Это услуги, консультации, осуществляемые специализированными консалтинговыми компаниями для производителей, продавцов, покупателей и включающее в себя решение широкого круга вопросов экономики, финансов, права, внешнеэкономических связей. Основная цель консалтинга - улучшение качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника. В международной практике принято выделять 3 вида консультационных услуг : процессный экспертный обучающий
Особенности процессного или проектного консалтинга заключаются в совместной работе консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика. Данное взаимодействие сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей.
Этот вид консультационных услуг подразумевает разработку решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. При этом роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией (доступе к ней) для оценки ситуации.
При обучающем консалтинге роль консультанта сводится к предоставлению клиенту необходимой теоретической или (и) практической информации в форме семинаров, лекций, тренингов, методических пособий.
В России наибольшей популярностью пользуется именно обучающее, или экспертно-обучающее консультирование, тогда как в западных странах на первые позиции выходит процессное и процессно-экспертное
Международный Совет институтов управленческого консультирования The International council of management consulting institutes ICMCI Европейская федерация ассоциаций управленческого консультирования European Federation of Management Consultancies Associations FEACO Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм Association of Management Consulting Firms AMCF
Это сеть ассоциаций консультантов по всему миру, которая имеет общую миссию, ценности и цели. Национальные институты, входящие в Совет, осуществляют процедуру сертификации консультантов в соответствии с Амстердамским стандартом. В настоящее время в Совет входит 37 стран — постоянных членов и 8 временных.
Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами являются 25 национальных ассоциаций стран Европы. Ассоциации-члены включают 1 200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 000 консультантов.
Она основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.
Помимо профессиональных консалтинговых ассоциаций, существуют также организации, в которые консультанты включаются наряду с другими специалистами в области менеджмента Европейский фонд развития менеджмента EFMD Ассоциация развития менеджмента стран Центральной и Восточной Европы CEEMAN Американская ассоциация менеджмента AMA Всеяпонская федерация менеджмент-организаций ZEN-NOH-REN
Процессы интеграции и внутри страны, и на международном уровне замедляются отсутствием у большинства российских консультантов стремления к прозрачности своего бизнеса. Многие участники рынка до сих пор предпочитают методы прямого маркетинга, незатейливые рекламные ходы участию в интеграционном процессе, открытости, работе над собственным профессиональным статусом, формированию имиджа, устойчивой деловой репутации.
Продвигая цивилизованные методы работы на рынке, профессиональное сообщество в силах склонять коллег -консультантов к сотрудничеству. Но, безусловно, это накладывает особую ответственность на организаторов сообщества, его управленческое звено и самих членов сообщества. Такое сотрудничество будет более масштабным, если повысится интенсивность заказов на консультационные услуги со стороны бизнес-организаций из стран СНГ, т.е. если улучшится их вовлеченность в поле маркетингового воздействия консультантов.
При грамотном объединении компетенций и усилий небольших компаний клиент вполне может получить эффективные решения самых сложных своих задач. На рынке можно найти достаточно много примеров налаживания партнерских отношений между компаниями, оказывающими интеллектуальные услуги. Можно выделить несколько принципов кооперации консультантов: дополнение друг друга по специализации, для повышения качества услуг; дополнение друг друга в количественном аспекте для оказания больших по объему услуг; дополнение друг друга по охвату различных территорий.
Вместе с тем совместная деятельность консультантов несет в себе и определенные риски. Риски связаны, в основном, с различиями методик и подходов, применяемых разными консультантами. Не всегда эти подходы удается объединить и получить для клиента непротиворечивый результат. Отдельно следует сказать о рисках, связанных с ответственностью консультантов за выполняемую работу. Обычно перед клиентом отвечает один из партнеров, и у другого может появиться соблазн где-то «схалтурить». Некоторые так называемые «партнеры» вообще стараются увести клиента. В связи с этим многие консультанты стремятся наладить устойчивые партнерские отношения друг с другом. Именно такие взаимоотношения позволяют консультантам быть уверенными в своих офертах и обязательствах перед клиентами. Безусловно, налаживание конструктивного партнерства между малыми, средними консультационными компаниями повышает их конкурентоспособность на рынке. Чем больше партнерских взаимосвязей, тем больше возможностей у консультационной компании оказать услуги клиенту.
Среди региональных российских консалтинговых ассоциаций следует отметить: - Ассоциация консультантов Калининградского региона (Калининград). - Ассоциация тренеров и консультантов (Санкт-Петербург); - Некоммерческое партнерство профессиональных консультантов «Консалтинг Сибири» (Новосибирск); В настоящее время в России действует более десятка профессиональных консультационных объединений, а номинально существующих — гораздо больше. Среди них: - Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС); - Ассоциация консультантов по подбору персонала; - Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ); - Ассоциация консультационных компаний (АСКОНКО); - Ассоциация организационной психологии; - Российская ассоциация маркетинга (РАМ);
Принцип коммуникации в режиме обратной связи. Принцип адекватности рынка консалтинговых услуг научному развитию. Принцип открытых межличностных коммуникаций Принцип взаимной выгоды. Принцип доверия, своевременности и достоверности.
В качестве иных факторов, повышения эффективности функционирования рынка консалтинговых услуг, может послужить создания следующих стимулов для его участников: Пропаганда и продвижение Государственные инвестиции Льготное налогообложение
Ивонина Екатерина Ускова Дарья Плескач Екатерина Волкова Катрина Секериина Екатерина
Общее управление и администрирование Финансовый консалтинг Юридический консалтинг Налоговый консалтинг Маркетинговый консалтинг IT- консалтинг Управление кадрами Производственный консалтинг Оценочная деятельность Аудит Бухгалтерское обслуживание Рекрутмент Инжениринг PR и отношения с общественностью Инвестиционное банкирование Тренинг Основные группы Технические и организационные функции
Командность — делает возможным объединение (на базе позитивного профессионального опыта каждого участника и единых командных принципов) разноплановых консультационных подходов и методов. Системность — позволяет сформировать адекватный инструментарий (методический аппарат), системно-ориентированный на решение поставленной задачи в интересах достижения главной цели работ. Инновационность — обеспечивает сознательную допустимость поиска и применения новых сочетаний форм и методов консалтинга в процессе работы с заказчиком. Поэтапность — предусматривает реализацию консультационных проектов по этапам с обязательной экспертизой результатов, воспринимаемых заказчиком, при переходе с одного этапа проекта на другой.
