Постоянное совершенствование
История кайдзен началась после Второй мировой войны, когда « Toyota » впервые внедрила цикл качества в производственный процесс. На это частично повлияли гуру американского бизнеса и менеджмента, которые тогда консультировали и работали в Японии. В то время страна восходящего солнца переживала нелегкие времена, ее товары считались низкосортными и не были востребованными, но через несколько десятилетий ситуация изменилась кардинально. И многие считают, что причина именно во внедрении кайдзен.
Бизнес состоит из разных процессов: производство, бухгалтерия, сервис, отношения с поставщиками. В этом деле нет мелочей, поэтому улучшать необходимо все. Для того чтобы улучшить процесс, для начала нужно понять из скольких этапов он состоит. Затем необходимо проанализировать каждый из них и выявить те, которые можно убрать.
Улучшения невозможны без поиска решений. Проблемы есть всегда, поэтому необходимо не скрывать их, а выносить на обсуждение, чем занимаются в кружках качества. Проведение причинно-следственного анализа Проведение мероприятий по сокращению затрат Укрепление связей между сотрудниками фирмы Самообучение членов кружка Кружки качества обеспечивают
Сотрудники — самая большая ценность. Персонал должен быть заинтересован в том, чтобы придумывать улучшения. Но даже сегодня часто это не так. Работники приходят в офис или на завод утром и уходят вечером, эмоционально не вовлекаясь в дела компании, в которой работают. Поэтому важно создать такую систему, при которой каждый сможет предложить улучшение, даже самое маленькое. При чем не просто предложить, но и получить возможность его реализовать и распространить по всей компании. И получить за это вознаграждение.
Очевидный принцип, которого придерживаются далеко не все. Если подумать, то вы сами наверняка знаете такие случаи, когда на работе или где-либо еще что-то сломалось или работает не так, но никому нет до этого дела. В результате время идет, вы учитесь жить с недостатками, но не устранять их. Три основных правила, следующих из этого принципа: Если вы можете вести бизнес без сломанной вещи, выбросьте ее. Если не можете — почините. Если вещь может работать лучше — усовершенствуйте ее.
