Подготовили: Андреева Ольга; Бердыбекова Адема; Доскулова Асем; Тукенова Карина
Ритуальные услуги - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также деятельности исполнителя по погребению останков, праха умерших или погибших, проведению похорон, содержанию мест захоронений.
Погребение - обрядовые действия по захоронению тела (останков) человека после его смерти в соответствии с обычаями и традициями, не противоречащими санитарным требованиям. Погребение может осуществляться путем: предания тела (останков) умершего земле предание тела огню предания тела воде ФЗ ОТ 12.11.1996 №8-ФЗ (РЕД. ОТ 30.04.2021) «О ПОГРЕБЕНИИ И ПОХОРОННОМ ДЕЛЕ»
На территории РФ каждому человеку после его смерти гарантируются погребение с учетом его волеизъявления, предоставление бесплатно участка земли для погребения тела (останков) или праха.
«Потребитель услуги (заказчик)» - физическое или юридическое лицо, взявшее на себя обязанность по организации похорон. В случае отсутствия таких лиц она осуществляется специализированными службами по вопросам похоронного дела. 1) лицо, указанное в волеизъявлении умершего о достойном отношении к его телу после смерти (исполнитель волеизъявления умершего); 2) лица, понесшие утрату родственника/близкого человека в связи с его смертью, при отсутствии волеизъявления; 3) лицо, ответственное за место захоронения.
Персонал исполнителя: диспетчер ритуального обслуживания; агента ритуального обслуживания (приемщика заказов на организацию похорон); церемониймейстер ; музыканты ритуального обслуживания; смотритель кладбища; рабочий по захоронению; озеленитель объектов похоронного назначения; бальзамировщик ; оператор кремационного оборудования и т.д. Стороны «Исполнитель похоронной услуги» - субъекты специализированной службы по вопросам похоронного дела: организации, предприятия независимо от ОПФ и ИП, осуществляющие свою деятельность по похоронным услугам без образования юридического лица.
Подготовка тел умерших к похоронам может быть начата только после установления причины смерти и получения медицинского свидетельства о смерти.
Договор с ритуальной службой является обязательным для оказания следующих услуг: - забрать тело из морга; - получить место на кладбище для захоронения; - захоронить покойного на кладбище; - кремировать умершего ; - забрать урну с прахом из крематория; - захоронить урну с прахом на кладбище или поместить её в колумбарий; - перевезти гроб с телом; - получить компенсацию на погребение.
Ритуальную службу в договоре представляет ритуальный агент, от имени которого заключается договор. Д оговор заключается исключительно в письменной форме, оформляется в 2 экземплярах, один из которых остается у исполнителя (в ритуальной службе), а другой передается заказчику. форма БО-13
Допускается заключение договоров при жизни субъекта волеизъявления на организацию и проведение похорон, включая оформление места захоронения для будущего погребения
Специфические права и обязанности исполнителя: - Ответственность за полное и своевременное исполнение договора. - Обязанность соблюдать нормы законодательства о защите окружающей среды, меры безопасности, уважительно относиться к останкам и праху умерших (погибших), участникам похорон - Исполнитель должен посоветовать родственникам взять с собой воду, необходимые медикаменты и средства личной гигиены. - Бальзамировщик обязан пройти профессиональное обучение и знать порядок подготовки умершего (погибшего) к похоронам, в том числе хранения, бальзамирования, санитарной и косметической обработки, реставрации тел умерших (погибших).
С облюдение профессиональной похоронной этики Недопустимо : - шуметь, громко разговаривать, смеяться; - размахивать руками, динамично двигаться, ссориться и спорить; - вкладывать в гроб и одежду умершего посторонние предметы; - нарушать порядок движения траурной процессии; - оскорблять чувства участников похорон и память умершего; - оказывать услуги в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; - навязывать религиозные и ритуальные обряды.
Здесь действуют обязательные для сторон и утвержденные органами местного самоуправления тарифы на ритуальные услуги. Гарантированный перечень услуг: БЕЗВОЗМЕДНАЯ ОСНОВА 1) оформление документов, необходимых для погребения; 2) предоставление и доставка гроба и других предметов; 3) перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий); 4) погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом); 5) захоронение урн с прахом в землю или в нишу колумбария. Данные услуги производятся за счет: -Пенсионного фонда РФ - Федерального бюджета - Фонда социального страхования - Бюджетов субъектов РФ
ФЗ ОТ 12.11.1996 №8-ФЗ (РЕД. ОТ 30.04.2021) « О ПОГРЕБЕНИИ И ПОХОРОННОМ ДЕЛЕ »; ГОСТ 32609-2014 «МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ» «Услуги бытовые. УСЛУГИ РИТУАЛЬНЫЕ. Термины и определения »; ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО САНИТАРНОГО ВРАЧА РФ от 28.06.2011 года N 84 Об утверждении СанПиН 2.1.2882-11 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения«; Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей»; Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности«; Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 181-ФЗ "Об основах охраны труда в Российской Федерации"
19.04.2019 у Шефер Антонины умерла бабушка. В книге регистрации лицом, которое оформляло захоронение бабушки, указан Шефер Виталий (отец Антонины), которому выдано удостоверение о захоронении. 20.09.2019 умирает Сарычев Николай, который являлся мужем Любови – родной сестры Виталия. Он был подзахоронен в могилу к бабушке. Антонина обратилась в суд с исковыми требованиями к своей тёте Любови о признании захоронения незаконным и проведении эксгумации (извлечение останков тела из могилы). Она считает, что Любовь не имела права хоронить своего мужа в могилу к бабушке, так как распоряжаться могилой имеет право только ответственный за захоронение. Виталий с исковыми требованиями согласился, просит иск удовлетворить. Пояснил, что похоронами бабушки занимался лично, получал свидетельство о смерти, ездил в Благоустройство, получил номерок, подтвердил, что является лицом, ответственным за ее захоронение. Не писал заявление о перерегистрации захоронения на другое лицо. Разрешите спорную ситуацию!
