Составитель: к.п.н. Кошевенко С.В. Смоленский государственный университет Центр непрерывного образования Факультет экономики и управления
Понятие и виды управленческих решений Этапы принятия управленческих решений Методы принятия управленческих решений Риск и управление им при принятии управленческих решений
Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. ПРОЦЕСС РЕЗУЛЬТАТ ВЫБОРА АКТ ВЫБОРА
Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.
В широком смысле принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В узком смысле принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов. Понятие и виды управленческих решений
Решения, принимаемые в условиях определённости Решения, принимаемые в условиях вероятностной определённости Решения, принимаемые в условиях полной неопределённости По степени неопределённости Тактические
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ППУР ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ВРЕМЯ И ИЗМЕНЯЮЩАЯСЯ СРЕДА ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ ЛИЧНОСТНЫЕ УСТАНОВКИ РУКОВОДИТЕЛЯ СРЕДА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ РЕШЕНИЙ УЧЁТ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ
ПРАВОМОЧНОСТЬ И ЗАКОННОСТЬ ТРЕБОВАНИЯ К УР КОНКРЕТНОСТЬ ОБОСНОВАННОСТЬ НЕПРОТИВОРЕ-ЧИВОСТЬ СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Понятие и виды управленческих решений
Этапы разработки и принятия управленческого решения: Подготовка управленческого решения Принятие управленческого решения Реализация управленческого решения
Этапы разработки и принятия управленческого решения: Подготовка управленческого решения Принятие управленческого решения Реализация управленческого решения
Этапы разработки и принятия управленческого решения: Подготовка управленческого решения Принятие управленческого решения Реализация управленческого решения + Контроль
Этапы принятия управленческих решений
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ Линейного и нелинейного программирования Теории игр Теории вероятностей Статистические Имитационного моделирования Теории массового обслуживания Экономического анализа Функционально-стоимостного анализа... Черты: научно-технический подход; обработка больших объёмов информации; требуют специальной подготовки ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОЛЛЕКТИВНЫЕ Интуитивные Основанные на суждении (знания + опыт) Черты: «+» оперативность; «-» велик риск ошибки (интуиция может подвести) Черты: «+» низкая вероятность ошибки; расширение информации, обеспечивающей решение; усиление интереса к решению проблемы в коллективе «-» большие временные затраты; «иллюзия единомышления »; размытая ответственность
КАЧЕСТВЕННЫЕ КОЛЛЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ППУР НА ЭТАПЕ ДИАГНОСТИКИ ПРОБЛЕМЫ НА ЭТАПЕ ВЫРАБОТКИ АЛЬТЕРНАТИВ НА ЭТАПЕ ОЦЕНКИ И ВЫБОРА АЛЬТЕРНАТИВ НА ЭТАПЕ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ И ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТА СРАВНЕНИЕ КЕЙС-МЕТОД АНАЛОГИИ МОЗГОВОЙ АТАКИ ДВУХТУРОВОЕ АНКЕТИРОВАНИЕ МОЗГОВОЙ АТАКИ МЕТОД КОМИССИЙ КОЛЛЕКТИВНОГО БЛОКНОТА КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ АССОЦИАЦИЙ И АНАЛОГИЙ ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ ФАКТОГРАФИЧЕСКОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЭКСПЕРТНЫЙ МЕТОД МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК ЭКСПЕРИМЕНТ МЕТОД МНОГОКРИТЕР. ОЦЕНКИ ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ SWOT- АНАЛИЗ МАТРИЦА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТАНДАРТИЗАЦИИ КОНТРОЛЬ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ И СРОКАМ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ
КОГДА ВЕЗЁТ С. Михалков Всех по дороге обгоняя, Неслась машина легковая. И тот, кто за рулем сидел, На всех людей, пешком идущих И на колесах отстающих, С пренебрежением глядел. Но с ним в пути беда случилась: Машина вдруг остановилась! И тот, кто за рулем сидел, Теперь уж на людей идущих И даже на волах ползущих С печальной завистью глядел. Он над мотором неисправным Капот бесцельно поднимал, - По существу и в самом главном Он ничего не понимал... * * * Тот, кто без знаний и уменья Стремится вырваться вперед, Не так ли полон самомненья В тот миг, когда ему... везет?!
«Наши знания о ходе дел в обществе и в природе тонут в тумане неопределенности. Вера в определенность <…> бывала причиной многих бед.» Кеннет Джозеф Эрроу Риск и управление им при принятии управленческих решений НЕОПРЕДЕЛЁННОСТЬ явление процесс низкая степень предсказуемости, предвидения условий, в которых будет протекать экономическая деятельность; набор нечетких или размытых ситуаций, взаимоисключающей или недостаточной информации деятельность некомпетентного управленца, который принимает неверные решения НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ СУБЪЕКТИВНЫЕ ОБЪЕКТИВНЫЕ
Нарастание риска ! Риски предшествующих решений становятся неопределенностями для последующих неопределённость риски неопределённость риски неопределённость риски неопределённость УР1 УР2 УР3 Взаимосвязь неопределенности и риска РАЗРАБОТКА СОГЛАСОВАНИЕ ПРИНЯТИЕ УТВЕРЖДЕНИЕ УР РЕАЛИЗАЦИЯ неопределённость риск ! Обычно неопределенность связывают с разработкой решений, а риск – с их реализацией Риск и управление им при принятии управленческих решений
УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ условия ОПРЕДЕЛЁННОСТИ условия ВЕРОЯТНОСТНОЙ ОПРЕДЕЛЁННОСТИ (РИСКА) условия НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ (ненадёжности) ! результаты принятых решений не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить Риск и управление им при принятии управленческих решений
Подходы к определению риска Определение риска с позиций прогнозируемых финансовых результатов Определение риска с точки зрения возможных отклонений от планируемого хода событий Определение риска с позиций возможности наступления неблагоприятного события Риск и управление им при принятии управленческих решений
Риск – это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой решения. Риск – это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий. Степень риска – это размер наиболее вероятного ущерба, который может понести организация в результате того или иного действия. Риск и управление им при принятии управленческих решений
Риски, связанные с покупательной способностью денег Инфляционные Валютные Риски ликвидности Конъюнктурные Системный Региональный Отраслевой Предприятия Упущенной выгоды Снижения доходности Прямых финансовых потерь Процентные Кредитные Биржевые Риски банкротства Селективные РИСКИ Спекулятивные риски Финансовые Инвестиционные Коммерческие Чистые риски Природные Экологические Политические Транспортные Имущественные Производственные Торговые
Управление риском – нахождение баланса между уровнем риска и выгодой от реализации данного решения. Риск-менеджмент – это совокупность стратегии и приемов, используемых для управления риском. Риск и управление им при принятии управленческих решений
Риск и управление им при принятии управленческих решений
Основные приёмы риск-менеджмента : избежание риска удержание риска передача риска снижение степени риска: - диверсификация ; - получение дополнительной информации ; - лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита; - самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных фондов; - хеджирование.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
