Объекты взаимодействия в социальной психологии Теоретические подходы к исследованию общения
сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.
– это такое взаимодействие между людьми, которое удовлетворяет следующим критериям: в нем участвует небольшое число людей (количественный критерий); его участники находятся в непосредственной пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь (пространственный критерий); каждый из участников признает незаменимость, уникальность партнера, учитывает особенности его эмоционального состояния, самооценки и личностных свойств (личностно-ориентированный критерий).
коммуникативный аспект общения (сторона) или коммуникация в узком смысле слова состоит в обмене информацией между общающимися сторонами; интерактивный аспект заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, но и действиями; перцептивный аспект общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Термин «межкультурная коммуникация» впервые появился в 1954 году в рамках американской научной школы культурной антропологии, когда Э.Т. Холл и Г.Л. Трэгер опубликовали статью «Культура и коммуникация» ( Trager, Hall 1954), в которой обозначили научно-прикладную перспективу данной проблематики. Дальнейшее развитие новое направление получило позднее, после выхода известной и многократно переизданной книги Э.Т. Холла «Немой язык» ( The Silent Language, 1959), в которой автор убедительно обосновывал непосредственную связь между культурой и коммуникацией, а также возможность сравнения культур, исходя из общих для всех культур основ.
Возникновение и утверждение межкультурной коммуникации как новой дисциплины было обусловлено реальными процессами современного мира, практическими потребностями людей самых разных культур, профессий, социальных институтов. Глобализация и интернационализация экономики и сферы услуг, развитие туризма и бизнеса, образовательная интеграция, многочисленные миграционные процессы и возникающие на этом фоне проблемы непонимания и недопонимания, ошибки в общении, культурные недоразумения пробудили интерес исследователей к вопросам международной, межкультурной коммуникации.
определяется как взаимодействие представителей различных культур, или как коммуникация, детерминированная культурной вариативностью (ср.: Roth, Roth, 2001).
этот процесс взаимодействия, который опосредован действиями конкретных индивидуумов, один из которых представляет, например, культуру А, а другой принадлежит культуре Б. В результате развития их отношений и пересечения двух культур А и Б возникает новая межкультура ( интеркультура ) В, которая не соответствует в полном объеме ни первой культуре А, ни второй – Б. Третья межкультура В представляет собой новое качество, своего рода синергию
интерактивный процесс, процесс взаимодействия, участниками которого являются представители разных культур. При этом речь идет о непосредственном личном взаимодействии, что часто позволяет рассматривать межкультурную коммуникацию как частный (особый) случай межличностной коммуникации ( Samovar, Porter, 1991: 2) и определять его как микроуровень межличностного взаимодействия, в отличие от макроуровня прямого или опосредованного общения между этническими группами или нациями ( Roth, J., Roth, K., 2001: 2).
Немецкий лингвист Ф. Хинненкамп ( Hinnenkamp, 1994), с осторожностью относясь к отождествлению культуры и коммуникации по Холлу, формулирует идею их соотношения следующим образом: существуют различные, отличающиеся друг от друга культуры (подразумевая под культурой не статичную величину, которая не ограничивается только интернациональными рамками); культура и коммуникация находятся в тесной взаимосвязи; участники коммуникации представляют всегда одну из культур; культура отражается в коммуникации; культурная принадлежность определяет специфический способ коммуникативного взаимодействия; общая культурная принадлежность облегчает процесс коммуникации, различная – усложняет его.
занимается проблемами понимания и взаимопонимания: понять чужое (Другое ), адекватно объясниться с Чужим, правильно интерпретировать иные, не свои культурные знаки.
информационный (ориентированный на передачу и прием информации); интерактивный (акцентирующий внимание на взаимодействие); семиотические подход (в центре внимания которого находится знак); деятельностный, рассматривающий общение как один из основных видов деятельности, наряду с игрой, учением и трудом. Несмотря на очевидное сходство терминологии и исследовательских техник, каждый подход опирается на разные методологические традиции и предполагает хотя и взаимодополняющие, но, тем не менее, разные аспекты анализа проблемы общения.
Общение рассматривается как обмен информацией Основные положения: содержание информации может преобразовываться в различные символы (т.е. может кодироваться / декодироваться в слова, жесты, образы, предметы); человек (его тело, глаза, лицо, руки, поза) образует своеобразный экран, на котором «проявляется» передаваемая информация после ее восприятия и переработки (в форме мыслей, эмоций, установок); принятие аристотелевской и ньютоновской картины мира: существует нейтральное пространство, в котором взаимодействуют дискретные организмы и объекты ограниченного объема.
Коммуникатор (отправитель) - участник коммуникативного процесса, который передает информацию. Реципиент (получатель) – участник коммуникативного процесса, принимающий сообщение. Модель коммуникации – схема, представляющая процесс коммуникации.
1. Кто-то 2. воспринимает событие 3. и реагирует 4. в данной ситуации 5. с помощью некоторых средств 6. чтобы создать доступное для других содержание 7. в некоторой форме 8. и контексте 9. и передает сообщение 10. с некоторыми последствиями.
введены разграничения между «сообщением» как таковым и «источником» и введены важные дополнительные понятия: « обратная связь» (отклик получателя информации, дающий возможность источнику кодифицировать и корректировать последующую передачу информации); « шум» (искажения и помехи в сообщении при его прохождении по каналу); « избыточность» или «дублирование» (излишние повторения в кодировании информации для того, чтобы сообщение могло быть корректно декодировано); « фильтры» (преобразователи сообщения, когда оно достигает шифратора или покидает дешифратор).
Общение рассматривается как ситуация совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки и т. п.). поведенческое управление ситуацией совместного присутствия, ее поддержание происходит относительно независимо от намерении участвующих индивидов. Хотя они обладают действительным контролем за входом или выходом из ситуации в соответствии со своими намерениями, до тех пор пока участники воспринимают присутствие и поведение друг друга в ситуации, они не могут избежать постоянной координации поведения по отношению друг к другу
Интеракциональный подход признает положение, что само взаимодействие включает обмен сообщениями. Но главный исследовательский интерес больше направлен на организацию поведения. Теоретические основания этого подхода: ориентация на многоаспектность анализа человеческого поведения во множестве жизненных условий и обстоятельств (в различных социальных контекстах); поведение является не столько функцией внутренних побуждений индивида, его мотивационных или личностных факторов, а больше — функцией самой ситуации взаимодействия и социальных взаимоотношений (позиция ситуационного подхода в социальной психологии); положения обшей теории систем, вводящей в исследовательский инструментарий и концептуальный аппарат такие фундаментальные понятия как «система», «динамическое равновесие», « саморегуляция » и «программа».
Ситуация взаимодействия; Роли; Стратегии самопрезентации ; Средства создания образа; Механизмы социального влияния
Набор предписаний, прав и обязанностей, связанных с ее выполнением. М. Дойч и Р. Краусс выделили в роли 3 аспекта: Существующие в обществе ожидания относительно поведения индивида, исполняющего данную роль; Представления ее исполнителя о том, как следует вести себя в данной роли; Реальное исполнение роли
Роль представляет собой средство интернализации общественного знания «Играя роль, индивиды становятся участниками социального мира. Интернализуя эти роли, они делают этот мир субъективно реальным для себя»
Роли дают социальным институтам возможность постоянно существовать, реально присутствуя в опыте индивидов Это происходит на 2-х уровнях: через сам факт существования этих ролей; через реализуемое ролевое поведение
конвенциональные Относительно их исполнения существуют четкие предписания в обществе (профессиональные, супружеские, детско-родительские) межличностные Исполнение этих ролей допускает большую степень свободы. К этому типу относятся роли, связанные с отношением дружбы, любви, соседства
степень соответствия исполнения роли предлагаемому общественному образцу; насыщение роли индивидуальными характеристиками; кросс-ситуативная вариативность исполнения роли (степень изменчивости создаваемого образа от ситуации к ситуации); степень погружения (срастания) с ролью (от формального исполнения роли до рассмотрения роли как жизненного предназначения); богатство применяемых для исполнения роли средств (внешние атрибуты, привлечение других людей); корректировка исполнения роли в случае ее повторного исполнения (работа над ролью)
Аудитория рассматривается не как объект воздействия, а как равноправный субъект коммуникации. Поскольку респондент (тот, кто воспринимает) и коммуникатор связаны взаимными ожиданиями и установками, общим интересом к предмету общения, результатом коммуникации оказывается сближение или, наоборот, отдаление их точек зрения.
А и В – участники коммуникации, а Х – событие или внешний объект по поводу которого происходит коммуникация.
Гофман предлагает рассматривать реальное поведение людей как актерскую игру, при этом, описывая поведение людей, он использует своеобразную театральную лексику, говоря о ролях, партиях, декорациях, кулисах, переднем фронте исполнения, сценариях и т.п. Исходный принцип его анализа заключается в следующем: поступки человека, да и сама его личность определяются ситуацией, социальной игрой, которую он ведет вместе с другими. То, как мы воспринимаем самих себя, по Гофману, определяет не наш характер, не внутренний мотивационный профиль или другие интраперсональные качества, а наши действия и реакции «Другого» на эти действия.
Эффективная коммуникация возможна лишь при точном определении роли, которая кажется адресату его естественным поведением. Социальная роль – все проявления активности данного участника в данном эпизоде, которые любым образом влияют на других участников взаимодействия
Актер - Зритель - Реакция - Действие (игра на публику)
«Первичная система фреймов позволяет локализовать, воспринимать, определять практически бесконечное количество единичных событий и присваивать им наименования. Похоже, человек не осознает внутреннюю структуру фреймов и, если его спросить, вряд ли сможет описать ее с большей или меньшей полнотой, что не мешает ему пользоваться фреймами без каких-либо ограничений» Фрейм – ситуация, определение ситуации, матрица возможных событий, которая связана с расстановкой ролей; схема интерпретации
Первичные системы фреймов не заданы в качестве алгоритмов восприятия, а всегда находятся в процессе своего формирования. Для соотнесения воспринимаемого события с его идеально-смысловым образцом Гофман вводит понятия «ключей» фреймов. Их 5: выдумка (превращает серьезное в несерьезное, создает вымышленные миры); состязание (переключение фрейма схватки в безопасную форму игры, которая поддерживает ощущение риска и неопределенности обстоятельств); церемониал (временно отделяет участников от реальности и превращает их в живое воплощение ролей, демонстрируя тем самым образцы надлежащего поведения); техническая переналадка (обозначение разного рода презентаций, инсценировок, демонстраций) пересадка (понимание мотивов действия в ситуации, когда изображение не соответствует реальности
Оказываясь участником того или иного фрейма человек вовлекается в происходящее действие. Вовлеченность - психобиологический процесс, в котором субъект перестает по крайней мере частично, сознавать направленность своих переживаний и познавательного внимания. Степень вовлеченности зависит от специфики самого фрейма, а также от той роли, которая отведена человеку в данном фрейме.
Выделяются ряд признаков, благодаря которым человек определяет временные и пространственные границы фрейма и меру участия в нем. Для этого вводятся такие понятия как «заключение в скобки» (начало и конец фрейма), «преемственность ресурса», «не связанность», «общепринятые представления о человеке».
Теорема Томаса «Если ситуация определена как реальная, она реальна по своим последствиям» Теорема гофмана «Попробуйте определить ситуацию неверно и она определит вас»
Знаки; Символы; Адресант; Код; Референт; Адресат
В основе модели – представление вербального вида коммуникации в виде факторов, соответствующих определенным языковым функциям. Таких функций учёный выделил шесть: Эмотивная – ориентация отправителя сообщения, через интонацию передающего свое одобрение (или неодобрение) той или иной информации. Конативная – ориентация на получателя (повелительный падеж). Фактическая – не передача информации, а поддержание контакта (разговоры о погоде, ни о чем и т.п.). Метаязыковая – не зная слова, при помощи кода мы можем спросить о его значении и получить ответ. Поэтическая – направлена на сообщение, больше внимания уделяется не содержанию, а форме. Референтная – ориентирована на контекст и отсылает к объекту, о котором идет речь в сообщении
адресант – лицо, которое инициирует общение; адресат – лицо или группа лиц, на которое направлено сообщение; контакт – вся совокупность межличностных отношений, сопровождающих данный коммуникативный акт; референт – содержание, смысловая сторона сообщения; код – форма подачи содержания
Две основные идеи Бахтина весьма существенны и для понимания процесса коммуникации: во-первых, необходимым признаком любого высказывания является его обращенность, адресованность, то есть, без слушающего нет и говорящего, без адресата нет и адресанта; во вторых, всякое высказывание приобретает смысл только в контексте, в конкретное время и в конкретном месте (идея хронотопа : от греческих слов, обозначающих ‘время’ и ‘место’).
Близкие идеи высказывал и выдающийся французский семиолог (возглавлял кафедру общей семиологии в Сорбонне ) Ролан Барт. По Барту, слово не имеет значения, слово – только возможность значения, получающее его в конкретном тексте. Более того, каждое новое прочтение текста создает новое значение, читающий как бы пишет свой собственный текст заново. Эти взгляды разрушают стройную и четкую, но все же упрощенную картину ‘передачи и восприятия’ информации в первоначальной модели коммуникации по Шеннону.
О самой коммуникации Ю. Лотман говорит как о переводе текста с языка моего "я" на язык твоего "ты". Модель коммуникации «Я – Он» и модель автокоммуникации «Я – Я»
В основу семиотической модели коммуникации положены следующие базовые принципы : У говорящего и слушающего не может быть одинаковых кодов. «Язык – это код плюс история. При полном подобии говорящею и слушающего исчезает потребность в коммуникации вообще: им не о чем будет говорить. Единственное, что остается, – это передача команд. То есть для коммуникации изначально требуется неэквивалентность говорящего и слушающего». Несмотря на то что коды участников коммуникации не тождественны, они образуют некие пересекающиеся множества. Несовпадение кодов коммуникаторов делает возможным постоянное обращение к одному и тому же тексту. В этом случае становится возможным получение нового знания при чтении уже известного текста.
Общение – один из видов деятельности Деятельность построена на основе структурно-уровневого принципа. Это означает, во-первых, что общая структура деятельности образована качественно различными уровнями, формами психической регуляции активности человека. Во-вторых, что эти уровни иерархически соподчинены и образуют целостную систему. А.Н. Леонтьев различает три основных уровня организации деятельности — операций, действий и автономной деятельности. Второй из этих уровней (действий), занимая центральное место в общей структуре деятельности, наиболее важен для понимания психологических особенностей деятельности и ее строения.
