1. Понятие стратегического менеджмента План Понятие стратегического менеджмента Задачи стратегического управления Объекты стратегического управления Определение понятий видения и миссии Философия фирмы Понятие стратегии Лекция 1
Цель лекции Ввести понятие стратегического менеджмента и развить представление о процессе формирования стратегического видения будущего организации Лекция 1
По окончании лекции вы должны иметь представление О роли стратегического менеджмента в общей системе управления организацией О формировании миссии и философии организации О сущности понятия «стратегия» Лекция 1
С уществует различие между: управлением людьми (персонал, вознаграждения, порицания, производственные ротации и т.д.) и управлением работой (производственные расписания, плановое техобслуживание, производительность, выработка и т.д.) Лекция 1
У правление производится в организациях, которые описываются как системы взаимозависимых индивидуумов или целенаправленные и сознательно структурированные общественные единицы Лекция 1
В управлении организацией мы сталкиваемся с каждодневным вопросом «где мы находимся?» При этом основными задачами нашей деятельности является определение целей и выбора наиболее оптимального пути движения к конечному результату Лекция 1
Определения и назначения главных целей бизнеса, Анализа внешней и внутренней среды фирмы, Разработки стратегии фирмы, Проектирования ее организационной структуры, Определения нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах ее деятельности, Совершенствования стратегии ? Лекция 1
119 121 120 Об определенных количественных методах оценки бизнеса О состоянии конкурентоспособности предприятия Финансовых и статистических данных своего предприятия О методах мотивации людей и связанных с ней системах оплаты труда Лекция 1
Взаимодействие внешней и внутренней среды предприятия Развитие предприятия или продукта Изменение на предприятии Принятие решений ? Лекция 1
Руководство – разработка маневров для достижения обозначенной цел и Создание военных планов и формирование кампаний вместе с их битвами Использование суждений, интуиции и всей доступной информации для достижения успеха Выбор и закрепление цели – основа спланированных последовательностей для достижения цели Лекция 1
Захватывайте ваш рынок не разрушая его Избегайте сильных сторон конкурента – атакуйте его слабости Используйте предвидение и обман для усиления мощи бизнес-разведки Используйте скорость и подготовку для быстрой победы над конкурентом Используйте союзы и точки стратегического контроля в промышленности для формирования ваших оппонентов и подчинения их вашей воле Развивайте ваш характер лидера для максимизации потенциала ваших служащих Лекция 1
Стратегический менеджмент процесс принятия решений, который объединяет внутренние организационные возможности с угрозами и благоприятными возможностями, предоставляемыми внешней средой Лекция 1
Направление в теории принятия решений, которое нацелено на развитие эффективной стратегии или стратегий для оказания содействия в достижении корпоративных целей Лекция 1
стратегический анализ для понимания текущего положения организации в конкурентной среде; стратегический выбор, который предполагает разработку и оценку альтернатив стратегического поведения организации; стратегическая имплементация (осуществление) — процесс реализации выбранной стратегии Лекция 1
Кадры Финансы Инновации Рынок Снабжение и сбыт Информация Производство МЕНЕДЖМЕНТ Объекты менеджмента Лекция 1
С истема решений и действий, применяемых в процессе формулирования и осуществления стратегии, которая на основе анализа текущего положения обеспечит наилучшее конкурентоспособное соответствие между организацией и ее средой для достижения целей организации Лекция 1
1. Где мы теперь - что является нашей ситуацией? 2. Куда мы стремимся ? Бизнес(ы)в котором мы хотим быть и доля рыночных позиций которые мы хотим занять Потребности покупателей и групп которые надо удовлетворить Результаты которые мы хотим достичь 3. Как достичь этого ?
Это управление со знанием стратегической позиции организации ; Это ф ормули р ование курса действий, его оценка и выбор между различными возможностями ; Это выбор эффективны х стратеги й, управляющи х измен ениями в организации Лекция 1
2. Задачи стратегического управления Лекция 1
Задачи стратегического управления Пересмотреть, если это необходимо Формирование стратегического видения и миссии города Определение целей Разработка стратегии достижения целей Внедрение и реализация стратегии Оценка работы, изучение новых тенденций и осуществление корректирующих действий Вернуться к задачам 1, 2, 3 и 4, если это необходимо Пересмотреть, если это необходимо Задача 1 Задача 2 Задача 3 Задача 4 Задача 5 Усовершенствовать или изменить, если это необходимо Усовершенствовать или изменить, если это необходимо
Первый исполнительский уровень менеджеров Функциональные менеджеры Операционные менеджеры
Начинается с размышления о стратегии Как создать налогообразующую базу? Каково будущее инфраструктуры города? Задача направлена на Создание будущего пути развития города Решение будущей позиции города Обеспечение долгосрочного управления Создание инновационного имиджа города Первая цель стратегического менеджмента
Задачи концентрируют внимание на текущей деятельности Город сейчас Жители нуждаются в обслуживании сегодня Стратегические мечты касаются будущего делового пути предприятий инфраструктуры города Какими пытаются стать службы города Житель должен быть удовлетворён в будущем
Стратегический образ - это компас для администрации в будущем Направление это главное Деловая позиция, предназначенная для общества Способность планировать развитие Потребитель нуждается в услужливости
Корпорация McDonald Образ McDonald доминирует в глобальной индустрии пищевого сервиса. Глобальное доминирование означает установление стандарта эффективности удовлетворения потребностей покупателей через увеличение доли рынка путем полезности удобства расположения подразделений.
Avis Rent-a-Car Наш бизнес состоит в аренде автомобилей. Наша задача в тотальном удовлетворении потребителя. Корпорация Microsoft Один образ управляет всем что мы делаем: компьютер на каждом столе и в каждом доме, с использованием большого программного обеспечения.
The Body Shop Мы стремимся достичь коммерческого успеха встречей потребностей наших заказчиков через средства высокого качества изделий, с исключительным сервисным обслуживанием и уместной информацией, которая даёт возможность заказчикам осуществить ответственный выбор. Eastman Kodak Мы первые в бизнесе фотографий.
Отель Ritz-Carlton Отель Ritz-Carlton это место, где подлинная забота и комфорт о наших гостях это наше самая главная задача. Мы стараемся обеспечить самое прекрасное персональное обслуживание и условия для наших гостей, чтобы они всегда могли наслаждаться и расслабляться у нас. Ritz-Carlton помогает оживить чувства, дать ощущение благосостояния, и выполняет даже невыраженные пожелания и потребности наших гостей.
Управление на основе контроля за исполнением Управление на основе экстраполяции Управление на основе предвидения изменений Управление на основе гибких экстренных решений (стратегическое управление в реальном масштабе времени) Лекция 1
Исследование реакции организации на изменения, появляющиеся после совершения событий Достоинство Недостаток Возможен детальный анализ событий и коррекция поведения организации на будущее Такое управление требует много времени на осознание менеджерами и персоналом неизбежности изменений, выработку новой стратегии и адаптацию к ней системы Лекция 1
Предсказание будущего путем распространения установленных в прошлом тенденций на будущий период Достоинство Недостаток Детальный анализ и систематизация фактов Игнорирование основного принципа стратегического планирования – адаптивности планов Лекция 1
Изучение возникающих неожиданных явлений, которые приводят к ускорению темпов изменений, но при этом возможно определение будущих тенденций и стратегий. Достоинства Недостатки Анализ перспектив организации, задачей которого является выяснение тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции Анализ позиций в конкурентной борьбе Отсутствие стабильности, влияющее на поведение персонала Постоянный пересмотр планов Лекция 1
Предполагает быструю реакцию в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть Лекция 1
Зачем? Что конкретно? Общие замыслы Конкретные намерения на ближайшее время Видение Миссия и ценности Стратегические цели Задачи Конкретные задания Что? Лекция 1
Жизнь любой организации начинается с определения ее предназначения или видения ( Vision ) того, чем она должна стать для потребителей ее продукции или услуг, для региона, в пределах которого она действует, и для общества в целом Лекция 1
Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем? В чем состоит наш бизнес сейчас, и каким он будет в будущем? Кто является потребителями нашей продукции и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем? Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей? Лекция 1
Ч етко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития (кто мы? что мы делаем?) Лекция 1
К онстатация философии, предназначения, смысла существования компании С формулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. Лекция 1
М иссия компании дает представление об организации, ее философии, принципах и т.д. для всех субъектов внешней среды компании М иссия способствует единению внутри компании, созданию корпоративного духа М иссия создает условия более эффективного управления компанией (определяет ее базовые цели; стандарты и стратегии использования ресурсного потенциала; расширяет смысл и содержание деятельности каждого работника) Лекция 1
Миссия должна вырабатываться с учетом пяти факторов История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия компании; Стиль поведения и способ действия; Состояние среды обитания организации; Ресурсы, которыми располагает компания; Отличительные особенности компании. Лекция 1
Быть международно признанным лидером в менеджмент-образовании и научных исследованиях в области менеджмента Лекция 1
Наша главная стратегическая цель повышение интеллектуального потенциала Оренбуржья за счет непрерывной, всесторонней и качественной подготовки дипломированных специалистов в области менеджмента и экономики Лекция 1
Первоначально - надпись или эмблема на гербе, щите. Краткое изречение, выражающее главную, руководящую идею, цель, программу действий. Лекция 1
«Готовить конкурентоспособных специалистов, способствующих непрерывному повышению имиджа предприятий Оренбуржья» Лекция 1
«Работать во имя лучшей жизни, лучшего мира для всех» «Своим трудом улучшим нашу жизнь и создадим лучшее общество» Лекция 1
Призыв, выражающий в краткой форме руководящую идею, задачу, требование Лекция 1
«Образовательным услугам – высшее качество» Лекция 1
«Чистота, качество,сервис, быстрота» (компания «Макдональдс») «Ежечастно, пунктуально, по всем направлениям» (немецкая железнодорожная компания «Дойче Бан») Лекция 1
Коммерчес - кий банк Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников Ювелирно - художественная фирма Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с разным достатком Производ - ство оборудова - ния для офисов Наша цель — решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда Лекция 1
Достижение высокого мастерства во всех сферах — в наших целях, продукции, услугах, людях и нашем стиле жизни. Цель — стать высокотехнологичной компанией, обеспечивающей 20% прибыли на вложенные активы. Качество — неотъемлемая часть нашей продукции, нашего рабочего окружения и людей. Профессиональный менеджмент, полное доверие людям, поддержка творчества и обоснованного риска. Принятие управленческих решений менеджерами всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности. Честность и открытость, работа в единой команде, свободный обмен информацией. Мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания — это превосходное место для работы и что она поддерживает и признает индивидуальные достижения. ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ (примеры) Лекция 1
Важнейшие направления деятельности Принципы Производство Капитал Сотрудничество Персонал Внешняя обстановка Путем целенаправленного совершенствования продукции, расширения ее номенклатуры, поддержания необходимого уровня выпуска в максимально возможной мере отвечать потребностям рынка Постоянно и гибко перестраиваясь, повышать эффективность использования акционерного капитала, увеличивать доходность акций С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширять сферы деловых взаимоотношений Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту отдачи труда Всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды Лекция 1
Джоел Росс и Майкл Ками “Цитата” Лекция 1
Стратегия наука о планировании и направлении движения крупномасштабных военных сил в наиболее выгодное положение до фактического боя с врагом Тактика искусство, включающее в себя теорию и практику построения боя Стратегия Лекция 1
Фирма «мудрый стратег» Фирма «Воин» Фирма «обыватель» Фирма «Глухая оборона» Динамика Активность Фирмы на рынке Статика Мир Внимание к внешним отношениям Война Лекция 1
Слишком удовлетворена состоянием внутреннего развития и всегда будет проигрывать на рынке, так как является маловосприимчивой к изменениям внешней среды. В конце концов, она полностью проиграет в конкурентной борьбе. Лекция 1
Слишком экспансивна, постоянное напряжение сил и никакой передышки – фронт внутри, фронт снаружи. В результате большие потери в технологиях, качестве и человеческих ресурсах. Лекция 1
Всегда готова к войне, вооружена до предела при отсутствии внешней экспансии, никто не знает к чему могут привести столкновения с ней. Теряет на неоправданных издержках, низкая рентабельность, обладание неиспользуемыми технологиями. Лекция 1
Ведет войну за расширение рынка, но само предприятие занимается мирным созданием продукции; менеджмент фирмы умеет наступать, отступать и обороняться в зависимости от ситуации; это новые в полной мере применяемые технологии, это прочное следование традициям. Лекция 1
Э то план или курс деятельности по распределению ограниченных ресурсов во времени для достижения целей организации Лекция 1
Необходимо определение ряда последовательных шагов, определяющих конкурентоспособность компании Менеджмент планирования должен привести к: Уважению заказчиков Месту компании в выбранном рынке Успешному конкурированию Достижению деловой эффективности Лекция 1
Из-за необходимости определения направления деятельности, которую выберет компания Из-за стремления приобрести Независимость в действиях и в принятии управленческих решений Из-за необходимости планирования и координации действий Лекция 1
Пересмотреть, если это необходимо Формирование стратегического видения и миссии организации Определение целей Разработка стратегии достижения целей Внедрение и реализация стратегии Оценка работы, изучение новых тенденций и осуществление корректирующих действий Вернуться к задачам 1, 2, 3 и 4, если это необходимо Пересмотреть, если это необходимо Задача 1 Задача 2 Задача 3 Задача 4 Задача 5 Усовершенствовать или изменить, если это необходимо Усовершенствовать или изменить, если это необходимо Задачи стратегического управления Лекция 1
Первый исполнительский уровень менеджеров Функциональные менеджеры Операционные менеджеры Лекция 1
Первая цель стратегического менеджмента Начинается с размышления о стратегии Где взять фирму? Каково будущее фирмы в бизнесе? Задача направлена на Создание будущего пути компании Решение будущей позиции фирмы Обеспечение долгосрочного управления Создание брэнда фирмы Лекция 1
Задачи концентрируют внимание на текущей деятельности Компания сейчас Заказчик нуждается в обслуживании сегодня Стратегические мечты касаются будущего делового пути фирмы Какой пытается стать компания Заказчик должен быть удовлетворён в будущем Лекция 1
Стратегический образ - это компас компании в будущем Направление это главное Деловая позиция, предназначенная для общества Способность планировать развитие Потребитель нуждается в услужливости Лекция 1
Корпорация McDonald Образ McDonald доминирует в глобальной индустрии пищевого сервиса. Глобальное доминирование означает установление стандарта эффективности удовлетворения потребностей покупателей через увеличение доли рынка путем полезности удобства расположения подразделений. Лекция 1
Avis Rent-a-Car Наш бизнес состоит в аренде автомобилей. Наша задача в тотальном удовлетворении потребителя. Корпорация Microsoft Один образ управляет всем что мы делаем: компьютер на каждом столе и в каждом доме, с использованием большого программного обеспечения. Лекция 1
The Body Shop Мы стремимся достичь коммерческого успеха встречей потребностей наших заказчиков через средства высокого качества изделий, с исключительным сервисным обслуживанием и уместной информацией, которая даёт возможность заказчикам осуществить ответственный выбор. Eastman Kodak Мы первые в бизнесе фотографий. Лекция 1
Отель Ritz-Carlton Отель Ritz-Carlton это место, где подлинная забота и комфорт о наших гостях это наше самая главная задача. Мы стараемся обеспечить самое прекрасное персональное обслуживание и условия для наших гостей, чтобы они всегда могли наслаждаться и расслабляться у нас. Ritz-Carlton помогает оживить чувства, дать ощущение благосостояния, и выполняет даже невыраженные пожелания и потребности наших гостей. Лекция 1
Стратегия может быть охарактеризована как Целей и политики Сознательно намеренный курс действий, основной или специфический Мощная группа Место на рынке Перехитрить соперника У ловка Позиция Перспектива План Образец Лекция 1
Стратегия - это направление и область деятельности организации на длительный период в целях: - достижения преимуществ оптимального использования ресурсов внутри изменяющейся среды, - удовлетворения потребност ей рынка и ожидани й акционеров Ст р атегия как п озиция Лекция 1
целей, политики, программы, действий, решений, распределения ресурсов По формулировке стратегий возможно определ ить: какова организация, что она делает, почему она это делает Стратегия как образец Лекция 1
Стратегическое назначение Нереализованная стратегия Навязывать стратегию Стратегия как результат (культурных и политических процессов) Пути развит и я стратегии Реализованная стратегия Лекция 1
Понятие стратегического процесса Функции стратегического управления Проблемы стратегического управления Внутренняя среда организации Внешняя среда организации Лекция 2
Определении стратегического менеджмента и его четырех главных атрибутах Процессе стратегического менеджмента и его трех взаимосвязанных основных действиях Внутренних силах организации Главных силах внешней среды организации Иерархии стратегических целей, способной помочь организации достичь слаженности в ее стратегическом управлении Лекция 2
Процесс (от лат. processus - продвижение) Последовательная смена состояний стадий развития Совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата Лекция 2
Эволюция в теории и практике управления «Менеджмент- Обучение» «Управление по целям» «Управление по инструкциям» Стратегический менеджмент: 2 этап 0-й уровень 2-й уровень 3-й уровень 1-й уровень Стратегический менеджмент: 1 этап Лекция 2
Управление по инструкциям Системообразующим началом в организации производства является список способов деятельности, и все организационные задачи сводятся к контролю за исполнением этого списка Такое управление является основой для достижения главной цели предприятия - производительности Лекция 2
Управление по инструкциям ( MBI - Management by Instructions) Внешняя среда: Продукт: Рынок: Взаимоотношения с потребителем: Характер труда: Теория: Власть: Структура: Символ: Отношение к будущему: Способ обеспечения качества: Эффективный тип поведения: Эффективный тип менеджера / руководителя: Корпоративная культура: Терминология: Базовый способ реализации власти: Стабильная Простой, стандартизированный Массовый Покупается все, что производится Однообразный простой А.Смит, Ф.Тейлор, М.Вебер Централизованная Иерархия Пирамида «Я контролирую будущее» Будущее достаточно определенно и допускает экстраполяцию прошлого Концепция стратегического планирования Военная приемка Человек-функция Авторитарный технократический босс Нормативно-манипулятивная, низкоадаптивная «Я держу это на контроле», «Я владею вопросом», «Ситуация под контролем» Прямое указание или инструкция, закрепленные приказом Лекция 2
Основные принципы управления по целям 1. эффективные руководители знают. На что расходуется их рабочее время; 2. они ориентированы не на процесс труда, а на его результаты; 3. они строят свою работу, опираясь на сильные, а не на слабые стороны; 4. они направляют усилия на те области, где отличная работа обеспечит получение выдающихся результатов; 5. они принимают действенные решения, делая верные шаги в правильной последовательности. Лекция 2
Управление по целям ( MBО - Management by Objectives) Внешняя среда: Продукт: Рынок: Взаимоотношения с потребителем: Характер труда: Теория: Власть: Структура: Символ: Отношение к будущему: Способ обеспечения качества: Эффективный тип поведения: Эффективный тип менеджера / руководителя: Корпоративная культура: Терминология: Базовый способ реализации власти: Меняющаяся Относительно сложный, стандартизированный Массовый сегментированный Развитые обратные связи Сложный, нетворческий Р.Акофф, П.Друкер, Г.Одиорне, А.Райя Децентрализованная Неодномерная иерархия Матрица Будущее в принципе неконтролируемо Концепция стратегического менеджмента: 1-й этап развития Военная приемка в сочетании с манипулятивным подходом Человек-манипулятор Лидер, способный увидеть будущий образ и сформулировать его в виде конкретных и ясных целей Нормативно-процедурная, адаптивная «Давайте будем решать это вместе», «Предлагаю еще раз посмотреть на ситуацию» Процедура и / или механизм, закрепленные приказом Лекция 2
«Менеджмент-обучение» Основной задачей развития человеческих ресурсов является достижение каждым работником позиции удовлетворенности и свободы действий Лекция 2
Три уровня саморазвития 1. Индивидуальный уровень – достижение позиции предпринимателя, когда работник ведет себя как собственник предприятия 2. Групповой уровень – вместо «команды звезд» «звездные команды» 3. Организационный уровень – достижение позиции «пожизненного обучения» в целях выработки постоянного видения состояния организации и окружающей среды Лекция 2
Система «Менеджмент-Обучение» ( MBL - Management by Learning) Внешняя среда: Продукт: Рынок: Взаимоотношения с потребителем: Характер труда: Теория: Власть: Структура: Символ: Отношение к будущему: Способ обеспечения качества: Эффективный тип поведения: Эффективный тип менеджера / руководителя: Корпоративная культура: Терминология: Базовый способ реализации власти: Динамичная Сложный, сделанный «под конкретного клиента» ( customised) Быстро заполняющиеся ниши внутри сегментов Партнерство Сложный, творческий П.Друкер, Т.Питерс, С.Аржирис, П.Сенге Распределенная Гетерархия, Проектно-ориентированная Сеть, Обучающаяся организация ( Learning Organization) Будущее неопределенно в принципе -и в этом источник развития Концепция стратегического менеджмента: 2-й этап развития Технологии, основанные на включении персонала в изменение способов функционирования Человек-партнер Тренер, заботящийся о достижениях своей команды и / или коллег-сотрудников Высокоадаптивная, партнерская, игровая, созидательная Стратегическое видение, Системный подход, Источники неопределенности, Ключевая компетенция ( Core Competence), Социотехнический дизайн, Эффективные коммуникационные способности, Креативность Процедура и / или партнерство, закрепленные в договоре Лекция 2
Система «Менеджмент-Обучение»: высказывания 1. В ближайшее время процветать будут только те организации, которые поняли, как достигать заинтересованности и обязательности сотрудников на всех уровнях и как постоянно развивать у сотрудников способности к самообучению. 2. «Способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть единственным заслуживающим под-держки конкурентным преимущест- вом». 3. Быть ЛИДЕРОМ - значит быть ПЕРВЫМ. Быть ПЕРВЫМ означает: УЧИТЬСЯ быстрее, ИЗМЕНЯТЬСЯ быстрее. 4. Если ИЗМЕНЕНИЕ и ОБУЧЕНИЕ не начинаются наверху - они НЕ начинаются вообще. Если ОНИ не начинаются - можно называть себя ЛИДЕРОМ, но нельзя БЫТЬ им. Лекция 2
Стратегическое планирование и стратегическое управление Y 01.01.02 2003 2004 2005 2006 2007 50 100 150 200 250 300 350 400 t Стратегическое управление Стратегическое планирование Ментальность стратегического планирования: «от прошлого - через настоящее - к будущему» Ментальность стратегического управления: «от успешного будущего - к настоящему» Лекция 2
Три вида процесса мышления Системное мышление Интуитивное мышление Стратегическое мышление Системно-механическая реорганизация Локальная оптимизация Трансформация, или измененная конфигурация Процесс мышления Решение Проблемный прототип Анализ сущности Лекция 2
Схема организации Общество Общественные потребности Людские ресурсы Информация Правила социального поведения Информация Природные ресурсы Продукция и услуги Финансы И Ф Р Преобразование ресурсов Лекция 2
Модель стратегического процесса Линча 1. Универсальный предписывающий ( prescriptive) подход Анализ внешнего окружения Нахождение будущего стратегического пути Видение, миссия и цели Разработка предпочтений Рациональный выбор приоритетов Реализация стратегии Анализ ресурсов компании Утверждение стратегии, соответствующая структура и механизм менеджмента долгосрочный мониторинг не менее одного раза долгосрочный мониторинг 1 2 7 6 8 3 4 5 не менее одного раза стратегический анализ стратегическое развитие реализация стратегии Лекция 2
2. Гибкий ситуационный ( emergent) подход стратегический анализ развитие и реализация стратегии Анализ турбулентного внешнего окружения Развитие стратегии и ее реализация Идентификация видения, миссии и целей Анализ ресурсов компании постоянный мониторинг постоянный мониторинг Модель стратегического процесса Линча Лекция 2
Модель стратегического менеджмента Томпсона Мониторинг и оценка Стратегический выбор Поиск альтернатив Оценка Выбор Ценность компании Стратегический анализ Внутренний аудит Анализ прогресса Внешний аудит Цели Реализация стратегии Структура Функции Люди и системы Лекция 2
Модель стратегического менеджмента Дэвида Обратная связь Установление долгосрочных целей Внешний аудит Внутренний аудит Установление и развитие миссии Оценка и выбор стратегии Определение политики и готовых целей Размещение (распределение) ресурсов Измерение и оценка исполнения Формулирование стратегии Реализация стратегии Оценка стратегии Лекция 2
Процесс стратегического управления Определение стратегических факторов: Стилевые стороны Слабые места Оценка текущих: Миссии Целей Стратегий Изучение внешней среды Изучение внутренней среды Установка новых: Миссии Целей Формирование стратегии Корпоративной Деловой Функциональной Осуществление стратегии путем изменений: В культуре руководства В структуре В людских ресурсах В системах информации и контроля Определение стратегических факторов: Возможности Опасности Лекция 2
Модель стратегического управления Обратная связь Обратная связь Стратегии специализированных видов деятельности Стратегический анализ Миссия Цели, целевые приоритеты Диагностика внутренней среды Стратегические приоритеты Ограничения Этапы Стратегии отдельных бизнесов Концепция корпоративной стратегии Стратегическая программа действий Реализация стратегий Стратегический контролинг Диагностика внешней среды Обратная связь Обратная связь Стратегии основных подсистем организации Лекция 2
Процесс стратегического менеджмента Процесс 1 Анализ целей и задач Процесс 2 Анализ внешней среды Процесс 3 Анализ внутренней среды Процесс 4 Оценка интеллектуального капитала Процесс 5 Формирование стратегий бизнес-уровня 1 Процесс 7 Формирование международных стратегий Процесс 6 Формирование стратегий корпоративного уровня Процесс 8 Формирование интернет-стратегий Процесс 9 Выполнение стратегического контроля Процесс 10 Выполнение организационного дизайна Процесс 11 Стратегическое лидерство, превосходство, этика и перемены Процесс 12 Стратегическое лидерство, воспитание, предприимчивость Стратегический анализ Формирование стратегий Выполнение стратегий Процесс 13 Практический анализ Лекция 2
Планируемый размер организации Стратегии - результат рациональных, последовательных, запланированных и методических п ро цедур Определенный и точный набор стратегических целей Анализ организации и среды Генерация потенциально выбранных параметров и оптимально выбранного решения Определенные процедуры для реализации и достижения стратегически разработанных целей Создание четкой стратегии в форме детализирова н ных планов Стратегическое развитие (1) Лекция 2
Рост размеров организации Эволюционное, целеустремленное развитие стратегии Стратегическое развит и е в процессе возник новения трудностей Стратегия непрерывно корректируется в соответствии с изменениями среды Предварительн ый контроль реализации стратегии Непрерывная оценка пригодности стратегических выборов Коррекция стратегий принос и т дополнительные ресурсы Стратегический выбор разрабатывается из существующих стратегий посредством эксперементировани я и через постепенн ую их реализацию Стратегическое развитие (2) Лекция 2
Рост организационной культуры Стратегии руководят технологиями Стратегии развиваются на основе управления знаниями Развитие о тветственност и руководства за выбор целей идентификаци ю стратегических проблем выбор информации выбор стратегий Стратегическое развитие (3) Лекция 2
Политический рост Стратегии развиваются в процессе коммуникаций с заинтересованными группами (партнерами и потребителями) Вовлеченность всех заинтересованных групп С ростом мощности заинтересованных групп увеличивается влия ние на развитие стратегии Мощнос т ь направляется на регулирова ние недостаточны ми поток ами ресурсов и обеспеч ение и управление информацией В процессе взаимодействия всех заинтересованных групп создается более приемлемая стратегия Стратегическое развитие (4) Лекция 2
Коммандный рост Индивидуум - движущая сила стратеги и Стратегия прежде всего связана с имеющимися возможностями индивидуума или маленькой группы Стратегия представляет стремление организации к будуще му с учетом интересов каждого индивидуума Стратегическое направление может быть связано с о “взглядом”, основанн ы м на понимании и интуиции, или опыте и интуиции Индивидуум становится от ображением стратегии организации Стратегическое развитие (5) Лекция 2
Предписанный выбор размера Стратегический выбор предписан или ограничен внешними силами, которы ми организация не способна управлять, или не способна на них влиять Организация отвечает на императив окружающей среды Стратегические изменения спровоцированы из вне организации Барьеры в среде строго ограничивают стратегическую подвижность Стратегическое развитие (6) Лекция 2
Отель Ritz-Carlton Отель Ritz-Carlton это место, где подлинная забота и комфорт о наших гостях это наше самая главная задача. Мы стараемся обеспечить самое прекрасное персональное обслуживание и условия для наших гостей, чтобы они всегда могли наслаждаться и расслабляться у нас. Ritz-Carlton помогает оживить чувства, дать ощущение благосостояния, и выполняет даже невыраженные пожелания и потребности наших гостей. Лекция 2
Результаты, сосредоточены на улучшении финансовой эффективности фирмы Результаты сосредоточены на улучшении конкурентоспособности фирмы Финансовые цели Стратегические цели $ Лекция 2
Увеличить общий доход ежегодно на 15% Увеличить ежегодный возврат на капиталовложения от 15% до 20% Увеличивать ежегодные дивиденды акционерам на 5% Поддержание положительного наличного потока Лекция 2
Увеличить долю рынка Опередить конкурентов по качеству или обслуживанию заказчика Достичь себестоимости продукции ниже, чем конкуренты Повысить репутацию фирмы по работе с заказчиками Достичь более сильной позиции на международном рынке Достичь технологического превосходства над конкурентами Стать лидером в введении нового продукта Не упускать привлекательные возможности для роста Лекция 2
Защита и улучшение позиции Nike как спортивной марки номер один в Америке Достичь сильного импульса развития на возрастающем спортивном рынке Повысить усилия компании в разработке изделия, в которых нуждаются женщины Исследовать рынок продукта для достижения его соответствия требованиям Американцев Прямота и управление компании в международном бизнесе Направленность управления в целях увеличения доли рынка через улучшение качества продукта Лекция 2
Достигнуть возврата 20 % на активах Достигнуть тарифа роста продаж по сети 10 % в год Поддержание среднего дохода на общей ставке 15% в год Поддерживать общий долг на основной капитал не более 40% Платить 25%-35% сетевого дохода в виде дивидентов Лекция 2
Ban k - Corporation Быть первой во главе трех банковских компаний в рыночной доли во всех значительных рынках которые мы обслуживаем Стратегические и финансовые цели Пицца Домино Безопасно доставлять горячую, качественную пиццу в течении не более 30 минут по справедливой цене и приемлемой прибыли . Лекция 2
Компания Ford Motor Удовлетворять наших заказчиков, обеспечивая: Качественными автомобилями и грузовиками, Разработку новых изделий, Уменьшение времени, на выпуск нового транспортного средства на рынок, Улучшение эффективности всех наших заводов, Организацию командной работы рабочими, объединениями, торговцами, и поставщиками Лекция 2
Exxon Обеспечивать акционеров безопасным капиталовложением с превышающим возвратом капитала Корпорация Atlas Понизить свои издержки, производить более 125.000 унций золота в год и обеспечить формирование золотых резервов 1.500.000 унций Стратегические и финансовые цели Лекция 2
General Electric Стать наиболее конкурентоспособным предприятием в мире под номером один или номером два в рыночной доли каждой компании. Достичь в среднем 10 оборотов инвентаря и общий доход приблизить к 16% годовых к 2002г. Стратегические и финансовые цели Лекция 2
Стратегия определяет направления Концентрации на одном или нескольких бизнесах Удовлетворения широкого круга потребителей или сосредоточения на особенной нише производства продукции Разработке широкой или узкой производственной линии Достижения преимущества над конкурентами, основанное на одном или нескольких параметрах Низкой цене Превосходстве изделий Уникальных организационных возможностях Лекция 2
Включает такие решения как Реагирование на изменяющиеся предпочтения покупателей Вытеснение конкурентов Реагирование на новые условия рынка Постепенное увеличение бизнеса Неуклонное достижения целей Стратегическое искусство Нашими целями будет… Лекция 2
Действительная стратегия Планируемая стратегия Адаптивная реакция Лекция 2
Как увеличить свой бизнес Как удовлетворить потребителей Как вытеснить конкурентов Как ответить на изменяющиеся условия рынка Как управлять каждой функциональной частью бизнеса и развитием организационных возможностей Как достичь стратегических и финансовых целей Стратегия это ответ на вопрос как... Лекция 2
Действия для усиления ресурсов и возможностей Схема действий определяющих стратегию Диверсификация Реакция на изменяющиеся условия Наступательные движения для получения дохода Изменения в производственной линии, качестве или сервисе Географическое покрытие Продвигающаяся или обратная интеграция, Сотрудничество Как управлять функциональными действиями Защитные шаги Преследование новых возможностей Лекция 2
Стратегические приоритеты Непрерывный рост Обеспечение исключительной заботы о потребителях Дальнейшее пребывание эффективным и качественным производителем Эффективный маркетинг марки McDonald’s в глобальном масштабе Лекция 2
Ежегодное увеличение ресторанов на 2500 в год Поддержание частого посещения потребителей из-за привлекательного меню, низких цен, и ценности пищи Высокая избирательность в предоставлении привилегий Удобное размещение для потребителей Сосредоточение на ограниченном меню и непротиворечивом качестве Заботливое внимание для сохранения эффективности Обширная реклама Учтивый персонал; равноправная оплата; обеспечение хорошего обучения Лекция 2
Выполнение стратегии – это рыночное управление и управление потребителем, которое включает: Риски Инновации и деловое творчество Острый взгляд в определении возможностей рынка Наблюдение за потребностями потребителей Выбор среди альтернатив Лекция 2
Смело преследует новые стратегические возможности Делает упор на сбор внешних инноваций Избирает путь по улучшению эффективности фирмы Желает все применить первым и рискует Быстро реагирует и проявляет авантюризм в новых направлениях развития Придумывает пути новых стратегий Лекция 2
Удовлетворение потребности реагировать на: Изменения рыночных условий Новые шаги конкурентов Новые технологии Развитие потребительских предпочтений Политические и стабилизующие изменения Новые возможности Кризисные моменты Лекция 2
С помощью чего управляется фирма? Стратегическое видение и деловое задание Действия по достижению планируемых результатов Всесторонность стратегий Долгосрочность выполнения целей Стратегические и текущие цели Лекция 2
Достижение удовлетворённости от эффективного выполнения стратегий на пути создания товара Выполнение стратегии организацией умело и эффективно Создание превосходных результатов с помощью современных методов Лекция 2
Это внутренние, функционально управляющие действия, включая организацию, составление бюджета, мотивацию, формирование культуры, наблюдение, руководство к “выполнению стратегической работы” Осуществление стратегии Лекция 2
Формирование работоспособной команды Распределение ресурсов на всех этапах стратегических действий Установление лояльной стратегической политики Мотивирование людей на достижение целей Связь вознаграждений с достижением результатов Создание стратегической корпоративной культуры Формирование источников необходимой информации, развитие коммуникаций Поиск лучших методов для непрерывного усовершенствования Осуществление стратегического руководства Лекция 2
Цели стратегии не одноразовые Временные и изменяющиеся условия Разворачиваемость событий Лучшие условия - это проявление новых тенденций Новые менеджеры с различными идеями Лекция 2
Корректирующие поправки Изменить долгосрочные направления Определить новый бизнес Повысить или понизить уровень целей Изменить стратегию Улучшить выполнение стратегии Лекция 2
Недалекая потребность выполнения целей Расплывчатые границы задач Стратегия не изолирована от других организаторских действий Требуемое время входит в общность и неожиданно повышается Большое количество вызовов приведет к лояльной стратегии для рабочих, совершенству текущей стратегии, и улучшению выполнения стратегии Лекция 2
Вид будущего направления организации и делового курса; формирование в организации концепции того, чего она хочет достичь и чем стать Стратегическая мечта Организационное задание Управленческий ответ на вопрос «что является нашим бизнесом и чем мы будем заниматься» Инструкции определяют будущее направление движения организации и служат концепцией действий Лекция 2
Цели в отношении укрепления рыночных позиций организации и её конкурентоспособности Портфель целей Финансовые цели Стратегические цели Набор организационных целей для достижения преимуществ Разделение целей на краткосрочные и долгосрочные Выполнение финансовых целей это то, чего организация хочет достичь Основные выводы Лекция 2
Выполнение целей в ближайшей период – до трех лет Долгосрочные цели Краткосрочные цели Достижение этого уровня рассчитано на три пять лет Основные выводы Лекция 2
Инструкция, определяющая направление действий по достижению целей и реализации стратегий, исходя из внутренней и внешней ситуации организации Стратегия Стратегический план Организаторский план достижения действий организационных целей; стратегия отражена в шагах и подходах к управлению, обеспечивающих достижение желаемого. Лекция 2
Включает полный набор организаторских действий, связанных с выполнением выбранной стратегии Реализация стратегии Лекция 2
Среда организации Внешняя среда Всё, что не внутри организации, но влияет на её состояние Внутренняя среда Включает ресурсы, условия и силы внутри организации Лекция 3
Среда организации Внешняя среда Целевая среда Внутренняя среда Основная среда Лекция 3
Основная среда Международная Политическая Технологическая Социокультурная Экономическая Лекция 3
Целевая среда Конкуренция Поставщики Регулирование Стратегические альянсы Потребители Лекция 3
Владельцы Рабочие Культура Совет директоров Управление Внутренняя среда Лекция 3
Анализ внешней среды Лекция 3
Сканирование среды Наблюдение за средой Сбор сведений о конкурентах Прогнозы Лекция 3
Демографические Возраст населения Рост достатка Изменения в этническом составе Географическое распределение населения Различия в уровнях дохода Лекция 3
Социокультурные больше рабочих мест для женщин увеличение временных рабочих больший интерес в тренированности больше внимания окружающей среде позднее формирование семьи Лекция 3
Политические/законодательные реформа гражданского законодательства законодательство об инвалидах изменения в банковском законодательстве увеличение зарплаты гос. служащим налогообложение на местном и федеральном уровнях непопулярные политические шаги Лекция 3
Технологические генная инженерия потребность в интернет-технологиях системы компьютерного дизайна исследования ручного труда и экзотических материалов предупреждение глобального загрязнения миниатюризация компьютерных технологий беспроводная связь Общее окружение: главные направления и события Лекция 3
Экономические процентная ставка безработица индекс потребления направления ВВП изменения на рынке ценных бумаг глобальные колебания на мировом рынке уровни обмена валют возникновение индийской и китайской экономик торговые соглашения среди экономических блоков международное соглашение о снижении тарифов Общее окружение: главные направления и события Лекция 3
Как организация отвечает на окружающую среду Слияние компаний, приобретение и альянсы Социальная ответственность Гибкость и организационные решения Стратегическая ответственность Прямое влияние Информационное управление Организация Лекция 3
Большая неопределенность Умеренная неопределенность Малая неопределенность Умеренная неопределенность Изменения окружающей среды, сложность и неопределенность Комплексные Простые Степень изменения Стабильна Динамична Лекция 3
Гарвардская школа бизнеса Разработка проблем лидерства в конкурентных стратегиях и проблем международной конкуренции Автор многочисленных книг и статей Бизнес консультант и консультант администраторов местно го, национальн ого и международн ого уровн ей Лекция 3
Модель конкурирующих сил Портера Новые участники Конкуренты в отрасли Интенсивность конкуренции Покупатели Поставщики Заменители Лекция 3
Процесс активного соперничества между продавцами определенного продукта в погоне за победой и сохранением покупательского спроса на их предложения Лекция 3
Модель пяти сил конкуренции М.Портера Отраслевые конкуренты Острота конкуренции Покупатели Поставщики Субституты (товары заменители) Новые конкуренты Возможность применения субститутов Угроза появления новых конкурентов Источники влияния покупателей Факторы рыночной силы покупателей Чувствительно- сть цен Факторы, стимулирующие обращение покупателей к субститутам Барьеры для доступа компании в отрасль Источники влияния поставщиков Факторы остроты конкуренции Лекция 3
Экономия на масштабах производства Дифференциация продукции Известность торговой марки Расходы на изменение отраслевого профиля Потребность в капитале Доступ к сетям распределения Абсолютные стоимостные преимущества Наличие диаграммы изменений Доступ к сырьевым ресурсам Наличие продукта с низкой себестоимостью Государственная политика Ожидаемые репрессалии (карательные пошлины) Барьеры для доступа компании в отрасль Лекция 3
Дифференциация сырья Стоимость переключения на других поставщиков и другие фирмы Наличие субститутов сырья Рыночная концентрация поставщиков Издержки, связанные со всеми закупками в отрасли Влияние сырья на издержки или дифференциацию продукции Возможность интеграции отраслевых фирм с продавцами готовой продукции или с поставщиками сырья Источники влияния поставщиков Лекция 3
Отраслевой рост Постоянные издержки/добавленная стоимость Появление избыточных мощностей Дифференциация продукции Известность торговой марки Расходы на освоение конкурирующей продукции Концентрация и равновесие Информационные проблемы Разнообразие конкурентов Влиятельные клиенты корпорации Барьеры на выход из отрасли Факторы остроты конкуренции Лекция 3
Факторы, стимулирующие обращение покупателей к субститутам Относительно низкие цены субститутов Небольшая стоимость переключения на субституты Склонность покупателей к использованию субститутов Лекция 3
Факторы рыночной силы покупателей Степень концентрации отраслевых фирм и покупателей Объемы закупок Стоимость переключения для покупателей и для отраслевых фирм Информированность покупателей Способность к интеграции с поставщиками сырья Наличие субститутов Быстрота совершения сделок Лекция 3
Матрица «Привлекательность отрасли – прочность бизнеса» Привлекательность отрасли Конкурентная позиция Высокая Средняя Низкая Слабая Средняя Прочна я Инвестирование Стремление к превосходству Рост Инвестирование в растущие сегменты Стабилизация позиций в других Инвестирование в укрепление позиции и растущие сегменты Поиск ниши, инвестирование в укрепление позиции Избирательное инвестирование в растущие сегменты Инвестирование в удержание позиций Сокращение ассортимента Реструктуризация Специализация или уход из бизнеса Поиск источников наличности Уход из бизнеса Лекция 3
Дифференциация Лидерство по издержкам Базовые конкурентные стратегии Конкурентное преимущество Уникальность товара с точки зрения покупателей Низкие издержки Весь сектор Конкретный сегмент Стратегическая цель Фокусирование 1 2 3 4 Лекция 3
Базовые конкурентные стратегии Лидерство по издержкам - привлечение покупателей за счет минимизации издержек производства товаров и услуг Стратегия широкой дифференциации – привлечение покупателей за счет максимального отличия продукции компании от аналогичной продукции конкурентов Сфокусированная стратегия на базе низких издержек – ориентация компании на узкий сегмент покупателей и вытеснение конкурентов за счет более низких издержек производства Сфокусированная стратегия на базе дифференциации продукции – ориентация на узкий сегмент покупателей и вытеснение конкурентов за счет предложения товаров или услуг, лучше удовлетворяющих потребности покупателей Лекция 3
Факторы снижения себестоимости и дифференциации качества Факторы снижения себестоимости Факторы дифференциации качества Масштабы производства Выяснение источников снижения затрат Загрузка мощностей Кооперация с партнерами по цепи снабжения и сбыта Взаимосвязи с другими компаниями Степень интеграции Снижение потерь времени Местонахождение компании Институциональные факторы Факторы, связанные с продукцией Качество Разнообразие Послепродажное обслуживание Оперативность и своевременность поставок Символы высокого качества Репутация или образ компании Совокупный объем рекламирования Внешний вид продукции Цена Лекция 3
Цепочка стоимости Обеспечивающая деятельность ИНФРАСТУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИИ СНАБЖЕНИЕ Обеспечение поставок сырья и.т.п. Обеспечение сбыта продукта Маркетинг и продажа Сервис Выпуск продукта Позицион- ная прибыль (маржа) ОСНОВНАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СИСТЕМА СТОИМОСТИ Цепочки стоимости поставщиков Цепочки стоимости предприятия (организации) Цепочки стоимости каналов сбыта Цепочки ценности покупателей Лекция 3
Матрица BCG Высокая Низкая Звезды Трудные дети Собаки Дойные коровы Доля рынка (относительно доли главного конкурента) Рост рынка (спроса) Низкий Высокий $ ? Введение Лекция 3
Высокая доля бизнеса на быстрорастущем рынке Необходим правильный баланс между инвестициями и доходом для гарантии возвратности инвестиций Лекция 3
Низкие темпы роста рынка Высокая доходность Требует мало инвестиций Важн о поддерживать маркетинговую позицию Лекция 3
Развивающийся конкурентный рынок Низкая доля на рынке Требует много инвестиций Большая доля неопределенности Лекция 3
Малая доля рынка Медленно развивающаяся отрасль Доходность низкая Инвестиции не оправданы Лекция 3
Трудные дети могут превратиться в звезды и начать приносить прибыль с минимальными затратами funds Лекция 3
Последовательность бедствия 1) звезды - трудные дети - собаки 2) дойные коровы – собаки 3) трудные дети - собаки 1a 1b 2 Лекция 3
Виды ситуационного анализа SWOT -анализ Анализ стратегической позиции Выявление, анализ и оценка сильных и слабых сторон компании, её возможностей и угроз, исходя из состояния внешней среды Выявление и анализ стратегических зон хозяйствования и стратегического портфеля в целом Анализ сегментов рынка Анализ конкуренции Определение и анализ рыночных сегментов, на которых функционирует компания; анализ покупательского спроса Определение и анализ основных факторов конкуренции, конкретных конкурентов Позиционирование Определение и анализ места, занимаемого компанией, её продукцией, отдельными торговыми марками и товарами по отношению к другим компаниям Лекция 3
Динамика конкурентной борьбы Удачные ходы Слабые тактические решения Конкурентам трудно их повторить: - их компании это обойдется дороже Использование возможностей вашей компании Укрепление или сохранение отраслевой структуры Нацеленность на незанятые позиции Опережение конкурентов Адекватный ответ (око за око) Подача ясного сигнала Определенное и убедительное решение, которое: - трудно отменить - выглядит убедительно для всех Просто увеличить расходы на рекламу: - легко повторить - не произведет впечатления на конкурентов Снижение цен компанией с высокой себестоимостью продукции: - дает преимущество конкурентам с низкой себестоимостью продукции - обостряет соперничество, провоцирует войну цен Ломка отраслевой структуры Копирование действий конкурентов Попытка влиять на конкурентов после того, как они приняли решение: - провоцирует конкурентов - порождает эмоциональную реакцию Лекция 3
Доступ к внутренней среде Лекция 3
Структура знаний о предприятии антологическая схема идентификация знание о ситуации Конкретное предприятие в конкретный момент Лекция 3
Онтологическая схема анализа предприятия 1 - машины и технологические линии; 2 - деятельность по производству продукции; 3 -деятельность по разработке технологий; 4 - оргуправленческая деятельность; 5 - рынок 1 2 3 4 5 Лекция 3
производительность; качество (технические характеристики) изделий или продуктов, получаемых на данном оборудовании; стоимость оборудования и срок службы, определяющие размер амортизационных отчислений; вид используемого сырья и его цена; энергоемкость производства, цена необходимых видов энергии и энергоносителей; коэффициент полезного использования сырья (величина потерь и отходов), коэффициент полезного действия энергетических агрегатов и двигателей; необходимые расходы на оплату труда основного и вспомогательного персонала; стоимость текущего обслуживания и ремонта (запасных частей, расходных материалов и др.) Исследование технологического комплекса Лекция 3
нормативно-правовое регулирование производственной деятельности; функциональная и организационная структуры производства; численность работников; профессиональная культура, в том числе, квалификация работников; условия труда; оплата труда; стимулирование; социально-психологический климат; контроль производственной деятельности. Анализ производственной деятельности Лекция 3
защита прав участников (учредителей); четкое разграничение ответственности участников (учредителей) и руководителей предприятий, развитие механизмов корпоративного управления, обеспечение свободного перераспределения прав участия в капитале акционерного общества и перехода таких прав к лицам, заинтересованным в долгосрочном развитии предприятия (эффективным собственникам); обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия; создание системы хозяйственно-договорной деятельности предприятия, обеспечивающей соблюдение контрактных обязательств; достижение прозрачности финансово-экономического состояния предприятия для его участников (учредителей), инвесторов, кредиторов; создание эффективного механизма управления предприятием; повышение квалификации работников предприятия как один из факторов повышения устойчивости развития предприятия. Анализ организационно- управленческой деятельности Лекция 3
Цепь ценностей: основная и второстепенная деятельность Цепь ценностей Общее управление Управление людскими ресурсами Технологическое развитие Материально-техническое снабжение Внутренне снабжение Операции Внешнее снабжение Маркетинг и продажи Услуги Разница Разница Второстепенная деятельность Основная деятельность Лекция 3
Цепь ценностей: факторы, учитываемые при оценке основной деятельности фирмы Расположение сети сбыта для снижения времени доставки Качество систем контроля материала Системы сокращения времени “возврата” поставщикам Использование и дизайн складов для увеличения продуктивности операций с поставляемым материалом Эффективные заводские операции по снижению затрат Соответствующие уровни автоматизации производства Системы контроля качества продукции для снижения затрат и повышения качества Эффективная организация завода и конвейера Эффективный процесс доставки для снижения повреждений и повышения скорости доставки Эффективный процесс складирования готовой продукции Перевозка готовой продукции большими партиями для снижения стоимости перевозок Компетентные работники с высокой мотивацией Инновационные подходы к исследованиям и рекламе Выбор лучших каналов распространения Правильное определение нужд и потребностей потребителя Эффективная ценовая стратегия Эффективное использование обратной связи с потребителем Быстрая реакция на запросы потребителей Возможность поставки требуемых запчастей Эффективный менеджмент запасами запчастей Качество обсуживающего персонала и постоянные тренировки Соответствующая гарантийная политика Внутреннее снабжение Операции Внешнее снабжение Маркетинг и продажи Услуги Доля прибыли Лекция 3
Цепь ценностей: факторы, учитываемые при оценке вспомогательной деятельности Эффективные системы планирования для достижения общих целей и задач Способность высшего руководства предсказывать и действовать по главным направлениям и событиям среды Способность снижения капитальных расходов и затрат на рабочую силу Хорошие взаимоотношения с различными группами акционеров Способность координировать и интегрировать деятельность по всей системе ценностей Видимые организационная культура, репутация и ценности Эффективная система подбора и сохранения кадров Хорошие отношения с профсоюзами Качественная рабочая среда для увеличения производительности и снижения прогулов Программы поощрения и награждения всех сотрудников Эффективная система исследования и развития деятельности для обработки продукта Положительная система сотрудничества всех отделов Культура, поощряющая творчество и инновации Отличный профессионализм персонала Способность укладываться в срок Снабжение сырьем для повышения качества, скорости и сокращения расходов Развитие сотрудничества с поставщиками Эффективные процедуры рекламы Анализ альтернативных источников сырья для обретения независимости от поставщиков Доля прибыли Общее управление Управление людскими ресурсами Развитие технологии Снабжение Лекция 3
Взгляд на фирму со стороны ресурсов: ресурсы и возможности Финансовые Наличные фирмы и их эквивалент Способность фирмы достичь равенства Способность брать займы Физические Современный завод и оборудование Удобное расположение предприятий внедренное оборудование и станки Технологические Коммерческие тайны Инновационные процессы производства Патенты, авторские права, торговые марки Организационные Эффективные процессы стратегического планирования Системы оценки и контроля Переменные ресурсы Людские Опыт и способности сотрудников Доверие Навыки менеджера Деятельность и процедуры фирмы Инновации и творчество Технические и инновационные навыки Возможности инноваций Репутация Бренд Репутация у потребителей за качество и надежность Репутация у поставщика за честность Постоянные ресурсы Организационные способности Компетенция и навыки фирмы Способность совмещения постоянных и переменных ресурсов с использованием организационных способностей Прекрасное обслуживание потребителей Отличное развитие способностей Инновации продуктов и услуг Способность нанимать, мотивировать и сохранять человеческий капитал Примеры Лекция 3
Нет равноценных стратегических ресурсов или возможностей У немногих фирм Физически уникален Накоплен за некоторое время Трудно воспроизвести или подделать Социальное признание (доверие, личное отношение, культура, репутация) Нейтрализация угрозы и большие возможности Трудно заменимый Трудно имитируемый Редкий Ценный Значение Ресурс или возможность... Лекция 3
Является ли ресурс Ц енным Редким Трудно воссоздаваемым Незаменимым Применение в конкурентной борьбе Нет Нет Нет Нет Конкурентный недостаток Да Нет Нет Нет Частичная конкурентоспособность Да Да Нет Нет Временное преимущество Да Да Да Да Постоянное преимущество Лекция 3
Финансовая перспектива Цели Меры Выживание Поток наличных Успех Рост квартальных продаж и управление доходами Процветание Увеличенная доля рынка Перспектива потребителя Цели Меры Новые товары Процент с продаж новых продуктов Ответные поставки Своевременная поставка (определяется потребителем) Сотрудничество с потребителем Количество совместных усилий Внутренняя перспектива бизнеса Цели Меры Превосходство в производстве Цикл Цена единицы Дизайн производительности Эффективность Появление нового продукта Ввод оборудования по сравнению с планом Инновации и перспектива обучения Цели Меры Технологическое лидерство Развитие следующего поколения Обучение производству Процесс созревания Фокус на товаре Процент продукции, равный 80% с продаж Время доставки Ввод нового продукта по сравнению с конкурентами New product introduction Лекция 3
