Организации фармацевтической системы и управление Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Факторы, влияющие на организацию. Внутренние переменные организаций. Организационная структура аптеки. Руководитель. Функции заведующего аптеки. Фармацевтическое законодательство. Вопросы: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Организация – это группа людей, которые работают во главе с руководителем с целью выполнения определенных планов (определение Кеннета Киллена ) Организация – это совокупность материалов, машин, технических и научных средств, а также персонала, ориентированных на решение конкретного задания в результате непрерывной цепи взаимодействия и интегрированных в единую общественную систему (в материалах Всеамериканской конференции с проблем управления…) Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Определения организации «Нет ничего практичнее хорошей теории» Густав Роберт Кирхгоф, (1824-1887) - немецкий физик Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Ресурсы (трудовые, основные и оборотные активы, технология, информация) Зависимость от внешней и внутренней среды Необходимость управления Наличие подразделов Распределение труда (вертикальное и горизонтальное) Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Законы и государственные органы Поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала) Потребители Конкуренты Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Состояние экономики Социокультурные факторы Научно-технический прогресс Международные события Политические факторы Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Демократизация управления, появление новых форм хозяйствования, рыночных структур Развитие самостоятельности государственных аптечных предприятий Появление новых форм хозяйствования в сфере производства и реализации лекарств Значительное увеличение цен на лекарственные препараты Переход к страховой медицине, рецептуре Изменение структуры поставщиков Развитие децентрализованных закупок Изменение финансово-экономического состояния аптек Изменение порядка кредитования аптек Создание новых государственных органов в Украине для руководства и контроля фармацевтической деятельности Новые явления в деятельности фармацевтических предприятий, появившиеся по влиянием факторов окружающей среды: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Цели - конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь группа, работая вместе Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных отраслей, построенных в такой форме, которая позволяет эффективно достичь целей организации Задание – предложенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее обусловленные термины Технология – средство превращения сырья – или то будут люди, информация или физические материалы – в конечные продукты и услуги Люди (кадры) – центральный фактор в любой модели управления Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
повышение эффективности лекарственного обеспечения путем сокращения времени обслуживания населения; предоставление различных видов услуг; изучение рынка лекарственных средств; расширение производства лекарственных средств; заключение договоров с поставщиками и потребителями лекарственных средств; повышение эффективности использования материально-технической базы аптеки. Цели аптеки: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
долгосрочные (3-5 лет); среднесрочные (1-3 года); краткосрочные (до года). Цели бывают: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Цели Структура Структура организации Специализированное разделение труда Сфера контроля Закрепление определенной работы за специалистами (горизонтальное РТ) Количество людей, подчиненных одному руководителю (вертикальное РТ) Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Заведующий аптекой Заведующий отделом безрецептурного отпуска лекарств Провизор Заведующий рецептурно- производственного отдела аптеки Провизор Фармацевт Фармацевт Фасовальщик аналитик по приему рецептов и отпуску лекарств по контролю качества лекарств По изготовлению внутриаптечных заготовок, концентратов и полуфабрикатов Фармацевт Фармацевт Фасовальщик Фасовальщик Санитарка-мойщица Санитарка-мойщица Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Задания организации Работа с людьми Работа с предметами Работа с информацией Изготовление экстемпоральных лекарств и фасовка (фармацевты) Заведующий аптекой, зав.отделом, провизор Провизор Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
В аптеках: технологии индивидуального изготовления лекарств по рецептам и технология мелкосерийного изготовления лекарств по часто повторяющимся прописям На фармацевтических предприятиях: технологии промышленного изготовления лекарственных препаратов Технология – объединение квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответственных технических знаний, необходимых для осуществления желаемых превращений в материалах, информации или людях Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Наиболее важные для работы индивидуальные характеристики личности: Способности Склонность Одаренность Потребности Ожидания Восприятие Отношение Взгляд Ценность Люди – центральный фактор в любой модели управления Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Выживание (разработка новых видов товаров и услуг) Результативность и эффективность (производство нужных товаров и услуг необходимого качества) Продуктивность (больший объем продаж даст организации прирост денежных средств, которые можно вложить в ресурсы, лучшее оборудование и технологии, что в дальнейшем будет способствовать повышению продуктивности) Практическая реализация управленческих решений (успешным решением считается то, которое реализуется практически) Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Сокращение до минимума затрат времени на приобретение лекарственных средств и других медицинских товаров при соответствующем уровне обслуживания Сокращение затрат живого и материализованного труда на изготовление лекарств и проведение других работ Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Улучшение организации и обслуживания рабочих мест Рационализация средств и методов труда, которые ускоряют и облегчают процесс изготовления и отпуска лекарств и других товаров Улучшение условий труда, разработка оптимальных режимов труда и отдыха Нормирование затрат труда при выполнении отдельных производственных операций Повышение культурно-технического уровня работников аптек и подготовка квалифицированных кадров Усовершенствование форм распределения и кооперации труда, совмещение профессий, специальностей и функций в масштабах отделов аптек Улучшение трудовой дисциплины, повышение уровня творческой активности работников Усовершенствование форм и систем оплаты труда и экономического стимулирования, усовершенствование работы управленческого персонала Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Руководство – важный компонент деятельности организации в достижении цели Главное задание руководителя – организовать работу подчиненных соответственно их квалификации, способностей, наклонностей; строить, исходя из этого, модели организационных связей; следить за эффективным выполнением работ. Функции руководителя – администратор, организатор, специалист Как управленец, менеджер должен: Организовывать и планировать производство и реализацию продукции Принимать правильные управленческие решения Проводить деловые переговоры Отбирать и обучать работников Руководить коллективом на уровне современных требований Побуждать работников к творческой деятельности, рационализации, изобретательности, отмечать и оценивать каждое достижение подчиненного Быть объективным, независимо от своих предпочтений Находить выход из конфликтных ситуаций и др. Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Обеспечение правильной организации всех торгово-производственных и хозяйственных операций в аптеке Контроль за наличием всего ассортимента лекарственных препаратов, соблюдением правил их отпуска Контроль за соблюдением санитарного режима, правил хранения медикаментов в аптеке и лечебных учреждениях Прием и увольнение работников, заключение договоров относительно материальной ответственности, утверждение графиков выхода на работу Отбор, расстановка, воспитание и повышение деловой квалификации кадров Внедрение прогрессивных форм работы Организация санитарно-просветительской работы среди населения Обеспечение выполнения всех хозяйственных и финансовых операций Организация правильного учета и отчетности, планирования деятельности аптеки Принятие управленческих решений по организационным и производственным вопросам, контроль их выполнения и т.д. Функции заведующего аптеки: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
План работы на месяц: организация информационной работы, разработка проекта финансово-экономического плана аптеки, составление отчета о торгово-финансовой деятельности, проведение инвентаризации и т.д. План работы на неделю: проведение оперативных совещаний с заместителями заведующего аптеки и заведующими отделов о подведении итогов работы за предыдущую неделю, их оценки, а также для определения заданий на поточную неделю. Приемные часы для населения и сотрудников аптеки по личным вопросам. План работы на день: контроль присутствия персонала аптеки на рабочих местах и готовности их к работе, изучить корреспонденцию, которую прислали, распределить ее между исполнителями, определить время выполнения связанной с этим работы и др. Планирование работы заведующего аптекой: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Лидерство – это способность влиять на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации Влияние – любое поведение одного индивида, который вносит изменения в поведение, отношения, ощущение другого индивида Власть – это возможность влиять на поведение других Руководитель должен иметь статус лидера, иметь влияние и власть Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Власть, основанная на принуждении. Власть, основанная на награждении. Власть примера, когда личные качества руководителя настолько привлекательны для подчиненного, что последний хочет во всем быть похожим на руководителя. Власть авторитета, когда руководитель обладает настолько широкими знаниями и опытом, что его указания беспрекословны для выполнения. Законная власть, когда подчиненный убежден, что руководитель имеет полное право отдавать приказы, а его обязанность – подчиняться им. Классификация форм власти руководителя: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Верховная Рада Украины Рада народных депутатов Законодательные органы власти в Украине: Исполнительная власть в Украине: Президент Украины Кабинет Министров Украины Органы местного самоуправления Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Министерство здравоохранения Украины Государственная инспекция по контролю качества лекарственных препаратов Фармакологический комитет Фармакопейный комитет В фармацевтической отрасли органами, которые руководят деятельностью аптечных предприятий являются: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Закон Украины «О здравоохранении» Закон Украины «О лекарственных средствах» Закон Украины «Об обороте в Украине наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров » Постановление Кабинета Министров Украины «Об упорядочении деятельности аптечных учреждений и утверждении правил розничной реализации лекарственных средств» Деятельность учреждений и организаций здравоохранения регламентируется: Кафедра фармакологии, клинической фармакологии и фармакоэкономики ГУ «ДМА МЗ Украины» Менеджмент и маркетинг в фармации
Спасибо ! С уважением, Ксения Сквирская
