Лекция по дисциплине «МАРКЕТИНГ» Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пермский государственный университет
Комплекс маркетинга включает 4 элемента: КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА («marketing-mix») – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует для создания отличительных преимуществ компании на целевых рынках относительно конкурентов. Товар ( Product ) Это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. Цена ( Price ) Денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Каналы распределения ( Place ) Организация структуры товародвижения, благодаря которой товар становится более доступным для потенциальных покупателей. Продвижение ( Promotion ) Всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Слайд 2 4Р
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ТОВАР Номенклатура товаров Качество Дизайн Характеристики Торговая марка Упаковка Размеры Обслуживание Гарантии Возврат ЦЕНА Прейскурант Скидки Компенсации Период оплаты Условия кредита ПРОДВИЖЕНИЕ Стимулирование сбыта Реклама Служба сбыта Связи с общественностью Прямой маркетинг МЕСТО Каналы распределения Охват рынков Ассортимент Размещение Управление запасами Транспорт Целевой рынок Слайд 3
Инструмент маркетингового комплекса Производитель/продавец Покупатель/потребитель ТОВАР (материальное благо или услуга) Предмет или вид деятельности, предназначенный для продажи Полезность, определяемая нуждой ЦЕНА Источник покрытия затрат и получения дохода Воспринимаемая ценность, определяемая полезностью РАСПРЕДЕЛЕНИЕ Система сбыта товаров с привлечением посредников (или без них) Доступность, определяемая удобствами при покупке ПРОДВИЖЕНИЕ Средство стимулирования для увеличения продаж Информированность, определяемая требованиями быть осведомленным для формирования отношения Слайд 4
Слайд 5 Модель «4Р» Люди (People) Контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи; Процесс покупки (Process) То, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара; Физический атрибут (Physical evidence) Материальный предмет; служит для клиента подтверждением факта оказания услуги. Окружающая среда ( Physical premises / surround ) Прибыль ( Profit ) Связи с общественностью (PR, publicity ) Упаковка ( Package ) Покупка ( Purchase ) Персонал (Personnel) Кроме этого для расширения списка "P" обычно используются:
Слайд 6 МОДЕЛЬ «4С» В модели «4С» фокус смещается с продавца на потребителя. Элементами модели являются: Нужды и потребности покупателя (Customer needs and wants) Затраты покупателя (Cost to the customer) Информационный обмен (Communication) Удобство (Convenience)
