Целик Мария Евгеньевна студентка инженерно-экономического факультета ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный морской технический университет» Научный руководитель: Бурцев Даниил Сергеевич МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный морской технический университет» Инженерно-экономический факультет Санкт-Петербург, 2023 г.
Задачи исследования: 1. Рассмотреть состояние рынка Интернет-торговли, его особенности и описание. Определить, какое значение имеет Интернет-торговля для современного общества. 2. Провести исследование деятельности компании « Amazon », её бизнес-модель и выделить основные факторы достижения успеха на рынке. 3. В ыработать общие особенности бизнес модели на рынке Интернет-торговли и определить риски, с которыми могут столкнуться организации. 2
3 Достоинства и недостатки Интернет-торговли Потребители Интернет-торговли Организации Интернет-торговли Достоинства - Гибкая система цен - Облегченный поиск товара - Возможность участвовать в акциях и получать скидки - Экономия времени - Доступность и легкость покупок - Наличие отзывов со стороны других покупателей - Возможность сравнивать товары быстро - Способность покупать из любой точки мира - Отслеживание процесса доставки - Осуществление покупок круглосуточно - Отсутствие продавцов-консультантов, которые навязывают предложения - Высокая гибкость бизнеса - Оптимизация затрат - Широкая география бизнеса - Возможность анализировать спрос на основе просмотров, посещений страницы, заказов - Круглосуточный доступ - Быстрый вывод товара на рынок - Высокий охват аудитории - Автоматизация процесса покупки - Порог вхождения на рынок - Широкий ассортимент товаров Недостатки - Невозможность оценить качество - Ограничения по радиусу доставки и минимальной стоимости заказа - Риск мошенничества - Возможность задержки обновления данных о наличии - Сложность оформления возврата или обмена - Недоверие покупателей к Интернет-торговле - Трудности формирования логистической сети - Высокая конкуренция - Отсутствие официального статистического учета - Неразвитость механизма саморегулирования рынка Интернет-торговли - Наличие спорных ситуаций с клиентами - Необходимость обеспечения безопасности - Риск приостановления продаж по техническим причинам. Рисунок 1– Достоинства и недостатки онлайн-торговли для потребителей и организаций
4 Рисунок 2 – Динамика пользователей сети Интернет 1991-2023 гг., млн. чел. Рисунок 3 - Рейтинг стран по доле продаж онлайн-торговли в общем объёме онлайн-торговли по всему миру, %.
5 Amazon. com, Inc. (« Амазон.ком ») – это американская инновационная корпорация, которая занимается продажей практически любых товаров через Интернет, при этом лидируя в поставке облачных вычислений и услуг искусственного интеллекта. На данный момент « Amazon » - крупнейшая в мире компания в сфере о нлайн-торговли Рисунок 5 – Структура конкурентов по брендам Amazon. Рисунок 4 - Финансовые показатели « Amazon » за 2018-2022 гг.
6 Возможности Расширение рынка Создание более удобной платформы Создание собственной продуктовой линейки Диверсификация бизнеса Партнерские отношения Угрозы Киберпреступность Агрессивная конкуренция Ограничения политики Сильные стороны Имидж бренда и узнаваемость Относительно невысокие издержки Инновационность и уникальность Масштабируемость и ИТ Партнерские отношения Налаженная система поставок и логистики СиВ (сильные стороны и возможности) 1. Засчёт внедрения инноваций, Амазон будет и дальше развивать сегмент собственного производства. 2. Узнаваемость бренда позволит продвинуть товары собственного производства 3. Наличие информационных технологий и разработок позволит в развивать платформу или создать новую. СиУ (сильные стороны и угрозы) 1. Агрессивная конкуренция может стать угрозой для уникальности компании 2. Киберпреступность отрицательно скажется на имидже бренда и репутации 3. Киберпреступность приведет к нарушениям работы поставок 4. Ограничения государственной политики спровоцируют приостановление поставок и затруднят логистику. Слабые стороны Часть товаров по высоким ценам Отсутствие существенного физического присутствия Бесплатная доставка Низкая рентабельность Конкуренция Убытки СлВ (слабые стороны и возможности) 1. Создание конкурентоспособной собственной продуктовой линейки повысит рентабельность 2. Диверсификация бизнеса обеспечит физическое присутствие на рынке. 3. Развитие партнерских отношений с логистическими компаниями и партнерами позволит сократить убытки и повысить конкуренцию СлУ (слабые стороны и угрозы) 1. Высокая конкуренция на рынке вынудит компанию повысить затраты на сохранение позиций, убытки будут возрастать, а рентабельность сокращаться. 2. Киберпреступность может отрицательно повлиять на конкурентоспособность компании в отрасли. 3. Агрессивная конкуренция ухудшит положение продаж в случае наличия товаров по высокой стоимости относительно конкурентов 4. Ограничения политики затрудняют деятельность бизнеса, что вызывает рост затрат и сокращение рентабельности Рисунок 6 – SWOT -анализ компании « Amazon »
7 Низкий Высокий Низкий Высокий Доля рынка Рост рынка Рисунок 7 – Доля Amazon на рынке потребительских розничных товаров США по категориям, % Рисунок 8 – Матрица BCG для товаров компании « Amazon »
8 Заключение Ключевые аспекты успеха бизнес-модели компании « Amazon » Рисунок 9 – Бизнес-модель компании « Amazon»
9 - Ключевые партнеры: логистические компании, компании-разработчики и создатели качественной платформы. - Относительно поставщиков можно выделить 2 варианта получения товара на сайт: стать посредником или найти поставщика и самостоятельно реализовывать товар. - К ключевым действиям относится поддержка Интернет-сайта или платформы и его обслуживание, поддержка для клиентов, организация логистики, инвестиции в разработки - Ресурсы : бренд, технологии, инфраструктура - Ценности : удобство для клиента, наилучшее стоимостного предложения и широкого ассортимента для потребителя Рисунок 10 – Алгоритм успеха компании Интернет-торговли
10
Вид риска Потери, баллы Катастрофические /критические /допустимые Вероятность наступления Транспортные риски 5 Катастрофические 0,4 2 Имущественные риски 4 Катастрофические 0,6 2,4 Организационные риски 2 Допустимые 0,5 1 Коммерческие риски 3 Критические 0,25 0,75 Ресурсные риски 3 Катастрофические 0,37 1,11 Производственные риски 5 Катастрофические 0,4 2 Политические 2 Допустимые 0,7 1,4 Суммарный риск 10,66 11 Размер потерь, балл 5 Транспортные / Производственные 4 Имущественные 3 Коммерческие Ресурсные 2 Организационные Политические 1 Вероятность наступления 0-0,33 (маловероятная) 0,34-0,66 (возможная) 0,67-1,00 (вероятная) Рисунок 11 – Оценка рисков методом экспертного анализа. Рисунок 12 – Оценка вероятности наступления риска.
12 Заключение 1. Сегодня онлайн-торговля имеет огромное число потребителей, которые через электронную витрину могут осуществлять покупки. 2. Интернет-торговля в настоящее время востребована засчёт своей ориентации на комфорт и удобство для как для пользователя, так и для продавца. 3. Интернет и цифровые технологии позволяют фирмам любых размеров создавать инновационные бизнес-модели и выходить на новые рынки, расширяя свои масштабы. 4. Ключевыми аспектами формирования бизнес-модели компании Интернет-торговли являются партнеры (логистические компании, компании-разработчики), действия (поддержка Интернет-сайта, организация логистики, инвестиции), ресурсы (бренд, технологии), ценности (удобство, стоимостное предложение, широкий ассортимент), клиенты (потребители, продавцы) 5. Рекомендуется попробовать различные бизнес-модели в качестве стартовой площадки для создания фундамента, на который можно опереться. 6. Наиболее опасными рисками для компаний Интернет-торговли являются транспортные и производственные риски. Менее существенными рисками являются имущественные и политические риски. Ресурсные, коммерческие и организационные риски в наименьшей степени влияют на деятельность бизнеса.
