Корпоративная социальная ответственность на примере компании Тинькофф Плотвин Максим Арзуманян Артём Сиджах Сабрина Калиниченко Мария Берестенникова Арина Обучающиеся группы УП2204
2 | 9 kubsau.ru История компании Тинькофф Банк — ведущий онлайн-провайдер розничных финансовых услуг в России, обслуживающий свыше пяти миллионов клиентов. Полностью отказавшись от отделений, банк привлекает и обслуживает клиентов через интернет и колл-центр с помощью собственной высокотехнологичной платформы дистанционного обслуживания. «Нет офисов - нет очередей!» - вот его девиз на протяжении всех 10 лет работы. Банк Тинькофф стал флагманом среди российских банков, первым внедрив инновационные технологииобслуживания. Мы расскажем о Тинькофф банке, его историю создания и развития с даты основания по сегодняшний день.
3 | 9 kubsau.ru Олег Тиньков - основатель Тинькофф Банка. Предприниматель Олег Тиньков к моменту принятия решения о создании собственного банка прошел много сфер – торговля бытовой техникой, пивные заводы, ресторанный бизнес, производство пельменей, собственная студия звукозаписи. Основать банк его сподвигло знакомство с американским аналогом Wells Fargo и компанией Capital One. Их модель бизнеса и стала прототипом для создания в России первого онлайн-банка.
4 | 9 kubsau.ru ИМЯ БРЕНДА Локоничное и простое. Отражает концепцию дистанционного розничного банка и полный спектр финансовых услуг, которые предоставляет своим клиентам банк
5 | 9 kubsau.ru Слоган
6 | 9 kubsau.ru ВИДЕНИЕ. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ. МИССИЯ. ЦЕННОСТИ. На ближайшие пять лет — стать финансовым «супермаркетом», аналогом Amazon в финансовой сфере, где клиенту будут доступны не только собственные продукты банка, но и продукты партнеров. Портал Tinkoff.ru станет единой точкой входа для всех, кому понадобилась финансовая услуга. Будущее финансовых услуг — за качественным сервисом, поэтому банк не только совершенствует собственные продукты, но и делает продукты партнеров удобнее и доступнее для клиентов.
7 | 9 kubsau.ru Положение в отрасли По состоянию на октябрь 2020 года « Тинькофф Банк» занимал 16-е место по объёму активов и 14-е — по собственному капиталу среди российских банков; На сентябрь 2020 года « Тинькофф Банк» был третьим среди российских банков в секторе розничных продуктов по востребованности у населения; В октябре 2021 года банк был включён ЦБ РФ в перечень системно значимых кредитных организаций благодаря росту банка выше рынка и размеру клиентской базы.
8 | 9 kubsau.ru Название организации Виды внешней КСО В какой форме проявляются в компании Tinkoff Инструменты внешней КСО Проблемы развития КСО компании, упоминание в СМИ в связи с нарушением в сфере КСО Tinkoff Bank Спонсорство и корпоративная благотворительность; Содействие охране окр.среды ; Взаимодействие с местным сообществом и местной властью; Ответственность за выпуск качественных товаров; Готовность участвовать в кризисных ситуациях. Ответственность за выпуск качественных продуктов; Корпоративная благотворительность. « Кэшбэк во благо» — социальный сервис « Тинькофф », позволяющий автоматически переводить свои бонусные баллы на благотворительность; Увеличение лимита на переводы для отдельной категории ИП; Зарплатный проект с WWF России. Нарушение статьи 6 ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ«; в 2016-м Роспотребнадзор обнаружил, что одному из своих челябинских клиентов банк незаконно поднял проценты по кредиту. Мужчина перевёл свой кредит из "Связного-банка", и ему дали ставку в 33%. Но очень быстро она поднялась до 45%.
Благодарим за внимание! ФГБОУ ВО «Кубанский государственный аграрный университет имени И.Т. Трубилина»
