Стратегическое управление 1. Эволюция стратегии. 2. Понятие стратегии. 3. Этапы формирования стратегии. 4. Методы стратегического менеджмента
Изначально этот термин использовался в военной сфере ( Strategos – искусство генерала) До 60-х гг. ХХ века термин стратегия стал проникать в экономическую сферу. Самой первой вехой стало создание учебного курса в Гарвардском университете, который был посвящен изучению опыта успешных компаний. Его читали менеджеры-практики. Курс назывался business policy (бизнес-политика)
Российские школы зачастую трактуют стратегии с устаревших позиций. Поскольку они опираются на книгу И.Ансоффа «Стратегическое управление», изданную в СССР в 80-х годах ХХ века. Но с тех пор теория и практика стратегического управления шагнула далеко вперед, что можно увидеть в работе Г.Минцберга «Школы стратегий». Он выделяет 10 школ развития стратеического управления
В конце 20 – начале 21 в из-за развития интернет-технологий компании стали вести конкурентную борьбу, «нарушая все заповеди хорошей стратегии, буквально преследуя потребителя, гоняясь за косвенными доходами, предлагая рынку любые мыслимые и немыслимые продукты и услуги, не думая о прибыли, концентрируясь исключительно на предложении дополнительной ценности и идя на любые компромиссы» (М. Портер). В марте 2000 г. существовало 378 компаний, осуществлявших торговую деятельность в сети Интернет. Их рыночная стоимость составляла 3500 млрд. долл. При объеме продаж всего в 40 млрд. долл., а 87 % не показывало прибыли. К лету 2001 г. их рыночная стоимость сократилась на 75 %, 31 000 сотрудников было уволено, 130 компаний закрылось
Например такие компании, как Abbott, Circuit Cinty, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Phillip Morris и др. ведут свою деятельность по «медленной» модели.: «В течение 15 лет их суммарный оборот ниже или равен среднерыночному, затем происходит перелом, ив следующие 15 лет их суммарный оборот втрое превосходит среднерыночный показатель». А компании, ищущие коротких путей, обречены на провал Источник: Ковени М. Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь / Майкл Ковени, Деннис Гэнстер, Брайан Хартлен, Дейв Кинг. М.: Альпина Букс, 2004. – с.44
Шесть мудрецов из Индостана, Любовь к познанию питая, Отправились к слону (хоть были все слепыми), Чтобы свои теории проверить. Один лицом уткнулся В шершавый бок слона И, падая, воскликнул: «О, Господи, меня ты вразумил, Воистину, слон — прочная стена!» Второй, нащупав бивень, закричал: «Мне совершенно ясно! Чудесный слон в моей руке — Не что иное Как гладкое и острое копье!» А третий, подойдя к слону, За хобот ухватился, Отбросил в сторону: И молвил: «Несомненно, Слон и змея — одно и тоже.» Четвертый, подбежал к слону, Колено, руками обхватив, Сказал: «Ну что тут спорить, Таким прямым и ровным Быть может только дерево.» Тут пятый, он сумел до уха Допрыгуть, закричал: «Любой слепец вам скажет — Нет никаких сомнений: На веер слон похож.» Шестой неспешно Добрался до хвоста И вымолвил: «Веревка, да и только. Не может слон Быть чем-нибудь еще.» Так мудрецы из Индостана В горячих спорах Стояли твердо на своем. Был каждый в чем-то прав, Но ошибались все. Мораль Так часто в спорах люди, истину свою Пытаясь доказать, не слушают друг друга. И притча о слоне — Лишь небольшой пример Всеобщего непониманья.
Школа дизайна Представители Трактовка термина Критика взглядов Ф. Селзник, 1957 А. Чандлер, 1962 Гарвардская школа, 1965 Стратегия – это установление соответствия между характеристиками фирмы и теми возможностями, что определяют ее позицию во внешней среде. 1. Следование стратегии ограничивает собственные перспективы, т.к. такая стратегия изначально помещает организацию в некую жесткую нишу. 2. Пренебрежение обучением. 3. Процессы формулирования стратегии и ее осуществления разделены.
Школа планирования Представители Трактовка термина Критика взглядов И. Ансофф, 1965 Д. Штайнер, 1979 Выработка стратегии – это прерогатива высококвалифицированных плановиков, входящих в состав специализированных отделов стратегического планирования 1. Стратегия слишком сложна для внедрения. 2. Из плана тяжело «собрать» целостную картину. 3. Планы и прогнозы сильно отличаются от реальной действительности.
Школа позиционирования Представители Трактовка термина Критика взглядов М. Портер, 1980 Б. Хендерсон, 1979 С. Шоффлер, 1980 Для каждой отрасли имеется ограниченное число стратегий, которые могут принести желаемые результаты и позволят занять выгодные рыночные позиции. 1. Благоприятная рыночная позиция определяется по факту. Используемый инструментарий не позволяет ее предвидеть. 2. Следование выявленной стратегии не позволяет своевременно использовать новые возможности 3. Ориентация на крупные и зрелые компании.
Школа предпринимательства Представители Трактовка термина Критика взглядов Г. Минцберг, 1973 П. Друкер, 1980 Т. Петерс, 1980 Стратегия – это перспектива, ассоциируемая с идеей (видением) и интуитивным ощущением. Все сводится к личности руководителя – провидца.
Когнитивная школа Представители Трактовка термина Критика взглядов Л. Смиричч и К. Стабборд, 1985 Г. Саймон, 1958 П. Корнер и А. Киники, 1994 Формирование стратегии – это протекающий в сознании стратега процесс познания, направленный на поиск траекторий взаимодействия организации и сложного внешнего мира. Формулирование стратегии приобретает случайный характер, зависящий от опыта, озарения и интуиции руководителя.
Школа обучения Представители Трактовка термина Критика взглядов Ч. Линдлблом, 1963 Дж. Куинн, 1980 Построение стратегии – это развивающийся инкрементальный процесс, связанный с постоянными изменениями и требующий непрерывного обучения организации. Стратегия заранее неизвестна и выкристаллизовывается по ходу ее реализации. 1. Разработка стратегии требует длительного времени, которого часто не хватает. 2. Обучающаяся стратегия часто отклоняется (дрейфует) в бесперспективные области из-за отсутствия жестких конечных целей.
Школа власти Представители Трактовка термина Критика взглядов Г. Аллисон, 1971 Р. Кайерт и Дж. Марч, 1963 Стратегия – это компромисс множества действующих лиц и коалиций, преследующих свои собственные интересы. 1. Роль стратегии, лидерства и коалиции недооцениваются – они используются только лишь как инструменты приобретения дополнительного влияния. 2. «Политические» методы часто становятся источником дезорганизации работы.
Школа культуры Представители Трактовка термина Критика взглядов Э. Петтигрю, 1985 С. Фельдман, 1986 Дж. Барни, 1986 М. Ферсироту, 1985 Основное внимание уделяется формированию нужной организационной культуры. Культура определяет стиль мышления, выступает в роли информационного фильтра и предопределяет характер и направленность действий. Сформированная культура устойчива и противится изменениям, что препятствует своевременной адаптации организации.
Школа внешней среды Представители Трактовка термина Критика взглядов Д. Миллер, 1979 М. Хана и Дж. Фриман, 1984 Задача стратегии – своевременное выявление внешних сил и адаптации к ним. Основное внимание уделяется обеспеченности разного рода ресурсами. Т.к. внешняя среда никогда не влияет однонаправленно, то стратегический не столь однозначно зависит от ключевых внешних факторов. Часто остаются «лазейки», которые могут кардинально изменить ситуацию.
Школа конфигурации Представители Трактовка термина Критика взглядов П. Хандавалл, 1970 Г. Минцберг, 1979 Д. Миллер, 1986 Деятельность организации представляется как чередование устойчивых состояний (конфигураций) и периодов изменения (трансформации). Стратегия подготавливает направления не частичной, а целостной трансформации по всей совокупности компонент организации. Стратегия в целях борьбы со сложностью представляет организацию простыми описаниями и поэтому часто игнорирует многоплановость противоречивых процессов.
Благодаря Б. Вернефельту возникла ресурсная концепция стратегического управления. Основной тезис: «все фирмы по сути различны, и эта неоднородность может быть устойчивой ввиду обладания конкретными фирмами уникальными ресурсами и способностями, которые, являясь источниками экономических рент, определяют конкурентные преимущества данных фирм». Конкурентное преимущество в данном случае - ситуация, когда фирма используя свои ценные и редкие организационные ресурсы, реализует такую стратегию создания стоимости, которая в течение короткого периода времени не может быть реализована никем из ее нынешних или потенциальных конкурентов»
Динамические способности фирмы – это потенциал интегрирования, создания и реконфигурации внутренних и внешних компетенций для соответствия быстроизменяющейся среде. факторы производства (земля, неквалифицированный труд, капитал), ресурсы как специфические активы (торговые секреты, специальные производственные сооружения, инженерный опыт), организационные рутины/компетенции, понимаемые как отличительные внутрифирменные операции, которые возникают благодаря объединению специализированных активов в кластеры (управление качеством, миниатюризация, системная интеграция), ключевые компетенции, определяющие основной бизнес фирмы, и отличительны настолько, насколько их трудно воспроизвести, производимые продукты, параметры которых (цена и качество) определяются компетенциями, динамические способности – осознанное стремление обучаться необходимости обновления и постоянно реконфигурировать внутренние и внешние компетенции
Стратегическое управление – это стиль управления, основанный на видении будущего фирмы и на ее динамических организационных способностях обновления под требования внешнего окружения, обеспечивающий присвоение недоступных конкурентам экономических рент. Стратегия набор принципов, правил и норм поведения, которыми организация руководствуется при принятии ключевых решений относительно будущей модели поведения фирмы, направленной на создание уникальных ценностей и присвоение дополнительных экономически выгод.
корпоративная стратегия деловая стратегия функциональная стратегия операционная стратегия Для предприятий, не входящих в интегрированные образования, уровень корпоративной стратегии не рассматривается
Корпоративная стратегия определяет то, как диверсифицированная компания утверждает свои деловые принципы в различных отраслях, а также действия и подходы, направленные на улучшение деятельности групп предприятий. В частности, корпоративная стратегия: отвечает за установление миссии и общих целей корпорации как системы; формирует хозяйственный портфель структурных подразделений корпорации (отвечает за приобретение компаний, укрепление рыночных позиций, прекращение нерентабельной деятельности ); отвечает за достижение синергизма среди структурных подразделений; устанавливает приоритеты в распределении ресурсов и формировании инвестиционных проектов.
Деловая стратегия (глобальная, конкурентная) связана с формулированием общих подходов, которые организация использует для укрепления своих позиций на конкретном рынке. Основные деловые стратегии: стратегии минимизации издержек; стратегии дифференциации; стратегии фокусирования; стратегии инноваций; стратегии оперативного реагирования.
Функциональная стратегия связана с развитием функциональных направлений деятельности фирмы и установлением эффективных взаимосвязей между ними. Разновидности: Маркетинговая; Ресурсная; Производственная; Кадровая; Финансовая; Информационного развития и др.
Операционные стратегии определяют, как управлять ключевыми организационными звеньями (заводами, отделами продаж, центрами распределения), а также как обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач (покупка материалов, управление запасами, ремонт, транспортировка, рекламные кампании).
Вектор роста в матрице И. Ансоффа Типология стратегий по М. Портеру Типология стратегий по Томпсону и Стрикленду Стратегии развития бизнеса по Ф. Котлеру Типология стратегий по Треневу
Для определения направлений развития бизнес-портфеля используется матрица И. Ансоффа Вектор роста Имеющиеся: p 1, p 2, … p n Интенсификация рынков Вскрытие рынков Рынки Продукты Имеющиеся: m 1, m 2,… m n Новые: М 1, М 2, … М n Новые: P 1, P 2, … P n Разработка продукта Диверсификация Продукты, закупаемые на стороне Продукты, выпускаемые присоединенными фирмами Продукты, производимые на основе лицензий Продукты собственных НИОКР Выход на экспортные рынки и рынки соседних регионов со своим продуктом Выход на свои рынки с новым продуктом Выход на новые рынки с новым продуктом
Стратегия проникновения на рынок предусматривает рост в направлении увеличения доли нынешнего товарного рынка. Стратегия развития рынка означает расширение географических границ рынка (выход в другие регионы). Ее экстремальным случаем является стратегия интернационализации (выход на зарубежные рынки). Стратегия развития товара предусматривает увеличения объемов продаж за счет расширения ассортимента продукции на прежних рынках Стратегия диверсификации обновляет товарный ассортимент с одновременным выходом на новые рынки. Как правило, реализуется через слияния, поглощение и приобретение других компаний.
Стратегия дифференциации предполагает акцент на продаже таких товаров/услуг, которые отличаются от остальных в отрасли либо качеством, либо уникальными характеристиками и т.д., что позволяет обеспечить узнаваемость среди ряда предложений и улучшить репутацию в глазах потребителей. Кроме того, это позволяет установить более высокий уровень цен. Стратегия сфокусированной дифференциации — разновидность стратегии фокусирования, когда компания усиливает дифференциацию продукции в пределах выбранного сегмента, тем самым пытаясь выделиться среди других компаний отрасли. Стратегия лидерства по издержкам предусматривает систематическую работу над снижением издержек на производством и реализацию с целью установления наиболее привлекательной для потребителя цены. Стратегия фокусированного лидерства по издержкам предусматривает работу на тех сегментах, в которых требования к уровню цен существенны в отличие от остального рынка.
Стратегия центрированной диверсификации базируется на использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в существующем бизнесе. То есть существующее производство остается в центре бизнеса, а новое возникает исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке, используемой технологии либо же в других сильных сторонах функционирования фирмы. Такими возможностями, например, могут быть возможности используемой специализированной системы распределения Стратегия конгломеративной диверсификации также называется стратегией несвязанной диверсификацией и подразумевает ведение двух абсолютно независимых направлений бизнеса, которые не улучшают деятельность друг друга. Следуя стратегии конгломеративной диверсификации компания развивает совершенно новые направления бизнеса и получает доступ к совершенно новым потребителям. По факту это вложение текущей прибыли компании в новые растущие и высокоприбыльные отрасли. Стратегии концентрации (фокусирования) Компания, проводящая такую стратегию, сосредоточивает свои усилия на удовлетворении конкретного покупателя, на определенном ассортименте продуктов или на рынке определенного географического региона. "Хотя стратегии минимизации издержек и дифференциации нацелены на достижение целей в масштабах целой отрасли стратегия полной концентрации строится на очень хорошем обслуживании определенного клиента".
стратегия концентрированного роста: усиление позиции на рынке; развитие рынка; развитие продукта; стратегия интегрированного роста: обратная вертикальная интеграция; вперед идущая вертикальная интеграция; стратегия диверсифицированного роста: центрированная диверсификация; горизонтальная диверсификация; конгломеративная диверсификация; стратегия сокращения: ликвидация; сбор урожая; сокращение расходов.
Схем стратегического развития фирмы существует множество. Например. 1. Анализ внешней и внутренней среды фирмы; 2. Определение миссии фирмы и ее целей; 3. Выявление проблемных зон в достижении целей 4. Формирование бизнес-портфеля и адаптация организационной структуры под стратегические задачи. 5. Ресурсное обеспечение стратегий. 6. Анализ групп влияния (стейкхолдеров) 7. Проведение стратегических изменений и оценка выполнения стратегии. Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии
Для анализа внешней и внутренней среды (стратегического анализа) существует ряд широко-известных методов: PEST -анализ и STEEPLE -анализ (анализ макросреды); SWOT -анализ; Конкурентный анализ и др. Основная задача этого этапа выявить угрозы и «окна возможностей», возникающие во внешней среде и степень готовности организации для адекватного реагирования Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии
Политико-правовые факторы: правительственная стабильность; налоговая политика и законодательство в этой сфере; антимонопольное законодательство; законы по охране природной среды; регулирование занятости населения; внешнеэкономическое законодательство; позиция государства по отношению к иностранному капиталу; профсоюзы и другие группы давления (политического, экономического и т. п.) Экономические факторы: тенденции валового национального продукта; стадия делового цикла; процентная ставка и курс национальной валюты; количество денег в обращении; уровень инфляции; уровень безработицы; контроль над ценами и заработной платой; цены на энергоресурсы; инвестиционная политика Социокультурные факторы: демографическая структура населения; стиль жизни, обычаи и привычки; менталитет; социальная мобильность населения; активность потребителей Технологические факторы: затраты на НИОКР; из разных источников; защита интеллектуальной собственности; государственная политика в области НТП; новые продукты (скорость обновления, источники идей)
Внешняя среда рассматривается на предмет факторов: факторы косвенного воздействия : научно-технический прогресс; внешнеэкономическая сфера; экономика страны; социально-политические процессы. факторы прямого воздействия : потребители, партнеры по бизнесу, поставщики, законодательство, органы власти, конкурентная среда, криминогенная сфера, природа. Внутренняя среда анализируется по факторам: производственным, маркетинговым, организационным, кадровым, финансовым, инвестиционным, информационным, управленческим Очевидно, что все факторы проанализировать невозможно. Поэтому для анализа отбираются только самые значимые – Ключевые факторы успеха (КФУ)
Раскладывая операции, производимые компанией, на стратегически связанные действия и направления деятельности, можно лучше понять структуру затрат фирмы ( точки создания стоимости ) как изнутри, так и во внешних операциях. Материально-техническое снабжение Производство Транспортные операции Продажа и маркетинг Обслуживание При-быль
Миссия организации – ее предназначение и основной смысл существования. Основные требования к формулировке миссии: быть реалистичной; быть конкретной (она должна подходить именно к этой компании и ни к какой другой). Во многих формулировках миссии, преследуя рекламные цели, часто упускают из виду конкретные ориентиры; основываться на специфических особенностях; стимулировать (она должна заставить людей поверить, вызвать возглас «Ого-го», а не зевок или безучастный вздох). Прозорливость помогает определить лучшие миссии. Тогда появляется захватывающая мечта, которая описывает потребности настоящего времени. Президент Sony Акио Морита стремился, чтобы каждый человек имел доступ к «персональному переносному звуку» Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии
Миссия как философия организации, в которой раскрывается ее предназначение, смысл существования, ее отличие от другой организации. Такое определение дается кратко, в виде одной емкой фразы или абзаца. Краткое определение миссии должно быть яркой, образной, динамичной и легко воспринимаемой. Миссия как развернутая характеристика организации, в которой отражаются основные аспекты ее деятельности: выпускаемая продукция, рынки сбыта, конкурентные преимущества, основные заинтересованные группы людей и т.д. Еще один вариант основан на анализе стейкхолдеров. Развернутая миссия может выступать как многостраничный документ.
Базовый тезис : миссия организации – это не просто определения и формулировки, сделанные руководством организации. Миссия должна быть разработана практически всеми менеджерами организациями, обсуждена на всех ее уровнях и структурных подразделениях, она должна представлять собой результат деятельности всего коллектива организации.
Цель – будущий, желаемый и достижимый результат, выраженные числом
МС DONALD ' S Достигнуть 100%- го уровня удовлетворения клиента... ежедневно... в каждом ресторане... каждого клиента. RUBBERMAID ( производство утвари и мебели ) Увеличить ежегодный объем продаж с 1 млрд. долл. до 2 млрд. долл. за 5 лет. Раз в полтора-два года выходить на новый рынок. 30 % от общего объема продаж должны приходиться на товары, пущенные в производство за последние 5 лет. Иметь самые низкие издержки при самом высоком качестве продукции для домашних хозяйств среди всех производителей отрасли. Достигнуть среднего уровня годового прироста в 15% по продажам, прибыли и доходу по акциям. Примеры корпоративных целей:
Для выявление проблем существует масса методов: функционально-стоимостной анализ; анализ цепочки ценностей; метод контрольных вопросов; отраслевой анализ и т.д. Совокупность наиболее распространенных методов представлена в нижней части лекции Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии
60 Проблемные вопросы (1) Элементы стратегии Проблемные вопросы Диапазон конкуренции 1. На каком продуктовом рынке нам необходимо присутствовать, если мы хотим конкурировать в данной отрасли или на данном рынке? 2. Следует ли нам создавать новые товары для существующих клиентов или необходимо искать новых покупателей для существующих продуктов? Цели и задачи стратегии 3. Какой объем или рост продаж необходимо обеспечить в соответствии с общими целями развития фирмы? 4. Что важнее для фирмы сегодня — создание новых товаров или максимальное расширение рынка? 5. Какого уровня прибыльности продаж надо добиться? 6. Каков желаемый уровень рентабельности капитала (инвестиций)? 7. Каких денежных потоков надо добиться? 8. Что необходимо сделать для укрепления конкурентных преимуществ?
61 Проблемные вопросы (2) Элементы стратегии Проблемные вопросы Распределение ресурсов 9. Как лучше распределить имеющиеся у фирмы ресурсы между продуктами и рынками? 10. Как лучше распределить имеющиеся у фирмы ресурсы между различными функциональными подразделениями, чтобы реализовать стратегию более успешно? Источники конкурентного преимущества 11. Каковы источники конкурентных преимуществ фирмы? 12. Сколь долго удастся сохранить существующие конкурентные преимущества? 13. Что необходимо сделать для укрепления существующих конкурентных преимуществ или обретения новых? Источники синергического эффекта 14. Можно ли обеспечить комбинированное использование ресурсов для продвижения товаров на различные продуктовые рынки, чтобы на этой основе получить дополнительную выгоду?
Классический подход ориентируется на поля бизнеса и продукты Бизнес-портфель – это набор стратегических полей бизнеса (видов деятельности и товаров), которыми занимается компания. СПБ характеризуется следующими признаками: выполняет самостоятельные рыночные задачи при помощи собственных продуктов в рамках четко сформулированных целей; имеет ясно определенных покупателей и внешних конкурентов; обладает относительной хозяйственной самостоятельностью при реализации ключевых хозяйственных функций (разработка продукта, технология производства, сбыт), несет ответственность за результаты хозяйствования, имеет собственную систему планирования, учета и контроля; имеет собственные возможности будущего роста/ рентабельности. Современный подход ориентируется на развитие компетенций Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии
1. География роста 2. Развитие конкурентных преимуществ 3. Развитие синергизма (синергизм продаж, менеджмента, операционный и инвестиционный синергизм) 4. Стратегическая гибкость (диверсификация) 5. ИНТЕРНАЦИАЛИЗАЦИЯ!!!
Также существует ряд методов для оценки перспектив развития отдельных направлений деятельности: матрица БКГ ( Boston consulting group) ; матрица McKinsey (General Electric) ; матрица Хоффера-Шенделя и др. В их основе лежит концепция жизненного цикла Методы портфельного анализа
Снижается качество с целью снижения ценой. Но нужно угадать. Особенно характерно для развивающихся рынков
Товарный ассортимент постоянно меняется, поэтому нужно разобраться с типичными стратегиями
Это норма диверсифицированных компаний. При это наблюдается глубина По каждой из товарных позиций
Надо уходить Текущая работа Надо развивать
Критерии привлекательности рынка Критерии, отражающие силу бизнеса Размер рынка Доля компании на рынке Темпы роста рынка Конкурентоспособность цены Прибыльность в отрасли Качество товара Острота конкуренции Квалификация персонала Сезонность спроса Эффект накопленного опыта ... ...
Критерии привлекательности рынка Относительная важность Оценка Взвешенная оценка Размер рынка 0,3 9 2,7 Рост рынка 0,3 4,5 1,35 Легкость входа 0,25 9 2,25 Сезонность 0,15 0 0 Всего 1,00 6,3 Шкала оценок: 9 – очень привлекательный 7 – привлекательный 4,5 – не плохой 3 – непривлекательный 0 – очень непривлекательный
Когда фирма одновременно развивает несколько направлений деятельности возникает проблема управляемости. И дело не только в том, что из-за увеличения числа подразделений возрастает хаос. Необходимо также для разных подразделений сбалансировать стратегические и текущие интересы. В условиях единоначалия это сделать невозможно. Фирмой General Electric была предложена концепция st r ategic business unit ( SBU ) – стратегических бизнес-единиц (СБЕ). Стратегическая бизнес-единица – это часть фирмы со своими собственными целями, для которой разрабатываются независимые деловые и функциональные стратегии. Для каждой СБЕ составляется собственная продуктовая программа и создается соответствующий производственный, сбытовой... потенциалы. Каждой СБЕ соответствует свое стратегическое поле бизнеса (СПБ) Руководство СБЕ несет ответственность за конечные результаты реализации деловой стратегии. Адаптация организационной структуры под реализацию портфеля
Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии По поводу ресурсного обеспечения не существует универсальных рекомендаций. Оно охватывает проблемы поиска ресурсов как для инвестиционной (первоначальные вложения), так и операционной (текущие вложения) деятельности. В соответствии с современной ресурсной концепцией не сводится к традиционному набору: персонал, финансы, материальные ресурсы, информация. Может также подразумевать культурные особенности, уникальные компетенции, административный ресурс и т.д.
Анализ внеш- ней и внутрен-ней среды Определение миссии и целей Выявление проблем Формирование бизнес-портфеля Ресурсное обеспечение Изменения и оценка стратегии Оценка реализации стратегии осуществляется на основе ряда критериев. Простые подходы подразумевают отслеживание динамики таких показателей как: выручка, прибыль, доля рынка, стоимость компании и т.д. Однако, такие простые показатели «отвлекают» организацию от стратегических перспектив и фокусируют внимание на финансовых результатах. В то время как ростки будущих успехов могут скрываться в других сферах. Поэтому необходимы комплексные методологии управления эффективностью бизнеса.
Реализация стратегии должна оцениваться комплексно. Это вовремя позволяет оценить появление «разрывов» между стратегическими целями и текущей деятельностью. Одной из самых известных является система сбалансированных показателей ( Balanced Scorecard). Существуют и другие методологии управления корпоративной эффективностью – например методология Stern Stewart EVA. Может также использоваться классический функционально-стоимостной анализ. Для получения наилучших результатов целесообразно комбинировать разные методологии
ССП — это механизм последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха, целей компании и контроль их достижения через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте — Key Performance Indicator ( KPI ). Преимущество ССП состоит в том, что предприятие, внедрившее эту систему, получает в результате « систему координат » действий в соответствии со стратегией на любых уровнях управления. Авторы ССП (Д. Нортон и Р. Каплан) предложили четыре направления оценки : 1. Финансы (каково представление о компании у акционеров и инвесторов?); 2. Клиенты (какой компанию видят покупатели её продуктов?); 3. Бизнес-процессы (какие бизнес-процессы требуют оптимизации, на каких организациях стоит сосредоточиться, от каких отказаться?); 4. Обучение и рост (какие возможности существуют для роста и развития компании?). Система сбалансированных показателей «управлять можно только тем, что можно измерить»
97 Как повлияли новые взгляды на развитие теории стратегического управления? По сравнению с классическим представлением современные подходы отошли от ориентации на продукты, за которые отвечают конкретные СБЕ к развитию компетенций.
98 Ключевые компетенции Ключевая компетенция – это набор навыков, комплементарных активов и организационных рутин, совокупность которых позволяет фирме координировать конкретный набор видов деятельности таким способом, который обеспечивает основу ее конкурентного преимущества на конкретном рынке или рынках. Ключевые компетенции компании могут быть выявлены 3 способами: Любая компетенция обеспечивает потенциальный доступ на широкий спектр рынков (т.е. позволяет выйти за пределы границ конкретного рынка); Любая компетенция должна вносить значительный вклад в ощущаемые клиентами достоинства конечного продукта. Должна быть достаточно сложна для ее имитации со стороны конкуретнтов. Ключевые компетенции являются результатом коллективного обучения организации, особенно в координации различных производственных навыков и интеграции разнообразных технологий (например для фирмы Sony ключевой компетенцией является миниатюризация). Очень часто относятся к неявным знаниям. Ключевая компетенция предполагает охват людей со многих уровней внутрифирменной иерархии и из разных функциональных областей. Узконаправленные навыки, которые не могут быть распознаны другими челнами организации, чтобы скрестить с ними свои функциональные знания не могут выступать основой компетенции.
99 Основное отличие: СБЕ концентрируются на продуктах и рынках, а компетенции не имеют четких заранее установленных границ. Они могут проявиться в любой комбинации
Неумение обеспечить поддержку стратегии (нужную организационную культуру, ресурсную поддержку); Неумение донести суть стратегии до других; Неумение следовать стратегии (руководство фокусируется на финансовых показателях и не связывает их со стратегическими планами); Неумение адаптироваться к переменам; Отсутствие реалистичного прогнозирования (которое может потребовать кардинального пересмотра стратегических целей); Излишняя доверчивость к установленным системам по управлению ресурсами (они указывают на проблемные места в отдельных транзакциях, но уводят внимание от стратегических ориентиров)
Восстановление стратегического равновесия при разной полноте информации осуществляется при помощи разных способов: Для ситуации определенности – составляются карты случайностей (варианты последствий и действия по их преодолению) Для стохастических ситуаций – управление опционами (право выкупа актива в определенный промежуток времени. Если ожидания оправдываются – сделка проводится) Для ситуаций неопределенности – стратегическая эволюция (инкрементальный процесс, сочетающий эксперименты и мониторинг)
Основные категории разрывов: Рынок ( GAP коммуникаций, оценки клиентом качества услуги, имиджа, несоответствие продукта спросу и т.д.) Качество продукции, обслуживания Организационные Руководство бизнесом Бизнес-процессы Информационные технологии
Представляет собой детальное, последовательное обсуждение проблем бизнеса на различных уровнях и различной степени сложности: от корпоративной миссии компании в целом до индивидуального проекта внутри предприятия. Обсуждение включает девять этапов: существующее положение, стратегии, долгосрочные цели, краткосрочные цели деятельности, анализ, кадровый потенциал, планы развития, организация отчетность
Все элементы связаны между собой и изменяются синхронно. «Жесткие» элементы проще всего описать, оценить, и поэтому ими проще управлять. «Мягкие элементы» сложнее поддаются управлению и оценке, но зато часто являются ключевыми составляющими компании и могут создать конкурентное преимущество
5 разновидностей структур по Г. Минцбергу
4 базовых стиля обучения
На графике показана связь между нормой прибыли и скоростью оборота капитала. Он хорошо иллюстрирует ту пользу, которую может принести одновременное манипулирование тремя переменными, определяющими прибыльность: уменьшение связанного капитала, позволяющее ускорить оборот капитала; 2) уменьшение массы издержек, позволяющее повысить норму прибыли; 3) увеличение нормы прибыли путем повышения цен.
