ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА ФГБОУ ВО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ» Факультет управления на воздушном транспорте Кафедра № 3 «Истории и управления персоналом» Тема: «Совершенствование системы адаптации персонала» (на примере ООО «ВВСС») Санкт-Петербург, 2022 Руководитель: Исполнитель: Солдатов Антон
Объект исследования: ООО «ВВСС» (полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Воздушные Ворота Северной Столицы») Предмет исследования: система адаптации персонала Цель исследования: рассмотреть действующую систему адаптации персонала ООО «ВВСС» и дать рекомендации по её совершенствованию З адачи исследования: рассмотрены понятие, сущность и виды адаптации персонала; исследовано управление адаптацией персонала; дана организационная характеристика ООО «ВВСС»; дана характеристика службы и системы управления персоналом ООО «ВВСС»; проанализирован качественный и количественный состав персонала ООО «ВВСС»; исследована действующая система адаптации персонала ООО «ВВСС»; даны рекомендации по совершенствованию действующей системы адаптации персонала ООО «ВВСС»; рассмотрены ожидаемые результаты по внедрению мероприятий по совершенствованию действующей системы адаптации персонала ООО «ВВСС». 2
А даптация — взаимное приспособление сотрудника в организации, основывающиеся на поэтапном его включении в производственный процесс в новых для него профессио-нальных, психофизиологических, социально-психологических, организационно- админи - стративных, санитарно-гигиенических и бытовых условий труда и отдыха (А. Я. Кибанов ). А даптация — процесс активного приспособления человека к новой среде. В контексте включения новичка в организацию это означает, что происходят интенсивное знакомство сотрудника с деятельностью предприятия и изменение личного поведения в соответствии с требованиями новой среды (Т. Ю. Базаров). 3 АДАПТАЦИЯ Внепроизводственная адаптация Адаптация к бытовым условиям Адаптация к внепроизводственному общению с коллегами Адаптация в период отдыха Экономическая Санитарно-гигиеническая Производственная адаптация Профессиональная Психофизиологическая Социально-психологическая Организационно-административная
4 Характеристика Описание Название Общество с ограниченной ответственностью «Воздушные Ворота Северной Столицы» Юридический адрес г. Санкт-Петербург, 196140, Россия, Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ Краткая история Днем рождения аэропорта Пулково официально считается 24 июня 1932 года. Тогда он назывался аэродром Шоссейная по названию находившейся рядом железнодорожной платформы. 29 апреля 2010 года подписаны документы по финансированию и были заключены Соглашения о государственно-частном партнерстве между Правительством Санкт-Петербурга, АО «Аэропорт «Пулково» и ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». С этого дня и до 2039 года ООО «ВВСС» становится оператором аэропорта Пулково Вид деятельности по ОКВЭД Деятельность аэропортовая
5 Генеральный директор Общее руководство Дирекция по неавиационной коммерции Дирекция по авиационной коммерции Коммерческая дирекция Правовая д ирекция Дирекция главного операционного директора Центр управления сбойными и кризисными ситуациями Дирекция по наземному обслуживанию Дирекция по транспорту и эксплуатации аэродрома Техническая дирекция Дирекция по авиационной безопасности Дирекция информационных технологий Дирекция по снабжени ю Дирекция по персоналу Дирекция по финансам
Система управления персоналом организации — система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций. 6 Название функциональной подсистемы Субъекты подсистем Подсистема планирования и маркетинга персонала Директор по персоналу, бизнес-партнёры по персоналу ( HR BP ), специалисты отдела подбора персонала и развития бренда работодателя Подсистема управления наймом и учётом персонала Бизнес-партнёры по персоналу ( HR BP ), специалисты отдела подбора персонала и развития бренда работодателя, специалисты отдела кадрового учёта и трудовых отношений Подсистема управления трудовыми отношениями Бизнес-партнёры по персоналу (HR BP), специалисты отдела организационного развития, компенсаций и льгот Подсистема обеспечения нормальных условий труда Бизнес-партнёры по персоналу (HR BP), специалисты отдела охраны труда Подсистема управления развитием персонала Бизнес-партнёры по персоналу ( HR BP ), специалисты отдела подбора персонала и развития бренда работодателя, преподаватели корпоративного университета — авиационного учебного центра (КУ АУЦ) Подсистема управления мотивацией и стимулированием труда Директор по персоналу, бизнес-партнёры по персоналу ( HR BP ), специалисты отдела организационного развития, компенсаций и льгот Подсистема управления социальным развитием Бизнес-партнёры по персоналу (HR BP), специалисты отдела организационного развития, компенсаций и льгот Подсистема развития организационной структуры управления Бизнес-партнёры по персоналу (HR BP), специалисты отдела организационного развития, компенсаций и льгот Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом Директор по персоналу, юрисконсульты, специалисты отдела кадрового учёта и трудовых отношений Подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом Специалисты отдела кадрового учёта и трудовых отношений, консультанты техподдержки
Служба управления персоналом — это совокупность подразделений и должностных лиц — носителей функций управления персоналом. 7 Дирекция по персоналу Отдел подбора персонала и развития бренда работодателя Отдел кадрового учёта и трудовых отношений Отдел охраны труда Отдел организационного развития, компенсаций и льгот Корпоративный университет
Пол работников 8 Пол работников 2019 г. 2020 г. 2021 г. Количество, чел. Доля в структуре, в % к итогу Количество, чел. Доля в структуре, в % к итогу Количество, чел. Доля в структуре, в % к итогу Мужской 2761 62,1 2629 61,3 2630 61,2 Женский 1679 37,9 1653 38,7 1663 38,8 Всего 4440 100 4282 100 4293 100 Возраст работников, лет 2019 г. 2020 г. 2021 г. К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу 20 – 29 2452 51,6 2255 52,6 2325 54,1 30 – 45 1579 38,3 1625 38,1 1563 36,5 Свыше 45 лет 409 9,2 402 9,3 405 9,4 Всего 4440 100 4282 100 4293 100 Возраст работников
Образование работников 9 Образование работников 2019 г. 2020 г. 2021 г. К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу Высшее 3430 77,2 3282 89 3240 75,5 Среднее профессиональное 960 21,6 940 8,6 868 20,2 Среднее общее 50 1,2 60 2,4 185 4,3 Всего 4440 100 4282 100 40293 100 Стаж сотрудников, лет 2019 г. 2020 г. 2021 г. К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу К-во, чел. Доля в структуре, в % к итогу До 3 825 20,6 803 18,7 925 2,5 3 – 5 1935 43,5 1882 44 1765 41,1 Свыше 5 1580 35,9 1597 37,3 1603 15,3 Всего 4440 100 4282 100 4293 100 Стаж работников в организации
10 Показатели Ед. изм. 2019 г. 2020 г. 2021 г. Среднесписочная численность персонала Чел. 4440 4282 4293 Численность принятых Чел. 366 121 161 Численность уволенных Чел. 211 279 150 Коэффициент текучести кадров % 4,7 6,5 3,7 Коэффициент оборота по приёму % 8,2 2,8 3,7 Коэффициент выбытия кадров % 4,7 6,5 6,7 Коэффициент замещения % 1,7 0,4 1,1
11 Составляющие адаптации персонала Составляющие адаптации персонала ООО «ВВСС» Субъекты адаптации Работники ООО «ВВСС», задействованные в процессе адаптации новых сотрудников: специалисты отдела подбора персонала и развития бренда работодателя; специалисты отделов и служб, проводящих инструктажи; специалисты отдела кадрового учёта и трудовых отношений; руководители отделов и служб; наставники новых работников Объект адаптации Новый работник, трудоустроенный в ООО «ВВСС». Документационное сопровождение процесса адаптации новых работников Положение о подборе персонала, Положение о наставничестве, планы вхождения в должность и т.д. Методы и технологии адаптации новых работников Презентации на массовом подборе, инструктажи, наставничество, стажировка, экскурсия для новых работников и др.
Что помогло Вам в процессе адаптации? Какие трудности были в процессе адаптации? 12
13 Недостаток системы адаптации персонала ООО «ВВСС» Мероприятие по устранению недостатков в системе адаптации персонала ООО «ВВСС» Преимущество для работника Преимущество для ООО «ВВСС» Отсутствие возможности получить ответы на некоторые интересующие вопросы Создание чат-бота для ответа на все интересующие вопросы нового работника Быстрое получение ответа на все интересующие вопросы Меньше затрат времени для работников на ответы на вопросы новых сотрудников Отсутствие возможности дать обратную связь в первую рабочую неделю от новых работников Создание чат-бота для опросов новых работников (в первый день работы и после окончания испытательного срока) Возможность объективности обратной связи от нового работника, так как может быть неловкость общения: в разговоре с руководителем подразделения (отдела, службы) или наставником гораздо сложнее честно ответить Он поможет выяснить, насколько адаптация комфортна для сотрудника в целом: какие вопросы ещё остались, что осталось непонятно, а что можно было бы изменить и над чем можно поработать. Таким образом, чат-бот – это огромные возможности для организации получить аналитику по всем новым сотрудникам онлайн Неполное понимание о всей структуре компании у новичков Дополнить на сайте нового сотрудника сведения о всех дирекциях и вкратце написать, какие отделы входят туда и какие функции выполняют Возможность полного понимания о структуре компании и его места в ней Повышение лояльности новых работников
Спасибо за внимание! 14
