Формирование коммуникационной политики АО « Оптиковолоконные Системы» Автор работы Колатухина А.А. Апрель 2022 г.
Цель исследования теоретический анализ и разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления коммуникационной политикой в АО « Оптиковолоконные Системы» Задачи - Изучены теоретические основы коммуникационной политики; - Определены понятие, сущность, функции и классификация коммуникаций; - Проведен анализ коммуникационной деятельности АО « Оптиковолоконные Системы», а именно дана характеристика внешней и внутренней коммуникационная деятельность предприятия; - Разработан проект улучшения коммуникационной политики АО « Оптиковолоконные Системы». Объект исследования: Акционерное общество « Оптиковолоконные Системы »
ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ АКЦИОНЕРЫ АО «РОСНАНО» - 48,3 %; ООО «Газпромбанк – Высокие технологии» - 48,3 %; Структуры Правительства Мордовии – 3,4%. Продукция испытана ПАО «Ростелеком», ПАО «Мегафон», ПАО «МТС», ПАО «МГТС», АО «ЭР-Телеком холдинг» и рекомендована для использования в Национальной программе «Цифровая экономика в Российской Федерации». г. Саранск, Республика Мордовия Производственная мощность - 4 млн км оптического волокна в год АО «ОПТИКОВОЛОКОННЫЕ СИСТЕМЫ» СОЗДАНО В 2008 ГОДУ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА СТРОИТЕЛЬСТВА ПЕРВОГО В РОССИИ ЗАВОДА ПО ПРОИЗВОДСТВУ ОПТИЧЕСКОГО ВОЛОКНА. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА УРОВНЕ ЛУЧШИХ МИРОВЫХ АНАЛОГОВ Более 10 млн км ОВ выпущено 1 4 6 человек 3
Стратегическая цель создание хорошо управляемого коллектива единомышленников, быстро и эффективно реагирующего на новые изменения рыночной ситуации, решающего все задачи, направленные на повышение эффективности производства, реализацию Политики в области качества, улучшение финансово-экономического состояния АО «Оптиковолоконные Системы» Задачи Информирование сотрудников; Т рансляция философии компании и формирование ценностей; Мотивирование сотрудников и повышение эффективности. Принципы компании: «Профессионализм и неравнодушие» и «Бережливость – самое большое богатство»
Среди каналов внутрикорпоративной коммуникационной политики можно выделить: − внутренний вэб-сайт; − регулярные и координационные совещания, таунхоллы (общее собрание сотрудников компании), стратегические сессии, конференции; − внутрикорпоративные мероприятия; − внутренняя email- рассылка; − корпоративная пресса; − внутреннее радиовещание. 5 Каналы внутренней коммуникации
6 Инструменты исследования Анализ полученных результатов Диагностика организационной культуры по методике Ч. Хэнди Предмет исследования – организационная культура Количество респондентов – 130 чел. Согласно результатам анкетирования для сотрудников с небольшим преимуществом, но наиболее предпочтительна «Культура личности» («культура Диониса»). Сотрудники АО «Оптиковолоконные Системы» ценят независимость, видят своей главной целью профессиональное развитие. Ценность для коллектива – умение к любой задаче подходить творчески. Власть по мнению коллектива должна основывается на близости к ресурсам, профессионализме, на силе личных качеств, способностей и дарований, и способности договариваться. Анкетирование сотрудников для выявления недостатков внутренних коммуникаций АО «Оптиковолоконные Системы» (разработана совместно с научным руководителем дипломной работы и во взаимодействии со HR -службой предприятия) Предмет исследования – уровень удовлетворенности сотрудников внутренней коммуникационной политикой АО «Оптиковолоконные Системы» Количество респондентов – 130 чел. Для 73% работа, это, прежде всего интерес, рождающийся в процессе ее выполнения; 88% удовлетворены системой внутренних коммуникаций Не устраивает в системе внутренних коммуникаций морально-психологический климат (27%), неправильное распределение прав и обязанностей сотрудников (26%), отсутствие карьерного роста (24%). Исследование внутренней коммуникационной деятельности
Достоинства: − широкий перечень каналов коммуникации с сотрудниками компании; − политика «открытой двери», которую поддерживает руководство; − высокий уровень мотивации сотрудников, а также благоприятный климат в трудовом коллективе; − заинтересованность руководства в карьерной росте и повышении уровня профессионализма сотрудников. 7 Анализ внутренних коммуникаций Недостатки: − оторванность коллектива на производстве от административного состава предприятия; − возникновение слухов, т.е. искажения и додумывания информации среди производственного персонала; − неудовлетворение сотрудников в потребности самовыражения.
8 План мероприятий по совершенствованию внутренних коммуникаций в АО «Оптиковолоконные Системы» Канал коммуникации Мероприятие Сроки Регулярные и координационные совещания, таунхоллы (общее собрание сотрудников компании), стратегические сессии, конференции Отработать механизм доведения решений, утверждаемых на совещаниях, до персонала и до конкретных исполнителей (через стенды, фиксацию решений в протоколах, пятиминутки на следующей ступени подчиненности) Проведение цеховых пятиминуток (планерок на производстве) раз в неделю 01.11.2021 – 01.12.2021 гг. Внутрикорпоративные мероприятия Ежеквартальные этапы Спартакиады – ОВС: волейбол, футбол, эстафета. 04.04.2022 – 18.04.2022 гг.; 04.07.2022 – 18.07.2022 гг. 03.10.2022 – 17.10.2022 гг. Корпоративная пресса Ввести на постоянной основе рубрику «Люди», в которой размещать статьи об отдельных сотрудниках производства, их производственных успехах и непроизводственных увлечениях Расширить коллектив авторов – ньюсмейкеров 01.06.2022 – 30.06.2022 гг. Внутреннее радиовещание Возобновить радиовещание 22.04.2022 г. Информационные стенды Разместить на проходной информационный стенд, отражающий основные производственные показатели и результаты деятельности завода (в том числе в формате сводка за сутки с распределением по цехам), корпоративные ценности и цели. Закрепить ответственных за заполнение информационных блоков на цеховых и общих стендах и визуализировать на каждом стенде 01.11.2021 – 01.12.2021 гг.
9 План-факт выпуска продукции на 2021 г. Доля годной продукции, % 3 кв. 2021 г. 4 кв. 2021 г. 3% Результаты реализации мероприятий по совершенствованию внутренней коммуникационной политики в 4 кв. 2021 г. 90% 93%
10 Оценка внешней коммуникационной деятельности Стратегические цели коммуникационной деятельности: Прозрачность и «открытость» внешнему миру; Создание имиджа экспертного и надежного производителя в лице клиентов; Создание имиджа ответственного работодателя, считающего своей главной ценностью – кадровый потенциал компании Стратегические направления деятельности компании: Постоянное совершенствование процессов производства и повышение качества продукции предприятия Увеличение доли компании на российском рынке, а также увеличение доли присутствия на рынке СНГ и стран Европы Реализация проектов развития по расширению продуктовой линейки предприятия и созданию замкнутого цикла производства оптического волокна
Коммуникации на формирование общественного мнения: - Официальный сайт - Социальные сети - Средства массовой информации (СМИ) - Выставки и конференции, вебинары Прямые коммуникации: - Телефонные звонки - E-mail рассылка 11 Каналы внешней коммуникации
Канал коммуникации Мероприятие Сроки Формирование репутации как лидера отрасли с эффективной и успешной стратегией роста Мероприятие 1: подготовка и распространение корпоративных пресс релизов и информационных сообщений и информационной справкой о значимых корпоративных событиях, результатов развития, инновационных продуктах и стратегических партнерствах. Мероприятие 2: организация обучающих вебинаров самостоятельно, либо с партнёрами (технических, коммерческих и т.д.) Мероприятие 3: участие в отраслевых конференциях в качестве спикера. Мероприятие 4: участие в конкурсах (Тех-Успех, Приоритет, Инженер Года, Стандартизатор года, Лучшие товары). 01.01.2022 г. – 31.12.2022 г. Формирование правильных ассоциаций с брендом Мероприятие 1: совместное участие в крупных отраслевых выставках с заводами-потребителями, телеком-операторами, партнерами. Мероприятие 2: организация онлайн-экскурсии по заводу, организация периодического выпуска видеоматериала о жизни предприятия Мероприятие 3: работа над идентификацией продуктовой линей (от визуальной составляющей до собственной истории и названия каждого продукта). Мероприятие 4: формирование контент плана на 2022 год, плана ведения социальных сетей и сайта завода. 01.01.2022 г. – 31.12.2022 г. Повышение лояльности потребителей Мероприятие 1: организация совместных конференций с руководителями/инженерами/технологами/коммерческими директорами. Рассмотреть возможность организации клиентского мероприятия, посвященному планам на 2022 год. Мероприятие 2: подготовка каллоборационных продуктов, совместных пресс-релизов. 01.06.2022 г. – 31.12.2022 г.
Срок внедрения Мероприятие Результаты 3 кв. 2021 г. – 1 кв. 2022 г. Развитие промышленного туризма в АО «Оптиковолоконные Системы» в рамках акселерационной программы АСИ Предприятие вошло в топ-30 лучших практик по промышленному туризму в России. Одержало победу в номинации «Молодежный туризм». Октябрь 2021 г. E жеквартальное анкетирование уровня удовлетворенности клиента Подготовка референс-листа на официальном сайте АО «Оптиковолоконные Системы» ( www.rusfiber.ru ) В 4 кв. 2021 г. АО «Оптиковолоконные Системы» достиг исторического уровня продаж (897 тыс. км оптического волокна), годовой объем реализованной продукции также стал рекордным за всю историю предприятия. Уровень экспортных продаж в 4 кв. 2021 г. увеличилась до 17% от общего объема поставок. 3 кв. 2021 г. Внедрение еженедельного медиа-плана АО «Оптиковолоконные Системы» Согласно статистике сайта, посредством ресурса Яндекс.метрика, количество визитов на сайт по сравнению с 3 кв. 2021 г. увеличилось на 11%, аудитория выросла на 4 %. Январь 2022 г. Внедрены разработанные АКОС методы оценки и ключевые показатели эффективности PR-деятельности Выработан системный подход к оценке эффективности коммуникационной политики предприятия.
Спасибо за внимание!
