Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Содержание процесса принятия решений. Этапы подготовки, формирования и реализации управленческих решений. Оценка эффективности решений. Методы выработки и принятия управленческих решений.
Управленческое решение Процесс Волевой акт Мыслительный процесс Средство достижения цели
По сферам действия Социальные Экономические Технические По уровню принятия Высший уровень Средний уровень Низший уровень По функциональному содержанию Плановые Организа-ционные Координа-ционные Активизи-рующие Контроль-ные По организации разработки Единоличные Коллегиальные Коллективные По длительности действия Стратегические Тактические Оперативные По степени уникальности Рутинные Периодические Уникальные По степени определенности информации Принимаемые в условиях определенности Принимаемые в условиях стохастической определенности Принимаемые в условиях неопределенности
Решения, как мыслительный процесс Инертные Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные Уравновешенные Импульсивные Рискованные Осторожные
Формирование альтернатив Оценка альтернатив Реализация решения Доработка альтернатив
Формирование альтернатив Оценка альтернатив Реализация решения Доработка альтернатив
Формирование альтернатив Оценка альтернатив Реализация решения Доработка альтернатив Основная деятельность
Формирование альтернатив Оценка альтернатив Реализация решения Доработка альтернатив
Формирование альтернатив Оценка альтернатив (концентрация на негативных последствиях) Реализация решения Доработка альтернатив Основная деятельность
Возникновение проблемы Подготовка решения Формирование решения Реализация решения Решение не принято Решение принято Проблема не разрешена
Возникновение проблемы Выявление сущности проблемы Определение целей принятия решений Определение перечня альтернатив Цели не определены Критерии не сформированы Критерии сформированы Формирование критериев принятия решений Альтернативы не определены Альтернативы определены Этап «формирование решения» Цели определены
От процедуры «определение перечня альтернатив» Оценка альтернатив Экспериментальная оценка альтернатив Выбор единственной альтернативы К процедуре «Формирование критериев принятия решения» Приемлемые альтернативы Не существует удовлетворительных альтернатив Альтернативы, прошедшие проверку Нет альтернатив, прошедших проверку К процедуре «определение перечня альтернатив Невозможно выбрать одну альтернативу К процедуре «формирование критериев принятия решений » К этапу «реализация решения»
От процедуры «выбор единственной альтернативы» Необходимость корректировки решения Нет нужды в корректировке Проблема не решена Проблема разрешена Возникновение новой проблемы К процедуре «выявление сущности проблемы» Организация выполнения решения Выполнение решения Контроль выполнения решения Анализ выполнения решения
Методы выработки и оценки УР Алгоритмы Эвристики Детерминантные Недетерминантные Обратные Прямые Перебор Линейные Нелинейные Динамичные Схоластические Без ограничений С ограничениями Адаптивные Компромиссные Экспертных оценок
