Сущность, элементы и этапы коммуникаций. Коммуникативные барьеры Методы преодоления коммуникативных барьеров План занятия:
Коммуникации ( от лат. « communis » - «общее») – - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми. Цель коммуникаций - обеспечение понимания информации.
Элементы коммуникаций
Зарождение идеи Кодирование и выбор канала Передача сообщений Декодирование Этапы коммуникаций:
Коммуникационная сеть – (?)
Нередко участники разговора хотят достичь взаимопонимания, но и в этом случае не всегда понимают друг друга. Почему так происходит ?
Неправильное восприятие информации Низкое качество слушания Семантические барьеры Неправильное восприятие невербальной информации
Семантический барьер – (?) Семантика – (?)
Семантика
Невербальные коммуникации (?) Вербальные коммуникации (?)
особенности интеллекта тех, кто общается; неодинаковое знание предмета разговора; различный лексикон; плохая обратная связь или ее отсутствие социальные, политические, профессиональные, религиозные различия.
Коммуникативный барьер Причина возникновения барьера Пути избежания барьера 1. Плохое качество слушания 2. Неправильное восприятие информации 3. Семантические барьеры 4. Неправильное восприятие невербальной информации.
