Разина Е. Ю. ФМК/МО281-1/1 03.10.2022
Теория «лица» в переговорах Стеллы Тинг -Туми, выдвинутая в 1985 году, помогает объяснить культурные различия в реакции на конфликт. Связана с такими науками как: культурология, психология, конфликтология. 03.10.2022 2
01 Определения Лицо - проецируемый образ самого себя в ситуации, связанной с отношениями. Работа над сохранением лица - конкретные вербальные и невербальные сообщения, которые помогают сохранить или восстановить свою репутацию и поддержать, и уважать право на сохранение чужой репутации. 03.10.2022 3
02 Цепочка
Коллективистская люди отождествляют себя с большой группой, которая ответственна за обеспечение заботы в обмен на лояльность группе; «мы»- идентичность; высококонтекстная культура. Индивидуалистическая люди заботятся о себе и своих ближайших родственниках; «я»- идентичность; низкоконтекстная культура. 03.10.2022 5
03.10.2022 6 Тинг -Туми использует термины независимая и взаимозависимая самость для обозначения «степени, в которой люди представляют себя относительно самостоятельными или связанными с остальными».
Лицо «публичный образ собственного «я», на который каждый участник общества хочет претендовать»; является расширением Я-концепции, уязвимым, основанным на идентичности источником. Беспокойство о лице забота о сохранении своего лица, лица другого человека или взаимная забота о лице друг друга. Восстановление лица стратегия работы над сохранением лица, которую используют, чтобы обеспечить автономию и защитить личную свободу (индивидуалисты). 03.10.2022 7 Сохранение чужого лица стратегия работы над сохранением лица, которую используют, чтобы защитить и поддержать потребность в вовлеченности у другого человека (коллективисты).
Избегание Реагирование на конфликт «уходом» от открытого обсуждения Подчинение Приспосабливание или уступка желаниям другого в конфликтной ситуации. Компромисс разрешение конфликта посредством переговоров или сделки; поиск среднего пути. Доминирование соперничество за выигрышную позицию при столкновении интересов людей. Интегрирование решение проблемы посредством открытого обсуждения; сотрудничество за беспроигрышное разрешение конфликта. Эмоциональное выражение разрешение конфликта посредством раскрытия или выражения чувств. Пассивная агрессия косвенные обвинения, негодование, промедление и другое поведение, нацеленное на то, чтобы препятствовать разрешению конфликта другим участником. Помощь третьей стороны метод разрешения конфликта, при котором спорящие стороны ищут помощи медиатора, третейского судьи или уважаемой нейтральной стороны, чтобы помочь им разрешить их разногласия. 03.10.2022 8 03.10.2022
03.10.2022 9 Культурная карта восьми стилей управления конфликтами
03.10.2022 10 Теория представляет план многоэтапного процесса, который передает динамику реакции на конфликт, и показывает, на каком этапе критический вопрос беспокойства о сохранении лица вливается в этот поток.
03.10.2022 11 Модель «лица» в переговорах
03 Применение теории Знания - самый важный аспект компетентности при работе над сохранением лица. Сложно быть культурно чувствительным, если Вы не имеете представления о том, чем Вы можете отличаться от Вашего оппонента. Осмысленность - это осознание того, что вещи не всегда таковы, какими они кажутся. Это сознательный выбор искать многочисленные точки зрения на одно и то же событие. Навык взаимодействия - Ваша способность строить соответствующую, эффективную и адаптивную коммуникацию в данной ситуации. 03.10.2022 12
04 03.10.2022 13 Техники медиации третьей стороны
Гриффин Э. Коммуникация: теории и практики. Х.: Изд-во «Гуманитарный центр», Науменко А.А., 2015. 688 с. Эм Гриффин [Электронный ресурс]. URL : http :// vse - svobodny. com / e - m - griffin - kommunikatsiya - teorii - i - praktiki /. Теория «сохранения лица» в переговорах [Электронный ресурс]. URL: https://trainingtechnology.ru/teoriya-soxraneniya-lica-v-peregovorax/
