SAFETY QUALITY DELIVERY COST MORALE Докладчик: консультант по развитию PSK первого заместителя генерального директора – исполнительного директора А.М. Зырянов M C D Q S Стандарт SFM ( Shop Floor Management ) – что это?
2 M C D Q S
3 S Q D C M БЛОК ПЕРВОГО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД – ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Всякое предприятие несет ответственность перед владельцем за: M C D Q S Q D C - Качество продукта - Исполнение заказа (Ритмичность работы) - Затраты
4 S Q D C M БЛОК ПЕРВОГО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД – ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Всякое предприятие несет ответственность перед обществом и работником за: M C D Q S S - Безопасность
5 S Q D C M БЛОК ПЕРВОГО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД – ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Для осуществления ответственности предприятие формирует целевую: M C D Q S M - Корпоративную культуру
6 S Q D C M БЛОК ПЕРВОГО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД – ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Таким образом формируются направления ответственности предприятия и каждого руководителя: M C D Q S S Q D C M - Безопасность - Качество - Исполнение заказа - Затраты - Корпоративная культура
7 Стандарты PSK Для поддержания структуры ответственности, контроля выполнения целей и улучшения процессов существуют различные способы и инструменты. К использованию в Производственной системе КАМАЗ принят стандарт SFM ( Shop Floor Management ) M C D Q S
8 SFM – определение PSK M C D Q S SFM ( Shop Floor Management ) – система операционного менеджмента, основанная на принципах Lean, комплексный инструмент развития PSK. Смысловой перевод: Управление процессами из места создания ценности.
9 PSK M C D Q S Назначение SFM : постоянное обеспечение эффективности основных процессов снижение потерь в процессах за счет улучшения операций достижение должного качества с 1-го предъявления визуализация успеха SFM – концепция
10 PSK M C D Q S Особенности SFM: действует через руководителей (менеджеров и лидеров команд) делает прозрачными показатели сплачивает коллектив в команды стандартизует содержание совещаний: поиск и решение проблем реализация принципа “иди, смотри, воздействуй” в управлении процессами наделение исполнителей обязанностями, полномочиями и ответственностью SFM – концепция
11 SFM – концепция PSK M C D Q S SFM характеризуется: скоростью реакции на проблемы постоянной обратной связью управлением на основе целей, выраженных через KPI (ключевые показатели достижения целей) вовлечением всего персонала непрерывным применением Kaizen для улучшения процессов через устранение потерь
12 SFM – концепция PSK M C D Q S SFM реализуется путем: оперативного выявления проблем в достижении целей устранения причин проблем непосредственно в месте их возникновения частых замеров ритмичности процессов регулярных замеров качества
13 SFM – концепция PSK M C D Q S Компоненты SFM : KPI (ключевые показатели достижения целей) по: качеству – в первую очередь, безопасности, исполнению заказа (ритмичности процесса), трудозатратам, корпоративной культуре и вовлеченности персонала. Структурированное решение проблем. Визуализация исполнения поручений через систему Т-карт. Контроль явки и расстановки персонала. Почасовой контроль ритмичности процессов. Пошаговый контроль качества.
14 PSK M C D Q S Основные принципы реализации SFM : организационная структура предприятия служит для обеспечения эффективности основных процессов работа руководителя регламентирована стандартными ролями и комплексной ответственностью по всем направлениям S Q D C M руководитель управляет эффективностью процессов путем постоянного контроля KPI производственные совещания проводятся в месте создания ценности, оперативно и структурировано основное содержание производственных совещаний – выявление проблем и устранение причин их возникновения SFM – концепция
15 PSK M C D Q S SFM – концепция 1. Внимание на процесс и место создания ценности 2. Роль руководителя - поддержка + решение проблем 3. Информация визуализирована 4. Ответственность руководителя распределена по SQDCM 5. KPI охватывают все уровни управления 6. Основа - философия Kaizen + PPS (A3) 7. Каждый уровень управления имеет свой инфоцентр 8. Достоверная информация в режиме реального времени 9. Внимание на основные проблемы и корневые причины 10. Совещания проводятся с ритмом, по графику
16 SFM – концепция PSK M C D Q S Примеры реализации принципов стандарта SFM в рамках реализации проекта «Маяк» на Автомобильном заводе ОАО «КАМАЗ»
17 Организационная структура АСП АвЗ M C D Q S Устранить перегруженность мастеров изменением нормы управляемости – не более 1:10 Новая организационная структура: руководит только тот, кто несет ответственность за все разделы SQDCM Стабильную обратную связь обеспечивают регулярные совещания в инфоцентрах Новая система отчетности позволит руководителям больше времени уделять основным процессам Текущее состояние Эскиз будущего состояния Уточнить по диаграмме Ямадзуми руководитель подчиненные Соотношение
18 Стандартные роли и ответственность M C D Q S Вместо индивидуальных должностных инструкций – стандартные роли и ответственности руководителей: каждый понимает что делать когда делать как делать повышается эффективность управления созданием ценности, достижением целей, обучения руководителей S Q D C M Роли и ответственность Зам. директора Нач. производства Начальник цеха Мастер Рабочий распорядок Зам. директора Нач. производства Начальник цеха Мастер Стандарты выполнения работы Зам. директора Нач. производства Начальник цеха Мастер Что делать – какие KPI контролировать? Когда делать? (график совещаний и распорядок дня) Как делать? (рабочие стандарты, обучение и улучшение)
19 KPI и визуализация M C D Q S S Q D C M Крест безопасности DPU Почасовой контроль выработки Простои Kaizen Безопасность человека FTT Daily production Прогулы, нарушения дисциплины APA Крест безопасности DPU Почасовой контроль выработки Простои Kaizen Безопасность человека FTT Дневная выработка Прогулы, нарушения дисциплины APA
20 Структура и система организации совещаний M C D Q S Разработан и утвержден структурированный график совещаний (cadence) Средство исполнения стандарта SFM – информационные центры (ИЦ) по уровням управления: заводской, цеховой и бригадный Регулярно проводятся общие и тематические совещания в инфоцентрах Эффективность совещаний повышается за счет установления оперативной обратной связи между руководителем и подчиненными РАСПИСАНИЕ совещаний SFM Время ИЦ Бригады ИЦ Производства ИЦ Завода Мастер НС НЦ НП Функц. рук-ли ЗДЗ ДЗ 7:00 Персонал 7:15 Персонал Безопасность Качество Исп-е заказа Затраты Корп. культура 8:20 Персонал Персонал Безопасность Безопасность Качество Качество Почас. контроль Исп-е заказа Затраты Затраты Корп. культура Корп. культура 9:45 10:00 Персонал Безопасность Качество Исп-е заказа Безопасность Затраты 10:15 Качество Корп. культура 10:45 Почас. контроль Почас. контроль Проблемы 11:00 Обед 12:00 Обед 13:15 Аудит качества Аудит 5 S Аудит стандартизированной работы 14:00 Аудит решения проблем 14:10 Почас. контроль Почас. контроль Обзор кайдзен-досок - проблемы 14:30 Качество Качество Качество 15:30 16:05 Персонал Персонал Безопасность Безопасность Качество Качество Почас. контроль Исп-е заказа Затраты Затраты Корп. культура Корп. культура 16:20 Персонал Безопасность Качество Исп-е заказа Затраты Корп. культура 16:50 Персонал 17:00 Безопасность Качество Исп-е заказа Затраты Корп. культура 17:30 обучение, обзоры Lean Стало Было
21 Структурированное решение проблем M C D Q S 1. Выявление проблем (индикатор наличия проблемы – отклонение по KPI ) 2. Определение и ранжирование проблем 3. Паспорт решения проблемы в формате А3 (ПРП) 4. Стратегия решения проблемы в формате А3
22 SFM – концепция M C D Q S АВЗ ТФК Дилеры
23 SFM – концепция M C D Q S АВЗ ТФК Дилеры Заказчик Место создания ценности
24 SFM – концепция M C D Q S КАМАЗ-Дизель КамПРЗ КАМАЗ-Металлургия КАТ И т.д. АВЗ ТФК Дилеры Заказчик Место создания ценности
25 SFM – концепция M C D Q S Конструирование Технология Финансы Управление персоналом И т.д. КАМАЗ-Дизель КамПРЗ КАМАЗ-Металлургия КАТ И т.д. АВЗ ТФК Дилеры Заказчик Место создания ценности Обеспечивающие функции
26 SFM – концепция M C D Q S Конструирование Технология Финансы Управление персоналом И т.д. КАМАЗ-Дизель КамПРЗ КАМАЗ-Металлургия КАТ И т.д. АВЗ ТФК Дилеры Заказчик Место создания ценности Треугольник взаимодействия Обеспечивающие функции
27 SFM – концепция M C D Q S Конструирование Технология Финансы Управление персоналом И т.д. КАМАЗ-Дизель КамПРЗ КАМАЗ-Металлургия КАТ И т.д. АВЗ ТФК Дилеры Заказчик Место создания ценности Треугольник взаимодействия Рабочий Обеспечивающие функции
28 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты
29 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты Сложная задача
30 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты Сложная задача Иди, смотри, замечай
31 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты Сложная задача Иди, смотри, замечай Kaizen
32 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты Сложная задача Иди, смотри, замечай Kaizen Уважение к работнику
33 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты Сложная задача Иди, смотри, замечай Kaizen Уважение к работнику Командная работа
34 SFM – концепция M C D Q S Руководящие принципы SFM Культура Мышление Убежденность Инструменты Сложная задача Иди, смотри, замечай Kaizen Уважение к работнику Командная работа Инфоцентр – визуализированное рабочее место SFM
35 Инфоцентры SFM (ИЦ) – рабочее место руководителя M C D Q S SFM – концепция
36 M C D Q S Инфоцентры SFM Заводской
37 M C D Q S Инфоцентры SFM Цеховой
38 M C D Q S Инфоцентры SFM Бригадный
39 M C D Q S Инфоцентры SFM Направления ответственности руководителя: S Q D C M - Безопасность - Качество - Исполнение заказа - Затраты - Корпоративная культура
40 M C D Q S Инфоцентры SFM Стенд SQDCM – основной для заводского и цехового ИЦ: S Q D C M - Безопасность - Качество - Исполнение заказа - Затраты - Корпоративная культура
41 M C D Q S Инфоцентры SFM Стенды по направлениям: S Q D C M - Безопасность
42 M C D Q S Инфоцентры SFM «Крест безопасности»: дни без травм и дни с травмами Травмоопасные случаи по цехам / бригадам «Безопасность человека»: травмы по частям тела человека Форма бланка TOP-3 проблем по безопасности Еженедельный фокус на проблемы безопасности 42 Безопасность
43 M C D Q S Инфоцентры SFM S Q D C M - Качество Стенды по направлениям:
44 M C D Q S Инфоцентры SFM Показатель FTT - «Произведено с первого раза без доработок» Показатель DPU - «Дефекты на единицу продукции» TOP-3 проблемы ппо качеству Часто повторяющиеся дефекты Показатель APA – дефекты, выявленные у заказчика Качество
45 M C D Q S Инфоцентры SFM S Q D C M - Исполнение заказа Стенды по направлениям:
46 M C D Q S Инфоцентры SFM Выполнение заказа за неделю Выполнение заказа за месяц Выполнение заказа за год Top-3 проблемы по исполнению заказа 46 Исполнение заказа
47 M C D Q S Инфоцентры SFM S Q D C M - Затраты Стенды по направлениям:
48 M C D Q S Инфоцентры SFM Затраты Явочная численность Сверхурочные часы Простои TOP-3 проблемы по затаратам 48
49 M C D Q S Инфоцентры SFM S Q D C M - Корпоративная культура Стенды по направлениям:
50 M C D Q S Инфоцентры SFM Поданные персоналом предложения на улучшения Экономический эффект от реализации предложений на улучшения Нарушение трудовой дисциплины Оценка культуры производства Примеры улучшений Корпоративная культура
51 M C D Q S Инфоцентры SFM Практическое решение проблем Паспорта решения проблем по разделам SQDCM, цехам и производствам
52 M C D Q S Инфоцентры SFM Обеспечение персоналом Фактическая явка персонала Количество неявок персонала TOP-3 проблемы по распределению персонала Итоговая сводка по численности в цехах Количество больничных, прогулов, отгулов, отпусков и т.д.
53 M C D Q S Инфоцентры SFM СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВОПРОСЫ - ?
