Полянская Валентина Анатольевна – кандидат психологических наук, доцент кафедры уголовного права Юридического института Иркутского государственного университета
1. Понятие и структура профессионального общения юриста 2. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) 3. Интерактивная сторона общения (общение как межличностное взаимодействие) 4. Конфликт и его динамика 5. Перцептивная сторона общения (восприятие людьми друг – друга) 6. Психологическое воздействие
это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождённый потребностями совместной деятельности. Общение в профессиональной деятельности юриста – это процесс развития контактов между участниками различных правоотношений, порождённый целями профессиональной юридической деятельности.
Коммуникативная сторона (передача информации) Интерактивная сторона (взаимодействие) Перцептивная сторона(восприятие людьми друг-друга)
Общение юриста протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе правовых норм Особое значение психологического контакта с участниками правоотношений Формализация общения Нарушение правил ролевого поведения юристом, выполнение им несвойственных данной коммуникативной ситуации функций чаще всего вступает в противоречие с ролевыми ожиданиями Конфликтный характер общения Общение юриста обусловлено объективно заданной социальной ролью (следователя, судьи, защитника, юрисконсульта и т.д.)
1. Установление контакта 2. Информационный обмен 3. Побуждение партнера к активному обмену информацией 4. Координация общения 5. Установление взаимопонимания 6. Эмоциональное воздействие 7. Установление отношений 8. Регуляция поведения партнера
Вербальная коммуникация Невербальная коммуникация Стилистика (приемы Кинесика : мимика, жесты, использования речи) пантомимика, походка, Грамматика (формальный визуальный контакт. строй языка), Экстралингвистика : Семантика (смысл языко- вздохи, смех, плач, паузы. вых единиц), Проксемика : дистанция, Лексика (словарный угол общения. состав языка) Паралингвистика : тембр речи, высота, громкость.
1. Социально-эмоциональные / ориентированные на задачу 2. Равные / неравные; 3. Формальные / неформальные.
– это борьба за ценности и права на обладание статусом, мощью и ресурсами, в которой цели противников состоят в нейтрализации, нанесении ущерба или устранении друг друга (Л.Коузер)
1. Оппонент нулевого ранга – индивид в споре с самим собой (нулевая сила); 2. Оппонент первого ранга – выступает от своего имени, представляя личные интересы (минимальная сила); 3. Оппонент второго ранга – выступает не от своего имени, а от имени группы (средняя сила); 4. Оппонент высшего ранга – общественные институты выступают на основе закона от имени государства (максимальная сила).
1. Внутриличностный (оппонент нулевого ранга); 2. Межличностный (оппонент первого ранга и оппонент второго ранга); 3. Между личностью и группой (оппонент первого ранга – и оппонент второго ранга); 4. Межрупповой (оппонент второго ранга –и оппонент высшего ранга).
1. физическая сила, 2. информация, 3. опыт межличностного общения, 4. социальный статус (звания, должность), 5. авторитет власти (объем и характер прав и полномочий), 6. репутация и авторитет личности, 7. ресурсный компонент силы (деньги, территория, лимит времени).
Конфликтная ситуация: 1. Латентная часть конфликта (характеризуется социальной напряженностью). Состоит из двух фаз: 1. проявление противоречия (напряженность), 2. идентификация субъектов напряженности 2. Инцидент: Три основных условия: первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику, второй участник осознает, что эти действия направлены против его интересов, в связи с этим он и сам предпринимает ответные активные действия
I. зарождения или возникновения II. формирования III. расцвета IV. преобразования (угасания)
Юридическим является конфликт между социальными субъектами, имеющими разные юридические (правовые) интересы, предмет которого – правовой статус субъектов.
Прогнозирование конфликта Предупреждение конфликта Регулирование конфликта Завершение конфликта
Приспособление (уступок) Сотрудничество Компромисс Уклонение (уход) Конфронтация (доминирование)
Открытый конфликт (одна из сторон открыто нарушает правовые нормы) Мнимый конфликт (результат недостаточной информированности, ошибочных представлений сторон) Притворный конфликт (имитируется сторонами ради достижения скрытых целей)
Идентификация – это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам (попытка поставить себя на место другого) Рефлексия – осознание субъектом того, как он воспринимается партнёром по общению. Понять другого означает в частности, осознать его отношение к себе как к субъекту восприятия (принцип зеркального отражения) Каузальная атрибуция - приписывание другим причин их действий и поступков Стереотипизация – классификация форм поведения и интерпретация (иногда и без оснований) их причин путём отнесения к уже известным или кажущимися известными явлениям, т.е. отвечающим социальным стереотипам Эффект ореола – общее благоприятное впечатление о человеке приводит субъекта к положительным оценкам воспринимаемого, а неблагополучное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки Эффект «первичности » часто срабатывает при восприятии незнакомого человека. Здесь особое влияние на общее восприятие оказывает информация, полученная о человеке в первые минуты общения с ним Эффект «новизны » заключается в том, что последняя, т.е. более новая информация оказывается наиболее значимой, сказывается при восприятии хорошо знакомого человека
– это воздействие на психические состояния, чувства, мысли и поступки других людей с помощью исключительно психологических средств.
1. УБЕЖДЕНИЕ (сознательное аргументированное воздействие на другого человека); 2. Внушение (сознательное неаргументированное воздействие на человека); 3. Предупреждение (о применении юридических санкций); 4. Психологическое принуждение (создание ситуации в которой обнаруживается скрываемая информация); 5. Манипуляция (скрытое воздействие на человека с целью поставить его перед выбором) и др.
Оно отличается от незаконного психологического воздействия (психического насилия) тем, что оно само по себе не диктует конкретное действие, не вымогает показания, а вмешиваясь во внутренние психические процессы, формирует такую позицию человека, при которой он опосредованно приходит к выбору определенной линии поведения.
