№ п / п Цели общения Определение 1 Биологическое общение Общение необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Связано с удовлетворением основных потребностей 2 Социальное общение Преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида
Субъекты общения : индивиды, группы. Общение – это и мощный биостимулятор, и мощный потребитель энергии. Цель общения может заключаться: вне взаимодействии субъектов; в самом взаимодействии; в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения; в приобщении инициатора общения к ценностям общения.
функциональные объектные
Лисина Мая Ивановна ( 1929-1983 гг ) Ученая степень: доктор психологических наук Ц ели общения ( М.И. Лисина ) : организация совместной деятельности; познание людьми друг друга; формирование и развитие межличностных отношений. У Б.Ф. Ломова - это функции общения.
Два вида целей ближайшая долговременную
получение информации, в том числе оценочной; выяснение позиций; поддержка мнения; развитие темы; разъяснение; критика (так называемая интеллектуальная цель); поддержка или отталкивание партнера, развитие или прекращение коммуникации (цель, связанная с установлением характера отношений); побуждение к действию; изменение эмоционального состояния партнера
Долгосрочные цели имеют два назначения: во-первых, они указывают, что надо делать сегодня, чтоб достичь долговременных целей, во-вторых, наличие таких целей толкает человека к принятию сегодняшних решений с учетом долгосрочной перспективы.
В подходе Карпенко Л.А. в основе функций лежат цели общения: Ф У Н К Ц И И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ КООРДИНАЦИОННАЯ ЭМОТИВНАЯ УСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ ПОБУДИТЕЛЬНАЯ ПОНИМАНИЯ
Принято различать 3 функции общения Информационная Аффективная Регулятивная
В соответствии с содержанием общения выделяют следующие функции общения: 1 Информационную Передача-прием информации, знаний и умений 2 Экспрессивную Понимание переживаний и эмоционального состояния друг друга; его изменение 3 Регулятивную Обоюдное воздействие на партнера по общению с целью изменения или сохранения его поведения, активности, состояния, отношения друг к другу 4 Социального контроля Регламентирование поведения и деятельности с помощью групповых и социальных норм (позитивные санкции - одобрение, похвала; негативные - неодобрение, порицание) 5 Социализации Формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами. Формирование у членов коллектива умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других. 6 Инструментальная Общение как социальный механизм для обмена информацией в процессе управления и совместной работы 7 Интегративная Общение как средства объединения людей 8 Самовыражение Определяет общение как форму взаимопонимания психологического контакта 9 Трансляционная Выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.
Общение как полифункциональный процесс (пять основных функций) 1 Прагматическая Как важнейшее условие объединения людей в процессе совместной деятельности 2 Формирующая Проявляется в процессе развития и формирования человека 3 Подтверждающая Реализуется в процессе общения с другими людьми, когда человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя. 4 Организация и поддержание межличностных отношений Осуществляется на разных уровнях: от интимно-личностных до деловых 5 Внутриличностная Реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, построенную по типу диалога (Л.С. Выготский: «человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения»)
М.И. Лисина считает, что основными функциями общения являются: организация совместной с другими людьми деятельности для активного приспособления к окружающему миру, в том числе и для его преобразования. Б.Ф. Ломов выделяет следующие функции общения : организация совместной деятельности; познание людьми друг друга; формирование и развитие межличностных отношений.
Видовая типология общения как процесса По контакту с собеседником: 1 Непосредственное/ Опосредованное 1.1 Непосредственное (прямое) Естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики, жестов, пантомимики. Общение полноценное: индивиды получают максимальную информацию 1.2 Опосредованное (косвенное) Индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием (телефонный разговор, переписка). Может осуществляется через посредников, например при проведении переговоров между враждующими сторонами. Опосредованное общение: рукописное или печатное слово, рисунок, музыка, песня, передаваемые через других лиц или с помощью материально-технических средств Неполный психологический контакт, обратная связь затруднена.
2. Межличностное / массовое 2.1 Межличностное Общение между двумя-тремя субъектами. 2 2.2 Массовое (прямое и опосредованное) Множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Прямое массовое – митинги, собрания, демонстрации, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение – связано с культурой и массовой коммуникацией, имеет односторонний характер. 3. Ролевое / личностное 31 3.1 Ролевое Люди действуют исходя из занимаемого статуса (общение учителя и ученика; начальника с подчиненным и т.п.) 32 3.2 Личностное Зависит от индивидуальных особенностей людей и взаимоотношений между ними. Сосредоточено вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, завершение внутренних конфликтов)
По времени контакта 1 Кратковременное/длительное .1 Кратковременное В зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий… При кратковременном общении создается первое впечатление друг о друге. Первое впечатление о человеке может быть и неадекватным, так как основано на внешних или случайных признаках. Однако у многих людей оно бывает очень сильным и поэтому надолго сохраняется. Длительное общение дает возможность глубже понять друг друга. Это путь к взаимопониманию, но в то же время - и к возможному взаимопресыщению (что часто наблюдается в замкнутых, изолированных группах). 12 Длительное
В зависимости от числа общающихся людей 1 Межличностное/ личностно-групповое/ межгрупповое 1.1 Межличностное В.Н. Куницына (2001) - межличностное общение должно удовлетворять следующим критериям: • в нем участвует небольшое число людей (чаще всего - группа из 2–3 человек); • это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь; • это личностно-ориентированное (уникальность своего партнера, особенности его эмоционального состояния, самооценка, личностных характеристик). При межличностном общении отражается позиция каждого. Если же участники общения являются представителями групп, коллективов, то они не полностью свободны в своих позициях и способах контактирования, поскольку заботятся о престиже представляемых ими групп. Личностно-групповое Общение между одним человеком и группой Межгрупповое Общение между группами
В зависимости от направленности 1 Целевое/ инструментальное 1.1 Целевое Связано с удовлетворением потребности в общении. 1.2 Инструментальное Общение не является самоцелью, оно вызвано производственной необходимостью в организации индивидуальной или совместной деятельности. Мотив общения формируется на базе потребностей: стремления к достижению (успех возможен только при общении и взаимодействии с другими людьми), потребности во власти (для этого нужны подчиненные), потребности в аффилиации (стремление постоянно быть с людьми, устанавливать и сохранять положительные отношения с ними).
В зависимости от используемых средств 1 Вербальное/ невербальное/ проксимальное 1.1 Вербальное Это общение с помощью языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех остальных видов общения, хотя и не в состоянии их заменить. 1.2 Невербальное С помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мима, позы) 1.3 Проксимальное Осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друг друга. Э. Холл ( Hall, 1959) установил, что расположение людей на определенном расстоянии друг от друга отражает информацию об отношениях между людьми. Четыре расстояния (зоны), свидетельствующие о различных взаимоотношениях людей: 1. Публичная зона. Она составляет от 3,5 м и больше. Это зона, в пределах которой относительно друг друга располагаются люди во всех случаях их публичного общения. 2. Социальная зона. Она составляет от 1,2 до 3,5 м и указывает на то, что общающиеся люди являются знакомыми, партнерами или коллегами по работе и между ними сложились не только деловые взаимоотношения. 3. Личная зона. Она равна примерно 45 см — 1,2м. В пределах этой зоны располагаются люди, между которыми сложились личные взаимоотношения, не переходящие, однако, в интимные. 4. Интимная зона. Она составляет от 0 до 45 см. В эту зону допускаются только самые близкие люди, между которыми сложились интимные отношения или которые готовы пойти на установление таких отношений.
По содержанию общение бывает: 1 Материальное/ когнитивное/ деятельное/ кондиционное/ мотивационное 1.1 Материальное Обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения актуальных потребностей человека. 1.2 Когнитивное Обмен знаниями. 1.3 Деятельное Обмен действиями, операциями, умениями и навыками 1.4 Кондиционное Обмен психическими или физиологическими состояниями (повышать настроение и т.п.) 1.5 Мотивационное Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.
В зависимости от цели 1 Ритуальное/ манипулятивное / гуманистическое (Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков) 1.1 Ритуальное общение Цель - поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. Характерные особенности: ненаправленность, неинформативность, бессодержательность, невовлеченность или малая вовлеченность партнеров в общение. 1.2 Манипулятивное Использование партнера по общению в своих целях с помощью приемов: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», демонстрация доброты в зависимости от особенностей личности. 1.3 Гуманистическое общение Удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Отличительная черта - совместное изменение представлений обоих партнеров, а не поддержание социальных связей, как при ритуальном общении, и не изменение поведения партнера, как при манипулятивном общении. К гуманистическому общению относится доверительное общение. Доверие - это отношение к партнеру как человеку, который не будет использовать полученную информацию против доверившегося в силу своих моральных качеств. Специфические условия доверительного общения : настоятельная потребность «выговориться»; поведение собеседника, которое располагает к такому общению (его «открытость», проявление внимания, доброжелательности, искренней заинтересованности, просто согласие выслушать), общее впечатление о нем, прошлый опыт общения с ним.
В. М. Бехтерев выделял два специфических вида общения: подражание и внушение. Подражание «… Подражание черпает свой главный материал из общения с себе подобными, между которыми благодаря сотрудничеству развивается род взаимной индукции и взаимовнушения » Внушение В. М. Бехтерев при воздействии одного человека на другого в процессе общения важную роль отводил бессознательному внушению идей, чувствований и ощущений, без опоры на логические формы убеждения и доказательства. Условия эффективного внушения: единство настроения, переживаний людей, однородность собрания, его направленность на общую цель, наличие единой идеи.
А.А. Леонтьев выделяет три вида общения: социально-ориентированное, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное 1 Социально-ориентированное Общение, направленное на изменение психологических характеристик группы людей в сторону либо их унификации, либо рассогласования. Это общение между представителями социальных групп, выступление перед аудиторией. 2 Предметно-ориентированное Общение, направленное на регулирование совместной деятельности людей. 3 Личностно-ориентированное Направлено на изменение отдельной личности.
Виды общения («Психология» Л.Д. Столяренко) 1 « Контакт масок» Формальное общение, в котором отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, т.е. используются привычные маски (вежливость, строгость, безразличие, скромности, участливости), набор выражений лица, жестов, стандартные фразы, позволяющие скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В условиях города необходим, чтобы люди не задевали друг друга без надобности, чтобы отгородиться от собеседника. 2 Примитивное общение (фатическое) Простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла. Если контакт нужный, то активно вступают в контакт, если не нужный – то оттолкнут или последуют грубые реплики. При получении желаемого от собеседника теряют интерес к нему. 3 Формально-ролевое общение Регламентированы и содержание, и средства и вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. 4. Духовное. Межличностное Общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, т.е. друг поймет вас по выражению лица, движениям, интонации. Каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение. 5 Светское Суть общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытое, потому, что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникации.
КОДЕКС СВЕТСКОГО ОБЩЕНИЯ: 1. Соблюдай интересы другого (вежливость, такт) 2. Не порицай другого, избегай возражений (одобрение, согласие) 3. Будь доброжелателен, приветлив (симпатии)
Примитивный Манипулятивный Деловой
Игровой Уровень масок
О бщаться – это еще и просто приятно!
