Юрий Туник / Виталий Штепа Отдел непрерывного совершенствования Курс ознакомления с системой непрерывного совершенствования Ноябрь 2012
Непрерывное совершенствование это - система. Система методов анализа проблем и их решения. Непрерывное совершенствование это - развитие. Развитие продуктов, процессов, организации. Непрерывное совершенствование это - поиск. Поиск новых рынков, новых стратегий, новых решений. Непрерывное совершенствование это - фактор. Фактор устойчивого развития предприятия. Что такое «Непрерывное совершенствование?»
Исходя из роли СНС в стратегических задачах Запорожстали, можно сформулировать цель с истемы непрерывного совершенствования. Она очень проста: Мы хотим достичь состояния, когда Каждый сотрудник каждый день Выявляет существующие проблемы Определяет их первопричины Внедряет системные решения по их устранению и недопущению Совершенствование = решение проблем! Данная работа должна начинаться с самого высокого уровня организации. Директора и руководители подразделений, следуя данной модели поведения должны стимулировать её у своих подчинённых, а те в свою очередь будут стимулировать её ниже до уровня работника.
100 % вовлечение персонала в системы СНС – основной рычаг устранения потерь Роль персонала в СНС Типичный фокус улучшений (Только крупные/видимые потери) Каждая потеря распределена для каждого работника для работы по ее устранению “100% работников работают, над постоянным совершенствованием, вместо 20%” Потери
Устранение потерь Уровни потерь сейчас и то, к чему стремимся Текущее состояние Zero Base Budgeting ( Идеальное состояние) Текущие потери Общие потери Глубокие потери Нулевое состояние Будущее состояние
Структурная модель СНС Система Непрерывного Совершенствования *модель, еще в стадии формирования
5С - Совершенствование
5S — система рациональной организации рабочего места и борьбы с потерями. Была разработана в послевоенной Японии в компании Toyota. 5S — это пять японских слов : Сэири « сортировка » — чёткое разделение вещей на нужные и ненужные и избавление от последних. Сэитон « соблюдение порядка » (аккуратность) — организация хранения необходимых вещей, которая позволяет быстро и просто их найти и использовать. Сэисо « содержание в чистоте » (уборка) — соблюдение рабочего места в чистоте и опрятности. Сэикэцу « стандартизация » (поддержание порядка) — необходимое условие для выполнения первых трёх правил. Сицукэ « совершенствование » (формирование привычки) — воспитание привычки точного выполнения установленных правил, процедур и технологических операций.
Что мы видим, глядя на этот измерительный прибор? Что именно он измеряет? Показания в пределах нормы?
Что мы видим, глядя на этот измерительный прибор? Что именно он измеряет? Показания в пределах нормы? Насколько далеко от целевого значения?
Управление непрерывного совершенствования Рабочее место, где «все на своем месте».
5С - Совершенствование Как было.
5C - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 35 36 33 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 1. Сортировка: Оставляем только цифры Убираем буквы и символы Как сделать лучше?
5С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 35 36 33 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 2. Создаем рациональное расположение: Упорядочиваем расположение
5С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 12 13 14 15 16 1 7 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 2. Создаем рациональное расположение: Располагаем цифры в ряд по возрастанию
5С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 3. Содержание в чистоте: Приводим в порядок форму
5С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 4. Стандартизация: Оптимизируем процесс Создаем алгоритмы Достигнутое становится стандартом
5С - улучшения 5. Совершенство- вание : Регулярно проверяем наш стандарт на соответствие и поддерживаем его 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 35 36 33 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 94 95 97 98 99 100 A b c D e F G h i j K L M N O P L m n ? @ Q r s T U V w x Y z # Какой цифры не хватает? Если нет дисциплины… 9 6
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 35 36 33 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 94 95 97 98 99 100 A b c D e F G h i j K L M N O P L m n ? @ Q r s T U V w x Y z # Какой цифры не хватает? Если нет дисциплины…
…и если дисциплина есть 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 97 98 99 100 Какой цифры не хватает?
2С – Создание рационального рабочего места (размещение инструмента) Управление непрерывного совершенствования
3С – Содержание в чистоте
2С – Создание рационального рабочего места Одно место для каждой вещи и каждая вещь на своем месте
4С – Стандартизация Совет: Наглядный стандарт можно сделать с помощью фотографии и надписей
Структурная модель СНС Система Непрерывного Совершенствования *модель, еще в стадии формирования
Стандартные Операционные Процедуры
Практика с листом А4 Стандартные Операционные Процедуры
(СОП) – это инструмент стандартизации рабочего процесса Стандартные Операционные Процедуры
Когда нужны СОП? В процессах где влияние человеческого фактора на результат имеет ключевое значение В ситуациях, где нет четких критериев для принятия решения в случаях отклонения Если нет четких критериев для оценки деятельности сотрудников Когда одну и ту же работу необходимо выполнять разным сотрудникам Стандартные Операционные Процедуры
Примеры СОП: Стандартные Операционные Процедуры
Примеры СОП: Стандартные Операционные Процедуры
Структурная модель СНС Система Непрерывного Совершенствования *модель, еще в стадии формирования
PDCA Цикл PDCA
Проверка сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений. Воздействие (управление, корректировка) принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов. Цикл PDCA Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Цикл управления начинается с планирования. Планирование установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов. Выполнение выполнение запланированных работ.
Различия в подходах ? Цикл PDCA Найдите разницу
Пример PDCA ( A) : Система: Дочка учится на 5ки Цикл PDCA Plan План Do Работа Check Проверка Act Действие Цели: все предметы на 5ки/семестр Все оценки 5ки/месяц Орг.структура : Отец – глава, графики Мать – зам.,отслеживание, анализ Теща – план мероприятий Правила игры: Собираемся 1 в неделю, все приходят вовремя, пересмотр целей раз в пол года Инструменты: График/Программа обучения внутри семьи График/Программа обучения у репетитора (аутсорсинг) Система поощрения дочери за выполнение показателей Методы обучения: процедуры, СОП, регламенты и т.д. О тслеживание: Тенденция в семестр Тенденция в течении месяца Показатели работы системы поощрения Выполнение графика обучения внутри и аутсорсинг Анализ и план действий по отметкам в семестр Анализ и план действий по отметкам в месяц Анализ и план действий по системе поощрения Анализ и план действий по выполнению обучения
Структурная модель СНС Система Непрерывного Совершенствования *модель, еще в стадии формирования
Ключевые показатели эффективности
КПЭ (ключевой показатель эффективности) – показатель, который характеризует эффективность производственно-экономической деятельности подразделения и предприятия в целом, непрерывное улучшение которого будет направлено на: Снижение себестоимости продукции; Повышение производительности; Улучшение качества готовой продукции. Определение данных показателей; Присвоение КПЭ индивидам; Постановка целей по КПЭ и регулярный их пересмотр в лучшую сторону Непрерывный процесс работы над КПЭ по их улучшению Получение вознаграждения за достижение целей Система ключевых показателей эффективности –это…
Основой развертывания системы непрерывных улучшений является внедрение системы ключевых показателей эффективности (КПЭ), которая направлена на повышение эффективности и конкурентоспособности предприятия через: создание вектора постоянных улучшений через регулярную постановку целей по показателям КПЭ тотальное вовлечении всего персонала в единый процесс улучшений и распределение ролей, где цели каждого отдельного индивида через их повседневные задачи завязаны с целями предприятия в целом увязывание между собой всех служб предприятия по их показателям через их цели в достижении конечных общих целей (цели служб администрации должны быть количественно и качественно взаимосвязаны с целями производства) внедрение системы мотивации (в т.ч. регулярных выплат) за достижение поставленных целей через конкретные функции создание единого и прозрачного механизма управления процессом улучшения для руководителей Мы управляем тем, что мы измеряем! Идея системы КПЭ
Плюсы такого подхода для сотрудников : Чёткое понимание, за что они получают премию Контролируемость и регулярное отслеживание показателей сотрудниками В случае возникновения отклонения – возможность оперативного транслирования проблемы руководителю через статистику по показателям Основной фактор мотивации - выплата повышенных премий за достижение целевых значений КПЭ. Плюсы системы КПЭ
Структурная модель СНС Система Непрерывного Совершенствования *модель, еще в стадии формирования
Система подачи предложений
Предложение – это: поданное одним лицом или группой лиц предложение на бланке соответствующего образца (Приложение №1), направленное на улучшение работы: оборудования, условий труда, повышение уровня техники безопасности, сокращение расходов и … … иных мероприятий, повышающих эффективность работы завода. Не являются предложениями! регулярные мероприятия по техобслуживанию (например, замена износившейся прокладки для уменьшения утечки масла, замена стекла или лампочки, покраска оборудования и т.д.); снижающие надежность и другие показатели качества продукции; ухудшающие условия труда, качество работ; вызывающие или увеличивающие уровень загрязнения окружающей природной среды; ставящие только задачи или определяющие только эффект (пользу), который может быть получен от применения предложения без указания конкретного решения; уже внесенные в инвестиционный план предприятия.
Постановка задач, рассмотрение предложений, принятие решения о внедрении «Банк идей» Коллектив / авторы Комитет цеха Экономическая служба проводит оценку эффективности предложений Подача идей Передача предложений на рассмотрение Предложения с явным экономическим эффектом Рекомендации к внедрению Генерация идей, оформление в виде «предложений» Оценка целесообразности предложений, утверждение предложений без явного экономического эффекта Ответственный за сбор идей в цехе / эксперт Фиксация поступившего предложения, проверка оригинальности в «базе» До 100 грн. 5% от эффекта, до 100 тыс.грн. Комитет предприятия Член комитета Оформление паспорта проекта Инвестиционные предложения Система подачи предложений (СПП)
Постановка задач, рассмотрение предложений, принятие решения о внедрении «Банк идей» Комитет цеха Предложения с явным экономическим эффектом Рекомендации к внедрению Оценка целесообразности предложений, утверждение предложений без явного экономического эффекта не более 100 грн. 5% от эффекта, но не более 100 тыс.грн. Комитет предприятия Член комитета Оформление паспорта проекта предложение улучшит работу рабочего места – 30 грн. предложение улучшит работу участка (бюро, отдел) – 60 грн. предложение улучшит работу цеха (управления, дирекции) – 100 грн Подтверждение годового эффекта осуществляется в течение 3-х месяцев после окончательного внедрения, с выплатой 0,5 % экономического эффекта после утверждения к внедрению и оставшуюся сумму - 4,5 %, по подтвержденному эффекту (как 3-хмесячный эффект, умноженный на 4, умножить на коэффициент поправки минус затраты на внедрение) Экономическая служба проводит оценку эффективности предложений
Ежеквартально на уровне предприятия проводится конкурс на лучшее предложение в следующих номинациях: снижение затрат увеличение производства охрана труда организация рабочего места охрана окружающей среды (номинации могут дополняться) В конкурсе принимают участие все утверждённые к внедрению предложения По каждой секции определяются 3 лучшие предложения. Уровень вознаграждения за победу в конкурсе составляет: 1-е место –3000 грн., 2-е место – 1000 грн., 3-е место – 500 грн. Дополнительно возможны нематериальные формы мотивации (награды, грамоты и пр.) Система подачи предложений (СПП )
Структурная модель СНС Система Непрерывного Совершенствования *модель, еще в стадии формирования
Вопросы?
