ОСОБЕННОСТИ ИТАЛЬЯНСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Чуприна Матрена 2023
МЕНЕДЖМЕНТ - (англ. management — управление, система управления) — это совокупность современных технологий, принципов, методов, средств и форм управления, направленных на повышение эффективности работы различных предприятий. Понятие менеджмент
Во II-I в. до н.э. развитие рабовладения привело к появлению нового элемента в национальном хозяйстве – работорговле. Родились такие термины, относящиеся к искусству управления, как «демагогия» (демос - народ, а го - веду), т.е. - «руководство народом» и «деспотия» - прежде всего власть господина над рабами, стремление к неограниченному господству (корень «дсс» означает «сковывать»). Р еформа территориального управления была осуществлена императором Диоклетианом. Большое внимание уделялось управлению латифундией (крупной фермой). Заметный вклад в развитие теории управления внес итальянский государственный и политический деятель Николло Макиавелли (1469-1527). Он раскрыл принципы взаимоотношений руководителей и подчиненных, стиял работы руководителя, давал советы по организации его труда
Итальянский стиль управления тесно связан с понятием семьи. Итальянцы предпочитают личные контакты: они стремятся создать сети доверенных лиц, аналогичные семье. Более 80% предприятий юга Италии являются предприятиями фамильными, где управление и ведение бизнеса принадлежит одной семье.
Италия, как правило, может проявлять гибкость в строгой приверженности графикам и крайним срокам. Понятие сроки и пунктуальность для итальянцев растяжимые
ИТАЛЬЯНЦЫ И СРОКИ Вам говорят - позвоним через 5 минут Вам говорят, пришлем вам завтра на электронную почту информацию Вам говорят, соберем для вас информацию и позвоним или напишем вам по электронной почте (без указания сроков ) В Италии это значит - через час-два часа В Италии это значит- пришлют в течение недели, причем скорее всего, если только вы им еще раз позвоните и напомните В Италии можете не ждать ни звонка и ни письма. Скорее всего, придется звонить еще несколько раз и просить информацию, вас просто вежливо отложили до поры до времени.
Хорошие манеры и вежливость являются ценными качествами в Италии.
Язык жестов у жителей Италии богаче и оживленнее, чем у русских. Это вспомогательное средство общения, которому следует уделять повышенное внимание.
Во время деловых переговоров типичная ситуация – несколько человек говорящих одновременно, а также решение вопросов путем бурных обсуждений и споров.
В Италии очень многое зависит от знакомств и дружбы. Для друга могут сделать и хорошую скидку, и хорошие цены. Здесь деньги имеют второстепенное значение - ради хорошего человека можно позволить себе заработать меньше.
У итальянцев нет догмы бизнеса, они не настаивают на соблюдении всех формальностей. Однако при этом они прагматичны и нацелены на результат.
