0% 0,0% 0,2% 0,0% УФПС Оренбургской обл. Оренбург 4 2067 2067 1713 61 285 99,6% 0,0% 0,0% 0,3% 0,0% УФПС Липецкой обл. Липецк 4 1727 1727 1440 3 277 99,6% 0,1% 0,1% 0,2% 0,0% УФПС Астраханской обл. Астрахань 4 1757 1757 1520 6 222 99,5% 0,0% 0,0% 0,5% 0,1% УФПС Саратовской обл. Саратов 4 3680 3680 3326 14 321 99,5% 0,0% 0,0% 0,4% 0,1% УФПС Респ. Дагестан Махачкала 5 972 972 772 193 99,3% 0,0% 0,0% 0,7% 0,0% УФПС Тюменской обл. Тюмень 5 3246 3246 2517 51 654 99,3% 0,0% 0,0% 0,7% 0,0% УФПС Чувашской респ. Чебоксары 4 1577 1577 1286 117 162 99,2% 0,0% 0,2% 0,0% 0,6% УФПС Красноярского края Красноярск 5 5229 5229 3580 14 1587 99,1% 0,2% 0,1% 0,6% 0,0% УФПС Кировской обл. Киров 4 1928 1928 1645 17 248 99,1% 0,1% 0,1% 0,8% 0,0% УФПС Удмуртской респ. Ижевск 4 2965 2965 2540 2 395 99,1% 0,1% 0,1% 0,8% 0,0% УФПС Краснодарского кр Краснодар 4 3724 3724 3233 5 450 99,0% 0,1% 0,1% 0,7% 0,1% УФПС Омской обл. Омск 4 5031 5031 3817 5 1159 99,0% 0,5% 0,0% 0,4% 0,0% УФПС Московской обл. Мос. Обл. 4 23892 23892 20227 876 2518 98,9% 0,1% 0,2% 0,7% 0,1% УФПС Тульской обл. Тула 3 2165 2165 1889 39 209 98,7% 0,1% 0,0% 0,9% 0,2% Операционный отчет – контроль логистики на каждом этапе Соблюдение контрольных сроков door-to-door – один из основных приоритетов для Почты России!
200 10 день 1 2 день 80 Обзвон Почта России Мобильное приложение API трекинг SMS уведомления Почта России: E-COMMERCE : ? штуки с рок хранения
Контроль возвратов Контроль возвратов – дополнительный инструмент для повышения качества услуг : Анализ причин возвратов; Мониторинг сроков хранения отправлений; Контроль доли возвратов в общем количестве отправлений.
Центры выдачи и приема посылок ЦВПП 500 420 уже Работают до конца 2016 года Оказание услуг только Блока посылок Удобное расположение и увеличенные часы работы Отсутствие очередей Точка входа для малого и среднего бизнеса Оперативное заключение договоров
Курьерская служба Почты России Города присутствия курьерской службы с централизованным управлением (покрытие 94% населения РФ) 250 городов 2017 год 134 города уже работает Автопарк 2 500 автомобилей 2017 год 1 100 автомобилей уже есть Конкурентная курьерская служба, приведенная к единым стандартам Централизованная система управления Клиентский сервис, отвечающий требованиям рынка
персонал ЦВПП Контроль качества в ОПС :: % возврата з адержка возвратов нет статуса от ОПС очереди Контроль и точечная работа с ОПС с худшими показателями качества по нескольким критериям Четкие критерии качества работы ОПС с возвратам Оперативный прием/вручение посылок в ЦВПП Продвижение продуктов Укомплектованный штат, обученный персонал
Скажем «нет» очередям! Оперативный прием/вручение посылок в ЦВПП
Личный кабинет Загрузка списков заказов Автоматическое распределение по продуктам Автоматический расчет стоимости Передача информации в точку сдачи Формирование документов Прием в точке сдаче (ОПС, МСЦ, ОПС ЗТ) Отправка в 4 шага otpravka.pochta.ru
Объединенный API Доступен всем клиентам • Очистка и валидация данных (адреса, ФИО, телефоны ) • Подбор почтового индекса по адресу • Расчет стоимости пересылки • Получение ШПИ • Редактирование отправлений • Генерация ярлыков и списка ф.103 • Отправка эл. версии ф.103 в ОПС приема Функционал ЛК доступен через API
Т ариф 2017 = Тариф 2016 = Тариф 2015 Посылка онлайн Продукт для компаний дистанционной торговли Тарифы из Москвы на доставку до отделения почтовой связи посылки весом до 5 кг, без НДС Гарантия доставки и соблюдения сроков Ответственность за невыполнение сроков – 0,1% за каждый день просрочки Город Тариф Срок ПВЗ Москва 1 26 1-2 475 Московская обл. 3-4 274 Санкт-Петербург 1 -3 131 Екатеринбург 1-3 53 Нижний Новгород 1-3 91 Казань 1-3 74 Самара 1-3 80 Челябинск 1-3 58 Ростов-на-Дону 1-3 51 Уфа 1-3 63 Пермь 1-3 55 Волгоград 1-3 72 Воронеж 1-3 64 Саратов 1-2 49 Краснодар 1-2 47 Тюмень 2-4 39 Ижевск 1-3 42 Ульяновск 1-3 49 Ярославль 1-2 42 Махачкала 1-3 20 Город Тариф Срок ПВЗ Оренбург 1 26 1-2 37 Астрахань 1-2 30 Рязань 1-2 27 Пенза 1-3 37 Липецк 1-2 31 Тула 1-2 29 Киров 1-3 29 Чебоксары 1-3 31 Архангельск 1-2 40 Калининград 3-5 22 Омск 2-4 82 Новосибирск 1 60 2-4 78 Томск 3-5 30 Барнаул 3-5 41 Кемерово 3-5 30 Красноярск 3-5 75 Иркутск 2 45 5-7 40 Хабаровск 8-10 25 Владивосток 7-9 46 Посылка онлайн Производственный объект Приём: 8 городов ОПС Вручение: 115 городов стандарт Flat rate до 5 кг Прием от: 1000 шт./мес. (Москва) 200 шт./мес. (регионы) Оплата: по договору (аванс) Клиенты: юр. лица
Посылка онлайн География доставки 114 городов Областные центры и 33 города Московской области * 33 города Московской области Место назначения Срок доставки Место назначения Срок доставки Москва 1-2 Нижний Новгород 1-2 МО* 2-4 Новосибирск 2-4 Санкт-Петербург 1-2 Омск 2-4 Архангельск 2-4 Оренбург 2-4 Астрахань 2-4 Пенза 3-5 Барнаул 6-8 Пермь 1-3 Владивосток 8-10 Ростов-на-Дону 1-2 Волгоград 2-4 Рязань 1-3 Воронеж 1-2 Самара 1-3 Екатеринбург 1-3 Саратов 2-4 Ижевск 2-4 Томск 4-6 Иркутск 5-7 Тула 1-3 Казань 1-3 Тюмень 3-5 Калининград 3-5 Ульяновск 2-4 Кемерово 3-5 Уфа 1-3 Киров 2-4 Хабаровск 8-10 Краснодар 2-4 Чебоксары 2-4 Красноярск 3-5 Челябинск 1-3 Липецк 2-4 Ярославль 2-4 Махачкала 3-5 Действующая г еография доставки с 07.11.2016 Место назначения Тариф Сроки Место назначения Тариф Сроки Белгород 126 1-2 Абакан 245 4-6 Брянск 1-2 Горно-Алтайск 3-5 Великий Новгород 1-3 Грозный 5-7 Владимир 1-2 Магас 6-8 Вологда 1-2 Майкоп 3-5 Иваново 1-2 Мурманск 2-4 Калуга 1-2 Севастополь 3-5 Кострома 1-2 Симферополь 3-5 Курск 1-2 Улан-Удэ 6-8 Орел 1-2 Ханты-Мансийск 5-7 Псков 1-3 Черкесск 5-7 Саранск 1-3 Чита 7-9 Смоленск 1-2 Элиста 2-4 Тамбов 1-2 Биробиджан 304 8-10 Тверь 1-2 Благовещенск 8-10 Владикавказ 160 1-3 Кызыл 5-7 Йошкар-Ола 1-3 Магадан 16-18 Курган 2-4 Петропавловск-Камчатский 11-13 Нальчик Петрозаводск 1-3 Салехард 5-7 1-3 Южно-Сахалинск 11-13 Ставрополь 1-2 Якутск 10-12 Сыктывкар 2-4
Ростов на Дону Самара Хабаровск Иркутск декабрь Хабаровск Иркутск Новосибирск Екатеринбург Самара Ростов на Дону Санкт Петербург Москва НОВЫЕ ГОРОДА ВНУТРИГОРОДСКАЯ ДОСТАВКА 84 руб. до 5 кг. к роме Москвы Тариф без НДС
Курьер онлайн Продукт для компаний дистанционной торговли Гарантия доставки и соблюдения сроков Ответственность за невыполнение сроков – 0,1% за каждый день просрочки Город Тариф Срок Москва 169 1-2 Белгород 3-5 Волгоград 2-4 Воронеж 1-2 Ижевск 2-4 Казань 1-3 Калининград 3 -5 Краснодар 2 -4 Нижний Новгород 1-2 Омск 2-4 Пермь 1-3 Ростов-на-Дону 1-2 Самара 1-3 Тверь 1-3 Тула 1-3 Тюмень 3-5 Уфа 1-3 Челябинск 1-3 Ярославль 2-4 Город Тариф Срок Санкт-Петербург 203 1-2 Екатеринбург 1-3 Красноярск 3-5 Новосибирск 2-4 Томск 4-6 Иркутск 342 5-7 Владивосток 8-10 Хабаровск 8-10 Тарифы из Москвы на курьерскую доставку посылки весом до 5 кг, без НДС Декабрь 2016 + 37 городов доставки
Экономия с Почтой России п ример расчета Посылка нестандартная в ес 4 кг. ч ек 5 000 руб. МОСКВА - КУРСК Посылка нестандартная Посылка Онлайн ТАРИФ ОЦ ИТОГО 2 22 руб. 170 руб. 392 руб. + = 222 руб. 21 руб. 243 руб. Тарифы без НДС 126 руб. 21 руб. 147 руб. 21 – 28 ноября я нварь 2017 ALL IN до 5 кг = 147 руб. на более чем 100 городов РФ сейчас
EMS оптимальное Условия пересылки Корпоративный клиент Клиент (население) до 5 кг + 1 кг ** до 5 кг + 1 кг ** Упаковка клиента Упаковка ПР Упаковка клиента Упаковка ПР ЦВПП – ЦВПП 136 195 30 180 250 40 ЦВПП – Курьер 195 254 250 320 В одном ЦВПП (без пересылки) 84 143 0 110 180 0 * тарифы без НДС * * максимальный вес 20 кг,
Новые продукты декабрь 2017 Посылка онлайн плюс Приём: 8 городов ОПС Вручение: 114 городов Оплата: по договору (аванс) Клиенты: юр. лица Прием: 10 – 50 шт./за стоп Flat rate до 5 кг Курьер онлайн плюс Приём: 8 городов Вручение: 64 города Оплата: по договору (аванс) Клиенты: юр. лица Прием от: 10 – 50 шт./за стоп Flat rate до 5 кг Курьер Курьер Курьер стандарт стандарт первая миля + Посылка Онлайн Курьер Онлайн Почта России заберет посылки с Вашего склада
Продукт для ритейла Прием отправлений в 16 крупнейших городах РФ Прием курьером в магазинах по всей территории РФ для перемещения товаров между торговыми точками Наземная магистральная доставка в 394 города Доставка курьером «до двери» в магазины по всей территории РФ Соблюдение интервалов доставки в ТЦ (в т.ч. в вечерние часы) Упрощённая тарификация по 4-м весовым брейкам Рыночные сроки доставки Гарантия SLA 95% Логистическое решение для управления товарными запасами розничных магазинов, включая перемещение товаров между магазинами РТ
Курьерские продукты для b2b Бизнес Курьер, Бизнес Курьер Экспресс Пункт приема и вручения Тариф за 1 кг, руб. Срок, дней Москва - Екатеринбург 536 1-3 Санкт-Петербург - Екатеринбург 493 2-4 Москва-Ярославль 443 1-2 Тарифы в рублях с НДС Пункт приема и вручения Тариф за 1 кг, руб. Срок, дней Москва - Екатеринбург 860 1 Санкт-Петербург - Екатеринбург 890 1 Новосибирск - Санкт-Петербург 965 1 Бизнес Курьер* Параметры Бизнес Курьер Экспресс** Стандарт Режим перевозки Суперэкспресс 31,5 кг Вес (max) 31,5 кг 100% наземная Магистральная доставка Авиа Рыночные Сроки 1 день 29 городов ( Q4:+96 городов) География 15 городов Курьер Прием и вручение Курьер 0,1% тарифа за день задержки Гарантия доставки и соблюдения сроков 100% тарифа за день задержки *Старт оказания услуги в мае 2016 ** Старт оказания услуги в июне 2016
Дополнительные сервисы 199 руб. Любой адрес Любой вес 100 руб. Адрес на посылке Вес до 2 кг С бор со склада Предпочтовая подготовка Выдача посылок в почтоматах Последняя миля (почтальон) Последняя миля (курьер)
Современные онлайн сервисы Новый портал М обильное приложение Новый личный кабинет Интеграция с онлайн-сервисами Почты России – просто, быстро, удобно
Мобильное приложение 5 / 5 Оценок: 14 784 4. 5 / 5 Оценок: 74 181 4. 5 / 5 Оценок: 2 841 Более 5 млн. пользователей Отслеживание отправлений: – Сохранение неограниченного количества отправлений; – Push -уведомления об изменении статусов. – Автоматическое подтягивание всех отправлений Отделения Почты России: – Поиск ближайших к вам или по адресу; – Поиск на карте c учетом графика работы. Обратная связь: – Онлайн чат с сотрудником Почты; – Оценка работы отделений и качества доставки. А также : – Сканер штрих-кодов для добавления отправлений ; – Заказ доставки из отделения на дом или работу; – Поиск почтового индекса по адресу;
Внимание!!! 21 – 28 ноября Почта России снижает размер платы за объявленную ценность в 8 раз с 4% до 0,5% для клиентов, заключивших договор с Почтой России
ОПСЗТ (Отделение почтовой связи закрытого типа ) Решение для крупных клиентов Условия: Отделение связи располагается непосредственно на складе клиента; Стоимость внедрения ОПСЗТ для клиента – бесплатно; Минимальное количество отправлений через ОПСЗТ в месяц - 30 000 посылок (всех типов); Клиент предоставляет необходимую площадь на складе и электричество/связь; Сроки развертывания – 2-3 месяца. Преимущества: Возможность передавать посылки в сеть Почты России непосредственно на своем складе ; Получение возвратов на свой склад ; Экономия на «первой миле».
Работать с Почтой России выгодно и просто Специальные продукты и тарифы для юр. лиц Срок подписания договора не более 10 дней + договор « one click » Тариф на объявленную ценность в 8 раз ниже чем для физ. лиц Оформление первичных документов, возможность принятия НДС к вычету
Малышев Сергей Заместитель Генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке m@russianpost.ru Жайворонок Василий Руководитель отдела продаж В2С Vasiliy.Zhaivoronok@russianpost.ru Переславцев Артем Коммерческий директор Artem.Pereslavtsev@russianpost.ru
