Тема урока: « Понятие о маркетинге. Основные функции и направления маркетинговых исследований».
Функции маркетинга Сущность маркетинга История развития маркетинга 2 Основные понятия маркетинга
3 МАРКЕТИНГ – философия выживания и успеха Купить –то и дитя купит, а продать и дед намается. Из заповедей русских купцов. «маркетинг» от английского слова « marketings » « рынкоделание » МАРКЕТИНГ — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение человеческих нужд и, потребностей посредством обмена. ( Котлер Ф) МАРКЕТИНГ – предпринимательская деятельность, связанная с планированием движения товаров и услуг от производителя к потребителю (Американская ассоциация маркетинга) МАРКЕТИНГ – философия управления, согласно которой решение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов ведет к успеху организации и приносит пользу обществу (Британский институт маркетинга)
Step 1 Step 3 4 Маркетинг - это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю. Философия маркетинга: «Маркетинг настолько всеобъемлющ, что его просто нельзя рассматривать как отдельную функцию. Это - весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т.е. с точки зрения потребителя». Маркетинг как философия направляет развитие компании, а инструменты маркетинга позволяют это успешно реализовать
Step 1 5 Аналитические Распределительно- сбытовые Управленческие Производственные изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов; организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых товаров организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль
Step 1 Step 3 6 Постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции Производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании Полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню Единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос Присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции Цели маркетинга: 1. максимизация потребления; 2. максимизация степени удовлетворения потребителей; 3. максимизация выбора потребителей; 4. максимизация качества жизни. Принципы маркетинга
Рыночная концепция. Ориентация на нужды потребителя. Концепция социально-ответственного маркетинга. Предприятие заботится об обществе. Сбытовая концепция. Предприятие решает проблему сбыта, обладая уже произведенным товаром. Если хочешь добиться успеха в бизнесе, то постарайся понять, что происходит в головах у людей и заставляет поступать так, а не иначе. Билл Бишоп, эксперт в области маркетинга и массовых коммуникаций Производственная концепция. «Я могу продать машину любого цвета, если она черная». Генри Форд, создатель компании Ford Товарная концепция. Потребитель покупает товар с наилучшими характеристиками, производитель непрерывно совершенствует товар. 1930-1950 гг. 1960-1980 гг. 1995г по настоящее время 1920-1930 гг. 1860-1920 гг. 7
Step 1 8 Потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Повышение эффективности системы распределения «Мой секрет заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи его и своими глазами» Генри Форд, основатель Ford Motor Company Применение производственной концепции спрос на товар превышает предложение. следует сосредоточиться на изыскании способов увеличения производства себестоимость товара слишком высока; необходимо снизить себестоимость, для чего требуется повышение производительности
Step 1 9 Потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене. Акцент делается на разработку новых моделей товаров, и модернизацию существующих, с целью улучшения качественных характеристик продукции. При этом предполагается, что потребитель заинтересован в таких товарах, знает о наличии изделий-аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цен на аналогичные товары других производителей. Товарная концепция действенна в следующих условиях: •качество является решающим фактором выбора товара; •достаточно высока эластичность спроса по качеству; •товары-конкуренты дифференцируются по качеству; •товары технологически сложные.
Step 1 10 Потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Данная концепция приводит к «маркетинговой близорукости». Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили из виду угрозу со стороны карманных калькуляторов.
Step 1 11 Залог достижения целей организации - определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Рыночная концепция отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя: компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд. Рыночную концепцию взяли на вооружение многие фирмы ХОЧУ!
Step 1 12 Задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества. В рекламе многие фирмы все больше делают упор на то, что новый товар благотворно влияет на здоровье покупателей, что экологически чист и т.д.
Step 1 13 Акцент делается на коммуникации, направленные на установление долгосрочных отношений с покупателями и партнерами в процессе коммерческого и некоммерческого взаимодействия с ними. Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Он распределяет ответственность за принятие решений в области маркетинга на весь персонал предприятия, поскольку требует участия в маркетинговой деятельности не только специалистов службы маркетинга, но и работников других предпринимательских единиц, включая менеджеров верхнего звена.
Период Концепция Главная идея Основной инструментарий Содержание и примеры 1860-1920 Производственная Произвожу то, что могу Ориентация на прибыль Потребители купят то, что доступно по цене 1920-1930 Товарная Производство качественных товаров Качество товара Потребители купят что лучшее качеству 1930-1950 Сбытовая Развитие сбытовой сети Агрессивное продвижение Кризис экономики 1960-1980 Традиционного маркетинга Произвожу то, что нужно потребителю Исследование потребителя Удовлетворение нужд и потребностей 1980-1995 Социально-этического маркетинга Произвожу то, что нужно потребителю с учетом требований общества Исследование социальных и экологических последствий Условия сбережения ресурсов 1995 по настоящее время Маркетинг взаимоотношений (Relationship Marketing ) Произвожу то, что удовлетворяет потребителей, дистрибьюторов, партнеров по бизнесу Методы интеграции и сетевого анализа, Целенаправленное создание и поддержание долгосрочных, связей
1 2 3 Нужда Потребность Спрос Товар Обмен 6 Сделка Рынок Если бы не было рынка, маркетинг был бы не нужен 4 5 7 15
16 Когда кажется, что весь мир настроен против Вас, вспомните, что самолеты взлетают против ветра! Генри Форд, основатель Ford Motor Company Маркетинг – это деятельность по превращению потребностей людей в прибыль фирмы. потребности прибыль
17 потребности прибыль Записать в тетрадь дату и тему урока. Выписать в тетрадь основные понятия.
