Ратковская И.А., к.э.н., доцент
Методология и научные исследования в управлении (общие теории социального управления) Практика и технология управления (прикладные теории управления) Менеджмент Теория управления менеджеры консультанты Наука управления Теория организации Разработка управленческого решения Организационное поведение и т.д.
социальное взаимодействия на основе соподчиненности, субординации
сущность управленческих отношений как системы взаимодействия людей по поводу организации их совместной жизни; механизм управления различными социально-экономическими системами и их регулирование; механизм самоорганизации и саморегулирования; технологии и методика процесса управления; структурные элементы системы управления; принципы, методы управления и т.д.
наука, изучающая управленческие процессы в социально-экономических системах, принципы, содержание и формы управленческих отношений.
бихевиористский ситуационный количественный деятельностный и др.
изучение наиболее важных, типичных форм управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых; определение основных тенденций развития управленческих процессов; построение наиболее вероятных направлений и сценариев развития управленческой деятельности в будущем; формулирование научно-обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления.
познавательная ; описательная ; объяснительная ; прогностическая ; контрольная ; оценочная ; образовательно-воспитательная ; прикладная.
Менеджмент
Управление Функция (вид деятельности) Процесс Люди, управляющие организацией Орган или аппарат управления Искусство (практика) выполнения работы Наука (область человеческого знания) Менеджмент
деятельность по достижению определенных целей, в основе которой – взаимодействие людей, согласование их действий особая функция координирования всех остальных трудовых функций человека с целью достижения наибольшей эффективности в работе
“manus” – “ рука ” “to manage” - объезжать лошадей, владеть оружием, управлять колесницей, управлять людьми
Руководители различного уровня, занимающие определенную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации
Менеджмент в организации Общий (генеральный) менеджмент Функциональный (специальный) менеджмент
это комплекс ключевых положений, отражающих содержание и специфику одной из типологических моделей управления социально-экономической системой (организацией) и, конкретно, управления рыночной экономикой.
1. Менеджмент — это управление, функционирующее в системе цивилизованного предпринимательства и опирающееся на предпринимательскую деятельность. 2. Это управление, построенное на экономической самостоятельности и ответственности. 3. Это управление, требующее профессионализма, восприимчивости изменений, разработки стратегии поведения. 4. Это управление в условиях конкуренции и риска. 5. Это управление аналитическое, исследовательское. 6. Это управление информатизированное.
бюрократическое отношение к персоналу, организационная инертность, бездумное исполнительство, боязнь перемен, непрофессионализм, безответственность
Менталитет Научное сознание Общественная среда Инфраструктура менеджмента
область деятельности — экономическое поведение объекта управления; условия деятельности — рыночные механизмы развития экономики; организационные формы управления - достаточно гибкие и адаптированные к процессам рыночного поведения фирмы; требования к менеджеру и персоналу управления — профессионализм; организационные приоритеты — человеческий фактор; стиль управления — мотивирование эффективной деятельности; личностный фактор — творчество и искусство менеджера; внешняя среда — рыночная экономика
регионально-политический аспект развития экономики России; профессионализация управления; собственные традиции в организационной культуре; деформированная структура экономики; традиции технократического подхода к управлению; существуют и действуют прежние и новые методы управления; особенности в решении проблем, их выборе, подходах, реакции на те или иные ситуации, связанные с российским менталитетом.
Управление – процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов
Субъект управления физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие Объект управления, то, на что направлено властное воздействие субъекта управления (физические и юридические лица, а также социально-экономические системы и процессы)
"Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения его самостоятельных органов. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере". К. Маркс
деятельность менеджеров, связанная с выполнением своих функции (специфическая разновидность трудового процесса)
Предмет труда Продукт труда Средства труда Информация Решение Оргтехника и органы человеческого тела
умственная творческая сложная многообразная
целевое управленческое воздействие (воздействие на объект через приказ, задание, стимулирование, координацию); организационный порядок (система норм и правил поведения в организации, внешне заданных по отношению к работнику); самоорганизация (спонтанное регулирование).
Современный мир – это мир непрерывных, больших и неожиданных изменений
5-4 тыс. лет до н.э.«религиозно-коммерческая» XVIII в. до н.э. «светская» 605-582 гг. до н.э. Х VII -Х VIII вв. «индустриальная» конец XIX — начало XX в. «бюрократическая»
научные «школы» отражают эволюцию восприятия сущности управления с разных позиций: научной, организационной, философской, психологии индивидуумов и др.
Временной период 1185 1920 1930 1950 1970 1980 1990 В н.в. Подход с позиции различных школ школа научного управления ------ школа административного управления ------ школа человеческих отношений ------ ------ ------ ------ школа поведенческих наук ------- школа количественных оценок -- ------ Подход с точки зрения организационного поведения школа «рационального поведения» школа «поведенческого упр-ния» ---- ------ ------ школа «социальных систем» ------ ------ ------- школа «открытых соц. систем» ------- Функциональный подход ------- ------ ------ ------ ------ ---- Процессно-функциональный подход ------ Бизнес-процессный подход Системный подход ------- Ситуационный подход -------
Ф.У.Тейлор, Ф.и Л.Гилбрейт, Г.Гант, Г.Эмерсон, Г.Форд, А.Черч и др.) Научная организация труда: выделение управленческой (административной деятельности); элементы механизма управления (отбор и подготовка рабочих; система контроля; хронометраж; изучение движений рабочего в процессе труда; разделение труда по операциям) Философия научного управления (создание необходимых предпосылок для внедрения методов и подходов, используемых в науке и технике)
А.Файоль, Д.Муни и Рейли, Т.Девис, Л.Урвин, А.Гьюлик Административные функции управления: предвидение, организация, координация, распорядительство, контроль Принципы управления (принципы менеджмента)
Э.Мэйо, Ф.Ротлисбергер, П.Друкер, Ч.Бернард, Д.Макгрегор, Р.Ликерт Организация управления с учетом особенностей конкретного индивидуума Прикладная мотивация Научные исследования о человеческом характере и поведении, межличностных отношениях и их использовании в управлении
К.Черчмен, Р.Аккоф, Р.Кук, Р.Чейз Научный подход в принятии решений, моделирование и модели Методы принятия решений
М.Вебер Ф.Тейлор Рациональное поведение человека (экономический человек), человеку отводится роль механизма в среде производства Теория Х человека «Закрытые» системы
Э.Мэйо Д.Макгрегор А.Маслоу От «экономического» человека к «социальному» человеку. Роль человеческого фактора, межличностные отношения в производстве Теория Y человека, имеющего возвышенные потребности и способствующего повышению производительности труда Содержательные теории мотивации
Ч.Бернард Ф.Селзинк А.Чандлер Организация как социальная система (системный метод) Роль внешней среды Процессуальные теории мотивации
И.Уэйк У.Оучи Динамичность внешней среды и ее воздействие на организацию (ситуационный подход) Теория « Z » и « A » Стратегическое управление
организационно-технические концепции: концепция«организационного управления» А.А. Богданова, «физиологического оптимума» О.А.Ерманского, «узкой базы» А.К.Гастева социальные концепции: концепция «организационной деятельности» П.М. Керженцева, «теория административной емкости» Ф.Р. Дунаевского, теория «духа улья» Н.А. Витке
1) концентрация производства, его монополизация на государственных предприятиях; 2) ориентация производственной специализации на народнохозяйственную эффективностью; 3) закрытость единого народнохозяйственного комплекса страны.
децентрализация системы управления ; переход к полицентрической системе хозяйствования; сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями и организациями государственного сектора ; формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально ориентированных систем.
Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы. Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда. Организация как группа людей с общими целями.
1) наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; 2) наличие по крайней мере одной общественно полезной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы; 3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. 4) получение прибавочного продукта в различных формах (материальный, духовный, информационный).
это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
Как процесс организация – это совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого Как явление организация – это объединение элементов для реализации программы или целей, действующей на основании определенных правил и процедур
возрождение рождение детство и юность зрелость высшая стадия зрелости
специализация на выполнении определенного рода функций, а также разграничение прав, полномочий и ответственности. Формы разделения труда : вертикальная горизонтальная
качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности функциональное разделение труда товарно-отраслевое разделение труда квалификационное разделение труда
формированию уровней управления по вертикали, связанное с необходимостью целенаправленного координирования и интегрирования деятельности всех элементов организации
Объективные внутренние переменные: • структура • цели • задачи • технология • финансовая система • информационная система • стратегия • бизнес-процессы • персонал и т. д. Субъективные внутренние переменные: • совместные (корпоративные) ценности • стиль управления • навыки персонала • власть • культуру организации и т. д.
Критерий классификации Группа целей Период достижения цели Долгосрочные (стратегические); среднесрочные (тактические); краткосрочные (оперативные) Направлении, по которым могут быть установлены цели (содержание цели) Экономические; организационные; научные; социальные; технические; политические и т. д. Подразделения, обозначающие цель (структурные цели) Методические; маркетинговые; инновационные; кадровые; финансовые; административные и т.д. Среда Внутренние. Внешние. Измеримость Количественные. Качественные Повторяемость Постоянные (повторяющиеся). Разовые. Иерархия Организации. Подразделений Стадии жизненного цикла Проектирование и создание объекта. Рост объекта. Зрелость объекта. Завершение жизненного цикла объекта.
1. Приемлемость целей сотрудниками организации. 2. Совместимость индивидуальных, групповых и организационных целей. 3. Реальность целей, их соответствие существующим возможностям в организации. 4. Гибкость целей, возможность их изменения в зависимости от преобразования внутреннего и внешнего окружения. 5. Временная определенность целей, т.е. установление сроков их достижения. 6. Контролируемость целей.
Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Категории задач организации: с людьми с предметами с информацией
Технология как средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги
«Кадры решают все!» Сталин
производство; маркетинг; финансы; работа с кадрами; эккаунтинг
совокупность всех элементов, оказывающих влияние на деятельность организации, но находящихся вне ее пределов, рамок и не подвластных ее руководству Элементы внешней среды организации: • потребители • конкуренты • правительственные и государственные учреждения • поставщики • финансовые организации • источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации.
Механистический тип управления Органический тип управления
Механистический тип организации Органический тип организации Характеристики Узкая специализация в работе Работа по правилам Четкие права и ответственность Ясность в уровнях иерархии Объективная система вознаграждения Объективные критерии отбора кадров Отношения формальные и носят официальный характер Широкая специализация в работе Мало правил и процедур Амбициозная ответственность Уровни управления размыты Субъективная система вознаграждения Субъективные критерии отбора кадров Отношения неформальные и носят личностный характер Условия Несложное, стабильное окружение Цели и задачи известны Задачи поддаются делению Задачи простые и ясные Работа измеряема Оплата труда мотивирует Признается данная власть Сложное, нестабильное окружение Неопределенность целей и задач Задачи не имеют четких границ Задачи сложные Работу измерить сложно Мотивирование высших потребностей Авторитет власти завоевывается
Система ( лат. целое, составленное из частей ) - совокупность взаимодействующих элементов, которые находятся в отношениях и связях, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов. Составляющие системы: элементы, представляющие собой конкретные объекты, неразложимые части, компоненты свойства элементов, которые выражают их качественную специфику связи
система
• по происхождению ( естественные и искусственные); • по специфике содержания (технические, организационные, информационные, экономические, политические, социальные и пр.); • по способу существования (материальные, идеальные, виртуальные); • по степени связи с окружающей средой (открытые и закрытые); • по зависимости от времени (статические, динамические); • по обусловленности действия (детерминированные, вероятностные); • по месту в иерархии систем (суперсистемы, большие системы, подсистемы, элементы и т.д.).
неаддитивность синергичность мультипликативность целостность обособленность адаптивность совместимость обратная связь
Социальная система - система, в которой элементный состав - люди, а также возникающие между ними отношения; существенно отличается от всех систем как живой, так и неживой природы.
управляющая подсистема - все элементы, обеспечивающие процесс целенаправленного воздействия на людей и ресурсы управляемой системы. управляемая подсистема - все элементы, обеспечивающие непосредственный процесс создания материальных и духовных благ или оказания услуг. информация информация
значительная неопределенность функционирования наличие границ управляемости
системы следуют рассматривать не в статическом, а динамическом состоянии все системы имеют относительную пластичность к процессу трансформации любая сложная система имеет не один, а несколько путей возможного развития хаос имеет двойственное значение в любой сложной системе имеются особые «резонансные» точки, воздействие на которые вызывает возбуждение всей системы в целом
субъект управления; объект управления; содержание или процесс управления; социальные ресурсы; управленческая теория и идеология; принципы и методы управления.
наличие информационных связей способность систем меняться некоторое множество допустимых ветвей поведения системы, из которых выбирается наиболее предпочтительная наличие определенных структур, которые отражают контуры систем управления открытость целенаправленность
целостность; обособленность; централизованность; адаптивность; совместимость; обратную связь; неаддитивность отношений; эмерджентность; синергетичность; неопределенность данных; многокритериальность; мультипликативность; стохастичность; порог сложности; редкую повторяемость проблемных ситуаций; фактор времени.
Устойчивость - способность системы сохранять некоторое свое качество в процессе управления, несмотря на оказываемые влияния как со стороны, так и изнутри. Оперативность - свойство укладываться в обозначенные сроки. Гибкость - способность быстро адаптироваться, приспосабливаться к изменяющимся условиям. Непрерывность - отсутствие пауз и перерывов между последовательными стадиями процесса. Эффективность.
