Организационная структура предприятия общественного питания
План лекций 2 Состав подразделений предприятий общественного питания: административные помещения; производственные помещения; торговые помещения; складские помещения; бытовые помещения; технические помещения. Структура управления предприятием питания; Принципы управления и размещения сети предприятий общественного питания.
Ключевые понятия 3 ФРиО – Федерация рестораторов и отельеров; Метрдотель – управляющий процессами обслуживания в ресторанах и барах; Производственный персонал; Обслуживающий персонал; Организационная структура предприятия питания; Управленческая структура предприятия питания.
Предпринимательский цикл предприятия питания 4 Предприятия общественного питания Правовая система (контролирующая структура) Налоговая система (контролирующая структура) Поставщики товаров и услуг Средства массовой информации Система бухучета Конкуренты Посетители
Состав подразделений предприятий питания 5 Предприятие общественного питания Управление и организация Приготовление блюд Обслуживание потребителей Складское хозяйство Помещение для персонала Технические помещения
Состав производственных помещений предприятий питания 6 Производственные помещения предприятий питания Заготовочные (переработка сырья и п/ф) Доготовочные (производство гот. прод.) Мясной цех Рыбный цех Птицегольевой цех Овощной цех Мясо-рыбный цех Мясо-рыбный цех Мясной цех Мясной цех
Состав складских помещений предприятий питания 7 Складские помещения П.О.П. Охлаждаемые (камеры) Неохлаждемые (склады) Хранение мяса и мясных п/ф Хранение овощей И фруктов Хранение молочно- жировых продуктов Хранение рыбы и рыбных п/ф Хранение сухих продуктов Хранение оборотной шары Хранение Хозяйственного инвентаря
Состав торговых помещений предприятий питания 8 Торговые помещения П.О.П. Вестибюль, гардероб Аванзал Торговый зал Банкетные залы
Состав бытовых и технических помещений предприятий питания 9 Торговые помещения П.О.П. Бельевая Туалетные комнаты Помещения отдыха персонала Душевые Технические помещения П.О.П. Тепловой узел Приточная вентиляция Электрощитовая Вытяжная вентиляция
Структура управления производственным процессом предприятий питания 10 Управляющий Менеджер по производству Кухня Зав. производством Кухня Кухня Технический персонал Шеф-повар Повара Помощник повара Шеф-кондитер Кондитер Пекарь
Состав производственного персонала предприятий общественного питания 11 Производственный персонал Пекарь ОСТ 28-1-95 «Общественное питание. Требования к производственному персоналу» Кулинар мучных изделий Заведующий производством Начальник цеха Повар Изготовитель пищевых продуктов Обвальщик мяса Кухонный рабочий
Структура управления процесом обслуживания предприятий питания (на примере ресторана) 12 Управляющий Менеджер по обслуживанию Зал Метрдотель Зал Зал Технический персонал Швейцар Хостес Сомелье Официант Бармен Пом. официанта
Состав обслуживающего персонала предприятий общественного питания 13 Обслуживающий персонал Повар на раздаче продукции ГОСТ Р 50935-96 «Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу» Кассир Метрдотель Официант Бармен Буфетчик Гардеробщик Швейцар Продавец магазина кулинарии
Организационно-управленческая структура предприятий общественного питания 14 Собственник Управляющий Бухгалтерия Служба снабжения Служба маркетинга Кухня Торговый зал Юридическая служба Техническая служба Служба безопасности
Организационная структура Федерации рестораторов и отельеров (ФРиО) 15 Президент Вице-президент образование, сис- тема сертификации Вице-президент взаимодействие с гос- структурами и спец. проекты Вице-президент внешняя политика Председатель координационного совета Исполнительный директор Вице-президент информационная политика, мероприятия Координационный совет Вице-президент отдельное направление Вице-президент Аппарат Секретариат
Вопросы для самопроверки Организационная структура П.О.П. 16 Охарактеризуйте состав подразделений предприятий общественного питания. Назовите факторы, определяющие состав и структуру подразделений предприятий питания. Какие помещения предприятий питания объединены в группу: складских; торговых; производственных; бытовых и технических помещений? Воспроизведите структуру управления процессами: производства; обслуживания; на предприятиях общественного питания.
