Взаимное знакомство Установление контакта Этап развития Конфликты Развитие взаимоотношений Окончание взаимодействия
1. Коммуникация (общение, обмен информацией) 2. Сотрудничество (совместная работа, взаимная поддержка) 3. Конкуренция (соперничество, борьба за ресурсы или признание) 4. Конфликт (столкновение интересов, неприятие друг друга или оппонента) 5. Взаимозависимость (взаимное влияние, один не может без другого) 6. Агрессия (проявление насилия, угрозы, проявление территории) 7. Совместное развлечение и отдых (общий отдых, совместные увлечения)
1. Неуверенность; 2. Стеснительность; 3. Недостаток коммуникативных навыков; 4. Социальная неоднозначность; 5. Конфликтные ситуации; 6. Создание стереотипов; 7. Неумение проявлять эмпатию ; 8. Проблемы взаимодействия внутри культурных групп; 9. Взаимная зависимость; 10. Предубеждения и дискриминация; 11. Проблемы связи виртуального и реального мира; 12. Проблемы информационной безопасности; 13. Проблемы разных стилей восприятия; 14. Недоверие; 15. Различные культуры и национальности.
Посредничество Переговоры Арбитраж Фасилитация Сотрудничество
1. Использование эффективной коммуникации: попробуйте пообщаться со второй стороной, чтобы понять их точку зрения и выразить свои мысли. 2. Поиск компромисса: постарайтесь найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон конфликта. 3. Предложение медиации: если оба человека не могут прийти к общему решению, может помочь нейтральный посредник, который поможет найти компромисс. 4. Понимание и прощение: попробуйте понять, почему возник конфликт, и попытайтесь прощать друг друга, для того чтобы инциденты не повторялись в будущем. 5. Обращение за помощью: если конфликт выходит за рамки возможностей, рекомендуется обратиться за помощью к профессионалам в этой области, например, психологу.
